社区爱眼日活动总结为进一步提高医疗质量和服务水平,创建和谐健康、积极向上的工作氛围,我中心将20__年__月份定为服务质量月,在各科室(站点)全面开展服下面是小编为大家整理的社区爱眼日活动总结12篇,供大家参考。
为进一步提高医疗质量和服务水平,创建和谐健康、积极向上的工作氛围,我中心将20__年__月份定为"服务质量月",在各科室(站点)全面开展服务质量提高活动。现将活动开展情况总结如下:
一、领导重视,保证了活动的顺利开展
中心领导班子高度重视此项活动,一是制定了《__镇社区卫生服务中心"服务质量月"活动实施方案》,明确活动内容和实施步骤,同时将方案上墙公示,主动接受群众监督。二是召开了"服务质量月"活动动员大会,利用简报、微信等方式宣传活动信息,营造良好的活动氛围。三是由各科室(站点)针对工作中存在的突出问题和薄弱环节,制定科室(站点)整改台帐,并由各位职能科主任牵头,成立7个督导组对各科室(站点)台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施,有效保证了活动的顺利开展。
二、多措并举,推动服务质量迈上新水平
1、借助宣传日契机,普及健康教育知识。20__年__月x日是第27个"世界艾滋病日"。该日,我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场"世界艾滋病日"宣传活动,向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护知识,让广大市民更清楚的了解艾滋病,做到正确认识、科学预防,行动起来向"零"艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动,我们还现场提供健康咨询、血压测量等服务,并派发安全套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品。据统计,共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安全套1500个,服务人群达350人。活动取得了预期效果。
2、全员参与清洁活动,营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作环境,我中心特将20__年__月__日定为"环境清洁日",由各科室(站点)工作人员负责各自工作区域,开展环境大扫除,擦灰、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水,整理物件使之整洁有序,确保地面干净、空气清新,物品摆放有序。此外,我们还制定了科室(站点)环境整顿制度,要求各科室(站点)在日常卫生清洁、环境消毒的基础上,每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动,同时按照相关物品的摆放规范,摆好各项物品,确保各项物品条理化,为患者营造温馨的就医环境。
3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统,也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员,天天要面对患者,文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此,我中心于20__年__月__日、__月__日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求,到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则,到医务人员的形象;从接待患者的正确言语,到医患沟通的诸多细节。内容全面,实用性强。此外,还通过平时采集到的相片素材,以身边同事或好或坏的例子进行对比,并借助"大家来找茬"的游戏形式,引导大家在娱乐中学习到相关知识。
4、举办"道德讲堂",弘扬高尚医德。20__年x月__日,__镇社区卫生服务中心召开第18期"道德讲堂",主题为"医者神圣",吸引了125位员工参与。讲堂通过身边人讲身边事,身边事教身边人的形式,讲述了我中心长塘站站长、"东莞好人"王天勇坚持不懈,每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹,感动在场全体人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样,忠于职守、热心公益、关爱患者。
5、各科室(站点)掀起"比服务、赛质量"热潮。服务前线化被动为主动,基本做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期,适当增开登记窗口及接种室,尽量避免"排长龙"现象。医生组通过"请进来"-邀请上级医院专家前来授课、"走出去"-派遣业务骨干外出学习,不断提高业务技能。护理组将"文明用语"与"服务禁语"上墙公示,并全员签订服务承诺,通过群众监督和自我鞭策,力求把优质护理带给每一位患者。药房组开展服务质量问卷调查,针对群众反映的问题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等辅助科组联合开展自查自纠讨论活动,自我批评和相互批评相结合,共同查找工作不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改,切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系。
三、"服务质量月"活动达到预期成效
在这短短的一个月里,要想马上让全中心所有工作人员的服务质量有一个质的转变,显然是不可能的。但我们能感受到,通过"服务质量月"的一系列活动,我们工作人员的总体服务意识有所增强,服务观念有所转变,这已经达到了我们预期的目的。加强和改善服务质量,是一项长期任务,我们将总结"服务质量月"活动的好经验、好做法,探索并建立长效机制,体现长期效果,实现持续改进,从量变向质变逐步迈进!
4月XX日,暖风拂面,白石坡社区幼儿园全体家长、师幼坐着校车,扛着旗帜走进了大自然的怀抱-“彭墩”,闻花香、听鸟啼、欣赏形象逼真的蜡像人,观看千姿百态的稻草人、漂亮的孔雀开屏,重要的是大自然本身就是一本很好的教科书,与孩子一起走进大自然,能够使孩子的好奇心得到满足和释放。同时,也是孩子和家长亲近、交流的好机会,也能在这万物灵动、花开的季节,培养孩子的观察力,满足了孩子的好奇心。
在这生机勃勃的季节里,感受阳光、感受运动、感受自然带给我们的快乐和激情。小朋友、家长和我们幼儿园全体教职工与自然交融,在真实、生动、趣味的情境中,意志得到了磨练,体质得到了锻炼,身心获得了发展。
通过春游不仅让孩子走进大自然、感受大自然、体验大自然给我们带来的快乐,学会了公共卫生常识,同分享、共快乐!同时也开展了一次校车演练,而且,春游也给我们大家建立了互相学习、交流的桥梁和空间,在春游的过程中我们发觉家长与孩子之间建立了更深一层的亲子感情,让孩子与孩子、家长与家长、老师与孩子、家长之间有了互动的机会,无论是在游玩的过程中还是在车上都体现了:以大自然为学习的课堂。
平时大部分家长都是在忙忙碌碌的工作中,无暇顾及孩子的心情,更别说是与孩子进行情感交流了,为了让更多的家庭能甜蜜的体验到和孩子游玩的快乐,本次我们并选择了《彭墩》一日游,天真爱幻想的孩子们能够通过此次春游看到各种活生生的动物,他们的心情是无比的激动和兴奋,带着这种激情他们不觉得疲惫,留下的只有美好的回忆,有说不完的话题,通过这次活动,可见他们对此次春游收获了语言的组织能力、绘画的表现能力、亲子间的情感倾诉能力等,尝试、体验了各种安全知识和自我保护意识。
5月13日上午,望湖社区的工作人员同大学生志愿者一起在望湖社区二楼阅趣馆开展了以“妈妈,我爱你”为主题的母亲节活动。
活动现场的第一环节是小朋友们给花朵涂色,在小朋友们丰富的想象力和独特的视角下,各种现实中看不到,成人想不到的美丽、神奇的花朵在孩子的笔下绽放了。小朋友在画完后签上自己的名字并且把自己所画的画送给了妈妈,同时对妈妈说:“我爱你!”
活动第二环节,志愿者教小朋友们手语:“妈妈我永远爱你、我们都是好孩子”这几句简单的手语,小朋友们学的非常认真,他们以无声的语言表达了自己对妈妈的爱。
活动的第三环节,志愿者带着妈妈和小朋友们一起捏心型泥巴和其他各种造型的陶泥,母子齐动手,其乐无穷尽。
欢快的笑声、丰富的想象力、亲子间的其乐融融…构成了和谐社区的一道靓丽风景!
每年农历七月初七这一天是我国汉族的传统节日七夕节。七夕节是我国传统节日中最具浪漫色彩的一个节日,也是过去青年男女最为重视的日子。社区举办这次七夕节传统文化节日活动,主要为了继承和弘扬中华民族的优秀传统文化精神,积极营造和谐社区、家庭幸福的生活环境,并且树立广大青年正确的爱情观、人生观。社区开展的活动总结如下:
一、围绕“我们的节日·七夕”为主题,社区成员在支部书记带领下,组织了部分青年男女参与此次活动,活动内容有:诗朗诵、情歌对唱、观看古代七夕爱情电影片《梁山伯与祝英台》《牛郎织女》等。
二、大力宣传古代青年男女对“爱情忠贞”、传承中华情爱文明,讴歌纯洁爱情、诠释爱情续写、现代青年男女的爱情故事。
三、通过本次活动,达到了弘扬传统文化的底蕴,营造和谐的社会环境,让广大青年认识了什么是正确的爱情观和人生价值观,更重要的.是让社区青年认识到面对新的发展形势我们该做什么?希望能再下次的活动中,社区广大青年在各领域能作出更加重要贡献。
20xx年社区七夕活动总结报告5
此次七夕情人节活动从16:30到20:00,地点跨越了中亭街__电器和五一广场的冰峰世纪。总体还是较成功的,但在细节中存在一些小问题,现对此次活动的各个方面进行一些总结和反思。
活动人员:原先准备了14对情侣,实际到场13对情侣(其中一对预备情侣),参加活动12对情侣。为整体活动的顺利进行提供了坚实的基础。由于互联星空预算的六对情侣落空,此次的活动中有三对自己部门的同事,说明前期的活动准备还不够充分,对可能出现的风险估计不足。
奖品及道具:极大程度地使用赞助厂商的资源,减少活动成本。所有奖品、赠品、拍卖品全部由厂商提供,俱乐部方面提供策划、组织、人员方面的。
经费:整体活动经费上基本网友自理,充分调动了网友自身对情人节活动的参与积极性。俱乐部方面仅提供一些交通费、宣传的经费和记者招待费,费用极其低廉。
宣传:前期的宣传,网站、x各论坛社区发布活动前期活动公告,并设立专题的页面。中期活动中的宣传,在__电器商场和冰峰世纪咖啡吧内进行布置、__电器商场进行滚动的广播宣传,全场DV跟拍。后期活动中进行和前期宣传一样的全面的网站宣传、专题页面报道,电台893广播跟入,海峡都市报、x电视台跟入宣传。
活动流程:__电器方面活动很顺利,谜语问题偏简单,智力稍好的网友太早猜出谜底。餐厅方面出现组织的失误,功放出出现故障,造成麦克风声音太小,无法较好地组织网友。餐厅服务人员打破汤碗,造成上菜速度减慢。
整体组织:工作人员及时到位,活动全程保持联系。活动距离较远,也没有出现活动参与者走散现象。整体活动环节连接较紧凑,没有出现活动的脱节。
农历腊月初八是"腊八节",1月10日上午,泰山区上高街道利民社区与辖区内的蓓蕾幼儿园联合开展了"腊八节送温暖"活动。活动中,社区工作人员与幼儿园的教师带领着小朋友们共同品尝了香甜的腊八粥,学习了腊八节的来历,还为社区参与疫情防控的志愿者们送去了腊八粥,为寒冷的冬天增添了些许暖意。
"小孩小孩你别馋,过了腊八就是年,腊八粥喝几天······ "10日上午,利民社区新时代文明实践站里弥漫着腊八粥的香味,小朋友们端坐在椅子上,等待着社区工作人员为大家分粥,在幼儿园教师的引导下,他们还背起了有关腊八节的儿歌,用稚嫩的童声传达着对新年的期盼。"每到这样的传统节日时,我们都会教给孩子们一些儿歌和历史、习俗知识,引导他们了解我国的传统节日和习俗,丰富幼儿的情感体验,传承中华文化。"蓓蕾幼儿园园长告诉记者。
"腊八粥好好喝呀!""哇,太好喝了!"孩子们心满意足地品尝着腊八粥,不时地发出感叹。看着眼前的一切,参与煮粥的社区志愿者高翠兰的脸上也挂满了笑意。"小时候,每到‘腊八节’,天还不亮家里的老人们就会叫我们起来喝粥,告诉我们‘这天有个叫年的怪兽就坐在外面的树上,喝了粥之后才不会被冻脚’。现在看着孩子们喝得这么香,我打心底里高兴,也想跟他们分享一下这些习俗故事。"高翠兰说。
品尝过香甜可口的腊八粥之后,老师们又带领着几名孩子将装满爱意的腊八粥送给了坚守在社区疫情防控第一线的志愿者们,为他们送去祝福和感谢。"看着孩子们送来的腊八粥,心里特别暖。"社区志愿者赵秀杰说,"今天天气虽然寒冷,但是看着孩子们捧着一碗暖暖的粥送到我们跟前,我们打心里觉得又甜又暖。"
温情腊八,温暖"粥"到。利民社区党支部书记石赟表示,随着生活条件改善,工作节奏加快,年轻一辈的家长们已很少会记得过腊八节,一碗腊八粥不仅让孩子们从多方面了解"腊八节"风俗和饮食习惯,更让孩子们积极地参与到活动中,学会感恩,在寒冷的冬天感受到节日带来的温暖和快乐。
每年农历的十二月俗称腊月,十二月初八即是腊八节,习惯上称作腊八。腊八节在我国有着很悠久的传统和历史,在这一天做腊八粥、喝腊八粥是全国各地老百姓最传统、也是最讲究的习俗。记忆中的腊八节,家人总会煮一锅热乎乎的腊八粥,与家人团圆,共享传统节日美味。
一场突如其来的新型冠状病毒感染的疫情牵动着亿万人民的心,为了积极配合“不扎堆不聚集”的防疫精神,上坊社区残疾人之家特开展一次不一样的腊八节活动。20xx年1月10日上午九点,上坊社区聚心残疾人之家的活动室内,4名工作人员自愿熬制腊八粥。工作人员就将糯米、赤豆、黑米、花生、黑豆、红枣和莲心等8样食材放在大锅中熬制,中途不停地搅拌,经过六个多小时,一锅芳香四溢的腊八粥就完成啦!
下午三点,工作人员们把一碗碗热腾腾的腊八粥和包子送到居家服务对象的手中,为他们送去节日的祝福,同时了解服务对象的近况以及需求,并积极宣传防疫知识。
一碗碗香浓的腊八粥,不但温暖了大家的心,还促进了工作人员和居家服务对象之间的沟通交流,更有利于残疾人参与社会活动、融入社会这个大家庭。
期盼疫情早日平息,寒冬过去,清风徐来,来年桃花朵朵开。
按照x文明办《关于开展“我们的节日·七夕”主题活动的实施方案》文件要求,进一步唱响“我们的节日”这一主题,更好的利用传统节日弘扬中华民族优秀文化。我x领导高度重视,集思广益,结合实际开展了丰富多彩、贴近生活、贴近群众的以“爱情忠贞、家庭幸福、社会和谐”为主题的活动。现将活动总结如下:
一、高度重视,认真组织
为确保此次七夕主题活动顺利开展,镇党委、政府高度重视,及时召开会议对七夕节活动进行总体部署,并制定了活动方案,要求各村(社区)结合“百姓故事会”活动,以深化创建文明新村为载体;突出认识传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统;突出营造家庭美满、社会和谐氛围的具体要求,全面推进我x的精神文明创建工作。
二、具体活动情况
(一)开展“七夕”爱情故事讲演活动。我x各村(社区)积极开展“七夕”专场百姓故事会活动,以“我讲述、共分享”的方式,引导广大群众积极参与其中,充分感受浪漫爱情,追求幸福美满生活。
(二)开展“浪漫七夕”中华经典诵读活动。结合浪漫七夕,我镇村(社区)分别组织开展了中华经典诵读活动,引导情侣、夫妻共同诵读诗歌或者对唱歌曲,共同感觉传统节日魅力。活动弘扬了中华民族优秀传统文化,使人们在诵读经典中受到中华情爱文明的熏陶,续写高尚纯洁、忠贞不渝的爱情新故事。
(三)结合实际,开展文明新村宣传活动。利用群众自发组建的秧歌队、太极剑等文化队伍,举办民间传统文艺表演,大力弘扬“艰苦奉献友爱感恩”的奉献精神,营造“改进生活习惯、培养文明行为”的氛围,积极开展“新家园、新生活、新风尚”活动,充实新农村精神家园建设。
为助力“双减”新政,促进青少年健康成长,12月4日,在五十四保障性住房小区微治理服务驿站,大渡口街道社会工作服务站组织辖区青少年,开展了太阳花课堂“雏鹰起飞、助力成长”青少年社区活动小组第一期主题活动。活动含“了解‘12.4’国家宪法日”“‘初识’主题绘画活动”“作业辅导”“互动游戏活动”“金龙拍拍操活动”等丰富多彩的内容。
了解“12.4”国家宪法日。
活动当天,正值全国第xx个“国家宪法日”,社工围绕青少年关心的校园欺凌以及未成年人权益保护知识进行了深入浅出的普法解说,同时向孩子们发放了《未成年人保护法》等法律知识宣传册。
“初识”主题绘画活动。
活动第一节课主题是“我想画什么”。在社工的细心指导下,孩子们纷纷在画纸上画上了自己心中想画的事物,虽然只是第一节课,大家都没什么基础,但是大家都认真地下笔。一幅幅五彩斑斓的画作从一只只小手中创作出来,孩子们也从绘画课中增强了生活学习的自信心。
作业辅导。
社工和志愿者给孩子们进行了四十分钟的课业辅导——为孩子们听写词语,为孩子们讲解难点和疑点,增强孩子们的学习能力。
互动游戏活动。
社工和志愿者为孩子们讲解游戏规则,与他们分享游戏的趣味。通过互动游戏,以寓教于乐的方式,增添了孩子们的生活乐趣,也增进了相互之间的友谊。
金龙拍拍操活动。
最后,简单、健康的拍拍操在轻松愉快的音乐声中开始啦!社工和志愿者为孩子们进行一对一教授,一步步分解拍拍操动作,并为动作赋予健康向上的意义,让孩子们在运动中获得了快乐,也拥有了学有所成的成就感。
为了全面贯彻落实科学发展观,提升社区便民惠民服务中心服务水平,强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民,以方便群众办事为目的,因地制宜,从实际出发,整合各类资源,促进基层公共服务、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民一条龙服务代办点,负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民一条龙服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面,我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求,积极创造具有本社区特色的社区党建模式,创建特色党建,服务广大居民。以党建工作为龙头,以服务群众为中心,以群众满意为标准,改革社区的各种管理,完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标,文化促和谐,促进党群干群关系,以文化活动为载体,通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动,引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献,积极服务社区居民,推进科学和谐发展,达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭,一方面,我们社区节假日慰问低保家庭,另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位,选择低保人员参与社区工作,使他们在社区建设中起到积极的作用。平时,社区工作人员会定期走访低保家庭,了解他们的实际困难及需求,随时掌握他们的收入变化,确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务,我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城区低保救助,解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面,社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务,并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势,我辖区的老年人也在逐年增长,如何为老年人提供优质便利服务,也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源,如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室,开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人,社区工作人员负责自己包片范围内的老年人,在入户调查中积极与他们沟通,了解他们的需求,用行动真正做到老有所养,老有所医,老有所教,老有所学,老有所为,老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量,积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作,利用创卫契机,消除街头小广告对市容环境的影响和破坏,还城市干净整洁的面容,我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之,在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下,在双山街道党工委、办事处的领导和支持下,经过努力,社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后,我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要,积极认真工作,把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
腊八节作为我国的一个传统节日,为进一步弘扬中华传统文化,增加邻里感情,香樟社居委联合安徽知本文化传播有限公司于20xx年1月7日在华地紫园小区开展“浓浓腊八节社区送温暖”活动。此次活动的开展,宣扬了传统文化,促进了社区和谐,体现了社区对居民的关爱及浓浓的节日情。
活动前,工作人员提前熬制好腊八粥。活动中,工作人员现场盛腊八粥,并贴上祝福语。
随后,工作人员在华地紫园小区门口招呼居过往居民品尝一碗香暖四溢的腊八粥,并向居民表达社区对他们新春的祝福。
社区居民张大爷说:“老了来到城市帮子女带孩子,没想到还能喝到热乎乎的腊八粥,上面还有很贴心的祝福,都暖到心窝里去了,感谢社区对我们的关心”。
香樟社居委举办的本次活动,让居民感受寒冷冬季的温暖,同时感受到社区还想着他们,在热闹的活动氛围中感受了中国的传统习俗,拉近了社区与居民的距离。
活动时间:20xx年6月5日下午
活动地点:文汇街道敬老幸福园
活动形式:宣传教育活动
主办单位:文汇街道社区卫生服务中心
合作伙伴:文汇街道残联办
参与人数:敬老院老人40余人
宣传品发放种类及数量:老年性白内障预防、糖尿病、高血压、老年人、限盐等9个种类健康教育处方300余张。
活动主题:“情系白内障患者 共享和谐新视界”
主导人:(区人民医院眼科专家)
活动小结:
1、邀请区人民医院眼科专家段主任为老人们逐一进行了眼底检查。
2、为老人们介绍了如何预防青光眼、白内障等眼病的发生病理,以及如何消除视疲劳、爱眼护眼的方法,指导老人们日常生活中多食用有益眼睛的食品。
3、我中心医护人员为老人们进行了血压、心电图、内科等检查,并为他们发放了老年性白内障预防以及糖尿病、高血压、老年人、限盐等9个种类300余张健康教育处方。
活动评价:
通过指导老人们正确预防青光眼、白内障等眼病的发生,教给他们如何消除视疲劳、爱眼护眼的方法,切实做好爱眼日宣传活动,从而阻断辖区内老年性白内障疾病的发生。
按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,促进区政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移,通过职能整合,组建便民一条龙服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、加强领导,落实责任
区党委、政府高度重视此项工作,我区规服工作由党委副书记具体负责,挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求,应进驻便民一条龙服务中心的48项服务内容已全面进驻,做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区)便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。
为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用,我区从加强管理,完善制度入手,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路,突出重点
我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化,在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中,根据区情,我区将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全区便民一条龙服务水平。
在便民一条龙服务建设中,我区注重创新工作思路,做到“四个结合”:一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”,有力地推进了便民一条龙服务工作的开展,提高了便民一条龙服务质量和工作水平,取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范,措施完善
一是根据我区实际情况,便民一条龙服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即:非赶场天,便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间,均要按照“领导接待日”的要求,由一名党政领导在便民一条龙服务站带班,接待群众来信来访。
二是区村联动,完善便民一条龙服务措施。为提高办事效率,使便民一条龙服务站起到化的便民、惠民作用,我区采取了“办理+全程代理”的服务模式,另设村级便民一条龙服务点,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批_的有关费用,一律不再加收任何费用
总之,我区便民一条龙服务中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经济,真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程,再塑安龙新形象。
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