2022年机关处理关系7条「黄金法则」

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机关处理关系的7条「黄金法则」

机关工作的性质决定，要和方方面面的人打交道，要与上下左右的单位联系合作。做一名优秀的机关工作人员，必须学会协调和处理各方面的人际关系，掌握好为人处世、接人待物的本领，具备较强的公关和社交能力,为自己工作创造一个和谐、互助、友善的环境，真正实现天时、地利、人和的良好条件。

美国前总统罗斯福曾说：成功最重要的因素，就是知道该怎样跟别人相处。也可以说，与人的协调沟通能力，是在机关发展进步和取得成功的一项重要能力。

协调工作是机关管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作，但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个处室同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天上午，但不是同一时间，在两个处室均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个处室之间协调，力争一车前往；
再如后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有很多，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等。因此，搞好协调工作是做好机关后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。协调和处理关系应坚持的几条黄金法则：

黄金法则一：营造和谐环境，寻求快乐工作

人生短暂，工作时间更为宝贵，与其纠结拧巴着工作，还不如寻求和谐快乐的工作；
和谐快乐需要自己主动营造，给人一个微笑，就会得到一份善意，予人玫瑰，满手留香，珍惜友情乐于助人就会换来友好互助的和谐环境。

黄金法则二：出以公心，大局为重

考虑协调和搞好关系问题，要从事业和工作的大局出发，以机关和团队集体的全局为重，为自己成长和进步的长远发展着想，而不能计较个人的一时一地的利益得失，也不是单纯地为了哪个领导的高兴或求得一团和气。

黄金法则三：要光明正大，不要搞阴谋诡计

这是毛泽东同志的话。古人也说“君子坦荡荡，小人常戚戚”。机关人员说来都很聪明，靠玩点儿小权术小计谋，搞点儿见不得人的背后小动作，难以得到大家的认同也难以维持长久。要想从根本上从长久上搞好人际关系，还是要光明磊落地为人处世，厚道朴实地接人待物。

黄金法则四：以诚待人，与人为善

要想得到别人的认可和尊重，首先要认可和尊重别人。与他人沟通，最根本和最有效的方法，就是以诚恳善意的态度相处，用友好商量的口气说话，按互利共赢的原则共事。在与人交往中要善于换位思考，多体谅他人的困难和苦衷。在一些失意、误解、委屈和矛盾面前，要善于从自身找原因，自我化解，一笑了之，不怨天忧人，得饶人处且饶人。

黄金法则五：人格平等，不卑不亢

在与人交往中，不管职务高低，不管能力强弱，坚持在人格上是平等的，自己不比谁高半头，也不比谁矮三分。对领导服从尊敬但不溜须拍马，对下级指导教育但不贬损训斥，对强势大款不巴结不眼红，对弱势个体不轻视不欺压。自信而不自傲，自律而不自卑，帮困而不凌弱，学强而不怕硬。

黄金法则六：按职责规定协调，按分工合作共事

机关工作有着严格明确的职责分工，协调处理各方面的工作关系，应以法定的责权利和规章制度为基本依据。职责范围内的事不推诿不懈怠，该主动联系的挂帅亲征，该为主协调的就全力出面；
职责范围外又有明确管理部门的事情，尽量少插手少说三道四，不争权，不越位，种好自己的地，少耕别人的田。

黄金法则七：在什么山唱什么歌，对什么人说什么话

经验和教训证明，这也是搞好关系的一个法宝。这里有两层意思，一是要根据自己所处的位置权限和时间地点等情况，确定说话办事的内容和方式；
二是要根据面对的对象的具体情况，确定自己说话办事的内容和方式。这样才能因人、因事、因时、因地制宜，事半功倍。

应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，我认为，做好协调工作，要讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮;要讲原则，按规定办事，实事求是解决问题，不搞简单的“摆平”，不“和稀泥”；
要讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质，一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事，是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥协调作用;；
二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。如:某科或个人要求派车、物品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要综合平衡、相互协调，对一些不符合全局利益的应提出否定意见，并做好解释工作，使得对方放弃局部利益服从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性，因为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可近水楼台先得月，只有这样，协调工作时，人家才能心服口服。

另外，机关工作人员要经常接近领导，经常与部门、基层打交道，并受领导委托办许多事情，为部门和基层搞很多服务，承担大大小小的行政管理工作。因此，在作风上必须十分严谨，不能拖拉；
说话要有分寸，不能信口开河；
办事要有板有眼，不可随心所欲；
待人接物要平易近人，不能盛气凌人；
并且还要有保密意识，等等。