市交通局关于开展精神文明活动的方案

下面是小编为大家整理的市交通局关于开展精神文明活动的方案,供大家参考。

市交通局关于开展精神文明活动的方案

近年来，我市交通运输行业，紧紧围绕文明交通这一主题，以积极开展行业精神文明创建活动为载体，不断提升交通运输行业社会影响力，提高从业人员素质和服务水平，受到社会各界广泛认可。开展“xx有礼”主题活动是市委，市政府作出的一项重要决策部署，是提升城市形象和文明程度的重要举措。“xx有礼，文明交通提升行动”更是提高市民文明交通意识，践行xx有礼的有效途径。我们通过开展文明优质服务行动，促进精神文明和运输服务的紧密融合，在交通运输行业内掀起讲文明，知礼仪，强服务的热潮。

xx有礼，交通先行！为切实践行“xx有礼”主题活动宗旨，我们将继续深化各项“文明礼仪进交通”工作举措，着力做好以下几方面工作。

一、增强文明服务意识

改善行业形象，促进出租汽车驾驶员规范着装上岗运营，近期将出台实施《xx市巡游出租汽车驾驶员营运服装管理规范》，建立服装管理长效机制，保持驾驶员和车容车貌“七统一”，增强驾驶员的行业归属感和责任感，主动践行文明服务，实现自身价值；加强媒体宣传，拓宽舆论监督渠道，曝光不文明行车，形成“破除交通陋习，当文明好司机”的良好社会氛围。

二、提高行业服务水平

提高从业人员素质，通过开展驾驶员文明服务培训，规范驾驶员经营行为，提升服务质量，塑造文明司机新形象；强化行业监管力度，起草并制定行业规定，严厉打击非法营运车辆，加大日常检查力度，开展专项整治行动，查处出租汽车驾驶员甩客、拒载等违法违规运营行为，为行业健康发展提供保障。

三、弘扬社会正能量

发挥榜样引领作用，持续开展出租车“雷锋号”评选活动，对好人好事进行通报表彰，引导广大司机见贤思齐，大力宣传救死扶伤，拾金不昧，乐于助人，见义勇为等先进典型，刷新行业精神文明新高度；致力社会公益服务，继续开展“绿丝带爱心送考行动”等公益活动，为特定群体提供免费送行服务，展示行业风采，凝聚传递正能量。

文明交通一小步，社会进步一大步，全体交通行业从业者要以文明交通提升行动为契机，从我做起，规范营运，文明服务，打造行业新形象，展示行业新风采，为xx有礼贡献自己的力量。

附件：

视频：

公共交通运输是一个城市服务社会、服务群众的重要窗口，为进一步深入开展“xx有礼”主题活动，积极贯彻落实《xx市文明行为促进条例》，打造文明有礼的城市公共交通出行环境，xx交运集团重点推进“xx有礼文明交通”以下几方面工作：

一是开展文明礼仪进企业工作。以公共交通文明礼仪宣传教育为重点，通过专题教育培训、微信群、公众号、观看视频等多种形式，促进集团全体驾驶员认真学习和掌握道路交通安全知识，提高文明交通意识，遵守文明交通规范，引导集团干部职工在工作中、生活中争做文明礼仪的倡导者、实践者、示范者。

二是着力强化文明优质服务理念。积极培育和践行社会主义核心价值观，持续推动精神文明建设与交运服务紧密结合，健全和完善企业规章制度，加强日常管理，保证入职驾驶员遵守企业行为规范，做到上岗时按照行业主管部门统一配发着装、仪表整洁，佩戴相关证件，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”等文明服务用语，工作期间不从事与工作无关的活动，做好文明服务各项工作，在全集团形成文明服务的良好氛围。

三是推动文明有礼服务长效化。增强公交驾驶员文明安全行为，保证驾驶员行车中的规范操作，制定《公汽公司安全行车操作规范》，督促驾驶员做到乘客上车时主动使用服务礼貌用语，关车门时注意观察，避免将乘客夹伤，通过人行横道时，减速行驶，主动做到礼让行人；通过繁华路段、交叉路口和拐弯时，提前减速，不与行人和自行车抢行；按规定车速行驶，保持安全车距，不开“斗气车”。倡导驾驶员文明礼让、安全出行、文明使用车灯、有序通行、有序停放等文明交通行为，做到文明行车、文明停车，积极营造遵章守纪、安全有序、文明有礼的交通环境。特别是要持续深入开展“礼让斑马线”活动，做到礼让斑马线、礼让行人，在遵守交通规则方面走前头、作表率，争做“文明交通我带头”的好榜样，树立良好、文明、安全的公交企业形象。

四是自觉摒弃和坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、闯红灯、强行超车、随意变更车道、违反规定使用远光灯、开车打电话、占用应急车道、向车窗外抛洒物品等交通陋习，养成文明出行的良好习惯。

五是积极参与我市各个层面的文明交通的公益活动，广泛宣传“xx有礼文明交通”的主旋律，弘扬奉献友爱互助进步志愿服务精神，着力营造文明有礼的良好氛围，倡导乘客文明候车、文明乘车，增进乘客文明交通意识，共同维护交通秩序，打造文明交通环境。

六是坚持一手抓疫情防控，一手抓服务。严格按照相关规定，继续做好车辆消毒和驾驶员佩戴口罩上岗工作，并做好乘客佩戴口罩和扫码乘车的监督管理工作。企业也将通过多种措施，进一步改善公交服务设施和服务手段，公开办事程序，公布规范服务，接受群众监督等方式，提升群众和社会满意度。

xx交运集团将积极行动起来，做好统筹，抓好结合，尽最大努力将落实《xx市文明行为促进条例》相关条款融入到各项业务工作中，融入到为乘客出行服务中，从知礼、懂礼、讲礼、行礼等方面，进一步提升城市文明交通形象，满足人民群众安全文明出行需求，用交通文明引领城市文明，让城市更美丽、社会更和谐、人民更幸福！

企业加强规范着装出租车措施

市委市政府高度重视出租行业文明发展，xxxx年为出租车从业人员免费订制统一服装，为了规范着装，公司积极宣传着装营运是为了行业整齐划一，提升城市品位，公司利用微信平台、准驾证培训、创城培训等方式把着装的目的传达到每一名驾驶员，驾驶员从思想认识到着装的重要性，积极主动着装营运。

公司不定期进行路检路查，同时配合行管部门下路稽查，规范出租车“七统一”情况。特别是对着装情况进行检查，发现违规车辆，进行培训教育，准驾证考核扣分，约谈等方式进行批评教育，从而让从业人员真正认识到作为滨城xx的一员，应该从自身做起，着装营运为家乡增光添彩。

驾驶员做好文明服务要求

驾驶员的文明服务意识和安全驾驶文明意识，驾驶员必须做到：

礼让斑马线，按规定使用远光灯，鸣笛，停车；不得占用非机动车道，消防通道，应急车道；

文明经营，不得拒载、甩客、拼客等，主动使用文明用语如：再见、您好、对不起、谢谢等；

保持车辆干净整洁，疫情期间每日做好行车前收车后的车辆消杀工作并做到佩戴口罩营运，确保提供卫生、安全、舒适、优质的运输服务。

按照季节统一着装，保持车辆“七统一”，乘客上车扫描二维码，真正落实文明服务、安全服务。

通过各种宣传手段和培训教育在出租车驾驶员中迅速掀起“讲文明，促文明，强服务”的热潮，从而使我们的出租车行业真正成为美丽xx的一道靓丽风景线。

出租汽车是城市的流动窗口，出租汽车行业精神文 当前隐藏内容免费查看明是社会先进文化的重要组成部分，近年来，市交通运输综合行政执法队紧紧围绕“文明交通提升行动”这一主题，深入开展出租汽车行业“xx有礼”主题活动，将提升出租汽车行业形象，规范出租汽车运营行为，打造城市靓丽名片，作为开展“xx有礼，文明交通提升行动”的重要任务。

一是加大宣传培训教育工作。我们结合行业特点，将“xx有礼”文明促进条例等内容和要求融汇到出租汽车驾驶员文明服务专题培训当中，xxxx年至今开展了x次驾驶员文明服务专题培训，参加培训驾驶员达xxxx余人次，使全市出租车驾驶员对“xx有礼”主题活动有了更深刻认识和了解。

二是通过召开出租汽车行业座谈会，增进了解，凝聚共识，树立典范。xxxx年至今，我们连续x次召开由x家出租汽车企业代表和xxx余名出租汽车驾驶员代表参加的行业座谈会，积极了解掌握驾驶员心声，解决他们合理诉求，同时我们也将“xx有礼”主题活动尤其文明交通提升行动中的规范驾驶员着装要求传达到每一个参会的驾驶员代表，通过座谈使他们对市委市政府以及行业部门开展文明交通提升行动有了更多的了解和理解，从而主动转化自身榜样作用，树立行业文明典范，以点带面将规范着装，合规运营等要求传递到身边的驾驶员，使“xx有礼，文明交通提升行动”深入推进。

三是xxxx年我市在全省范围内率先为全市的出租汽车驾驶员免费配发职业服装。截止去年底我们为注册的xxxx名出租汽车驾驶员发放了四季服装共xxxxx套，同时为保证着装情况，我队结合疫情防控工作，在重点路段和重点时段持续开展行业形象整治工作。在督促驾驶员做好疫情防控和乘客二维码扫码的同时，重点对驾驶员着装运营情况进行检查，共检查车辆xxxx台次，对xxx名驾驶员进行了通报，并给予信誉考核扣x分的处理决定。仅五一假期，就检查出租车辆xxxx台次，发现违章车辆xxx台，暂扣证件xx个，现场整改xx台。近期，通过我们对省内城市的调研并国内其他省市的了解，我市目前出租汽车驾驶员规范着装上岗运营情况良好，在全国出租汽车行业也属前列。

通过开展“xx有礼，文明交通提升行动”，尤其是市委市政府免费配发出租行业职业服装，增强了驾驶员的行业责任感和归属感，从业形象得到了较大的提升和转变，出租汽车驾驶员运营行为日趋规范，行业也涌现出很多好人好事。连续x年高考期间发起的“绿丝带爱心送考行动”，免费接送高考学生，赢得了社会广泛的赞誉，连续xx年创城迎国检，全体出租汽车驾驶员，不畏严寒，不惧酷暑，全力配合相关部门打好创城攻坚战。

下一步，我们将结合“xx有礼，文明交通提升行动”，进一步强化行业监管，建立法制化、规范化、长效化的管理机制，重点开展以下几项工作：

一是近期我们制定了《xx市巡游出租汽车驾驶员营运服装管理规范》，对出租汽车驾驶员不着装，乱着装的行为进行了规范要求，并很快实施。同时在年底前完成《xx市巡游出租汽车管理办法》，从立法层面对出租汽车行业存在的问题进行规范，真正做到有章可循，有法可依。

二是对新注册的驾驶员制作服装，保证驾驶员着装连续性和规范性。因出租汽车行业驾驶员流动性大，每天都有新注册的驾驶员进入行业，为保证着装这部分新注册驾驶员统一着装，我们近期为新注册的xxx名驾驶员制作夏季长短袖衬衫并在近期发放。

三是结合“xx有礼”活动要求，继续开展驾驶员文明服务培训。开展文明交通宣传，不断提高出租汽车行业文明程度和乘客满意度，尤其对五一期间着装检查中发现的违规驾驶员，因疫情推迟培训的，近期已制定培训计划进行不少于两天的带车培训，确保查处工作落到实处，培训工作取得实效。

四是充分发挥舆论监督作用。通过交通文艺台“交通执法在线”栏目，我队的微信平台及抖音媒介，宣传“xx有礼”文明交通提升行动内容，曝光不文明行车，不规范着装等违规经营行为，让社会群众对出租汽车驾驶员经营行为和规范着装进行监督，并通过媒体平台进行定期公布，在全社会营造全民监督行业的良好氛围，提升出租汽车行业和城市的文明水平。

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五是进一步加大监督检查力度，建立监督检查的长效机制。我队积极顺应交通行政执法改革的工作要求，增强执法力量，全员动员采取明察暗访以及专项整治和日常巡查紧密结合方式，在重点路段和重点时段，严查各类不规范着装，拒载、甩客、绕道、要高价等违规经营行为，严厉打击各类非法营运车辆，始终保持对监督整治的高压态势，进一步净化出租汽车市场经营环境，确保行业形象，服务质量和服务水平稳步提升，促进行业持续稳定健康发展。