为民情怀生动诠释（完整）

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　为民情怀的生动诠释 为民情怀的生动诠释

　 有一个女儿， 父亲重病， 只在家陪了几天就回到工作岗位；

　 有一个妻子， 家里事情她全都照顾不上， 丈夫在部队， 每次回家都要“主内” ， 操持家务；

　 有一个母亲， 忙起来连饭都忘记给女儿做， 女儿从小学到高中经常买盒饭、 吃快餐、 吃百家饭， 以致现在一见盒饭就恶心；

　 ……

　她就是张丽萍， 大连市中山区桃源街道长利社区党总支书记。

　一个看似如此不近人情、 不顾亲情的人， 却成为长利社区居民心中的“爱女” 和依靠：

　 一位老人临终前再三叮嘱老伴， 一定要张丽萍为她送终；

　 一位老党员的孩子结婚， 请张丽萍去做证婚人；

　 就连哪家的宠物狗丢了、 水杯盖掉进了马桶这样的小事， 都找她去帮忙；

　 ……

　正是这点点滴滴， 雕刻出了长利社区 9000 多居民口中的“好书记” 。

　 一年 365 天， 张丽萍几乎天天都在忙社区居民那些“婆婆妈妈”的事。

　而且， 这一忙， 就忙了 14 年。

　 “14 个春秋， 一路上走来， 有酸甜苦辣， 有掌声鲜花， 好像一晃就过去了。

　” 张丽萍感慨地说。

　 14 年前， 40 岁的张丽萍告别了 25 年的军旅生涯， 退休到地方，恰逢桃源街道招聘社区工作人员。

　对社区工作一无所知的她， 只想找一份离家近的工作， 就填写了一张报名表。

　“当时表格上有一栏是填写对社区的认识， 我还是咨询了街道的工作人员才对社区有了初步了解。

　” 回忆起当初， 张丽萍不好意思地笑着说。

　通过竞聘和居民代表选举， 2000 年 12 月， 张丽萍走上了社区工作岗位。

　2002 年， 长利社

　区党总支和居委会换届， 张丽萍高票当选为社区党总支书记和居委会主任。

　 长利社区是典型的人员成分杂、 困难群众多、 社会管理难的老旧社区， 张丽萍凭借在部队练就的“认真” 二字， 在这里越干越出色，越干越有劲头。

　 张丽萍周围的亲友不理解：

　“丽萍， 你一个团职干部， 收入也挺高， 整天干这些‘鸡毛蒜皮’ 的事， 图啥？ ” “不图啥！

　既然居民信任我， 选我当书记， 我就有责任为居民服好务， 让居民感到生活在长利幸福、 舒心。

　” 张丽萍认真地说。

　 社区工作千头万绪。

　多年来， 张丽萍形成了一种生活习惯：

　每天早晨睁开眼睛第一件事就是想一想谁家的水管该修了， 谁家的楼道灯坏了， 哪个地方的下水道又堵了； 每天晚上睡觉前， 都要把一天的工作像过电影一样在脑海中掠过， 没有办结的将成为第二天的工作重点。

　随着对社区工作的深入了解， 张丽萍意识到， 做好社区工作， 光有热情还不够， 还得使巧劲， 而这个巧劲的前提就是不断充实自己，扩大知识面。

　 在部队时， 张丽萍就考上了大连陆军学院通信大队， 后又自修了本科， 这样的学历在社区这个岗位上不算低， 但张丽萍却不这么认为：“只有不断更新知识， 才能提高服务技能。

　”

　 于是， 张丽萍挤出一切时间学习， 从社会学、 心理学， 到法律、互联网等方方面面的知识， 只要跟百姓生活有关的， 几乎都有涉猎。她还常常“忙里偷闲” ， 上网、 看报纸或电视， 一见到别的社区做了什么新鲜事， 她就记在心里， 然后根据自己社区的情况， 琢磨出“新招” 。

　 大量知识和实践的积累， 对张丽萍的工作形成了很大的助力。

　她带领社区工作人员成立了“百姓之家” 群众工作站、 “和和” 矛盾纠纷调解委员会， 开通了 96816 民情热线， 创建了 民意配送服务体系，组建以社区干部、 楼院党支部书记、 党员中心户为主体的“唠嗑队” ，定期召开“党员议事苑” 会议， 设立社区民意诉求接待室。

　她还探索总结出了“七送七心一家亲” 服务法， “七送七心” 即：

　为贫弱的人送帮扶， 提供“爱心式” 服务； 为残障的人送保障， 提供“贴心式”

　服务； 为失业的人送岗位， 提供“热心式” 服务； 为育龄的人送健康，提供“细心式” 服务； 为空巢的人送慰藉， 提供“暖心式” 服务； 为流动的人送法规， 提供“诚心式” 服务； 为大众的人送快乐， 提供“恒心式” 服务。

　“一家亲” 就是为特殊群体送去社区“大家庭” 的温暖，增强他们对社区的认同感。

　 这些被誉为“张丽萍工作法” 的服务群众机制， 在社区党组织和居民之间， 架起了党情民意“连心桥” ，

　真正把党的形象刻在群众的心里， 把群众的满意写进社区党建的生动实践。

　 她把高科技很好地运用到工作中。

　东家的难、 西家的需， 只要把关键字快速输入到社区的“云服务” 网络， 社区党员干部就会第一时间跟进服务， 予以梳理解决。

　每当有关系到社区居民切身利益的新政出台时， 张丽萍都通过楼长党员会议、 楼道板报、 热线电话、 网络QQ 群等， 在第一时间广而告之， 不落一人一户。

　 她引导精神自闭的人融入社区大家庭。

　社区居民陈敏原本性格开朗， 因患重病日渐寡言少语， 精神消沉。

　那些日子， 张丽萍常到陈敏家， 陪她拉家常。陈敏爱唱歌， 张丽萍就邀请她参加社区老年合唱团，每次社区组织党员活动， 也都拉上她。

　这让陈敏重新看到了生活的希望， 并渐渐融入到了社区大家庭。

　她非常感激张丽萍， 临终前， 没有叮嘱子女什么， 只是再三叮嘱老伴：

　“一定让张丽萍书记送送我。

　”

　 她鼓励人生跌跤的人开启新的生活。

　2012 年 1 月， 入狱 10 年之久的社区居民小宫被提前释放。

　出狱那天， 张丽萍花 300 元钱给他买了一套新衣服， 还给他 200 元钱。

　小宫回到社区后， 没有地方住。

　原来， 小宫的住房因多年欠交房租被封。

　张丽萍看在眼里， 急在心上。她一边找小宫谈心， 鼓励他好好生活， 一边协调有关部门， 帮小宫落实了住处。

　随后， 张丽萍又帮小宫在一家服装厂找到了工作……住的地方有了， 工作落实了， 小宫的生活有了希望。

　他逢人便说：

　“在我人生最绝望的时候， 是张书记帮我开启了新生活。

　”

　 她给弱势群体送去关爱和温暖。

　社区居民王龙盛是一位重度残疾人， 平日只能靠轮椅代步， 生活上主要依靠年迈的父母和哥哥嫂子照顾。

　几年前， 王龙盛的父母相继病逝， 他由哥哥照顾。

　后来， 嫂子被查出患上了重病， 他哥哥要照顾妻子， 但又放心不下王龙盛。

　张丽萍

　得知后， 带领社区工作人员走进了王龙盛家， 帮他料理家务、 洗衣做饭。

　去年春节前， 张丽萍自掏腰包买来鱼、 肉和蔬菜， 亲自上灶， 为王龙盛准备了一顿丰盛的晚餐， 让他感受到家的温暖。

　王龙盛常说：“没有张书记就没有我的今天！

　”

　她合理引导诉求， 化解社会矛盾。

　长利社区有一条 500 多米长的泥土坡路， 一遇下雨、 下雪， 车上不去， 人下不来， 800 多户居民十分苦恼， 怨声载道。

　张丽萍虽多方协调无果， 但始终挂念着这件大事。

　她以“大连市人大代表” 的身份， 向有关部门提出建议， 还利用人大代表、 政协委员服务进社区的机会， 共同呼吁， 最终引起有关部门的重视。

　城建部门出钱出人， 很快， 这条路被铺上了水泥路面， 修建了阶梯， 安上了护栏。

　2012 年，辖区的福利厂改建， 后面一栋住宅楼被挡光， 居民们想上访。

　张丽萍立即召开居民代表议事会议， 论证解决办法， 代表居民向建造方提出要求。

　经过两个多月的协商， 33 户居民最终分别得到 3000 元到 5 万元不等的经济补偿。

　河沿巷 6 号楼一楼户主大勇， 因下水管道渗水和承租方发生矛盾， 为给承租方和物业施加压力， 赌气将自来水的总阀关掉， 导致全楼居民没水喝。

　张丽萍多次组织召开协调会， 并劝解一楼住户说：

　“大勇， 我们也有父母， 不能光考虑自己的难， 不考虑老人们吃不上水的苦， 你的事由我们负责协调……” 风雪中， 她带着房主四处联系维修事宜， 最终住户、 社区、 物业、 产权单位四方达成谅解， 矛盾顺利化解。

　 如今， 社区的居民都以生活在长利社区而自豪， 为遇上张丽萍这样的好书记而感到幸福。

　张丽萍说：

　“其实， 我们服务居民的同时，也愉悦了自己。

　”

　 社会在发展， 时代在前进。

　在纷繁复杂的社会大发展环境中， 墨守成规不行， 只有敢于创新， 才能开创出社区工作的新局面。

　 张丽萍以军人的思维和视角， 谋划创新社区党建工作。

　她提出要在长利社区建设好服务型、 学习型、 创新型党组织， 就要创建社区党员干部服务群众岗位化机制， 设立党员先锋岗、 党员示范岗、 党员责任区， 把发挥党组织引领作用、 党员模范带头作用作为关键， 以务实管用的活动载体为着力点， 制定出三个实施步骤：

　抓学习， 带队伍，定战略。

　张丽萍对社区的管理也颇有“军事化” 的味道：

　每天早晨签到，每个周一例会， 还要定期实施培训。

　“每天我还要求有一个值班主任，把一天所做的工作， 包括百姓的需求、 为百姓服务的内容记录下来。”张丽萍觉得， 这样的管理能够营造一个积极向上的氛围， 能够获得不错的工作成效。

　“我们书记点子多， 办法好， 跟着她干活特有成就感。

　”社区工作人员段连说。

　 对团队要求严格， 张丽萍自己更是以身作则。

　长利社区办公场所装修后， 面积达到 600 平方米， 党群活动室扩建为 100 平方米， 会议室 60 平方米， 而她的办公桌距离门口不到 1 米， 距离窗户不到 20 厘米。

　冬天冷， 夏天晒， 这对已出现心脏病早期症状的她极为不利。

　许多人对此不解， 问道：

　“你没有专门的办公室也就罢了， 还坐最差的位置， 至于吗？ ” “我们社区的工作人员是由先锋社区和原来长利社区合并而成的， 我对他们必须一碗水端平， 不能因座位安排， 让哪位员工觉得被忽视了， 心里不舒服。

　” 张丽萍很在意同事的内心感受。实际上， 她坐这个位置， 对大家亦是一种激励。

　 榜样是引领更是动力。

　在张丽萍的带动下， 大家心往一处想， 劲往一处使， 化激励为服务居民的行动。

　“张书记事事干在前头， 我们特别服气。

　无论何时有任务， 她一声招呼， 我们全体响应， 没一人发怨言， 再苦再累， 我们也不愿意离开长利社区。

　” 提起张丽萍， 她的“兵” 们一脸自豪。

　张丽萍用她的言传身教为街道培养了一批社区管理人才。

　 张丽萍以党员的先锋模范作用， 在社区内树起了一个标杆。

　然而，她深知， 社区里的事， 靠十几个工作人员来做， 远远不够。

　只有让居民们都行动起来， 大家心连心， 才能够把社区建设得更好。

　 要让居民们都以主人翁的姿态为社区建设奉献爱心， 奉献力量，党员首先要站出来。

　张丽萍发动社区党员带头， 开展“亲情牵手” 社区老人活动， 先后有 50 名志愿者和党员骨干， 走进病困老人家中送温暖、 献爱心。

　长利社区志愿者队伍， 由一个人、 几个人， 发展到了一伙人、 一群人。

　越来越多的辖区在职党员， 集结到社区一线， 加入到服务队伍中， 奔走在社区的大街小巷。

　 为了让社区党总支和党员更好地发挥作用， 长利社区成立了 7 个

　楼院党支部、 3 个功能型党支部和 32 个党小组， 同时发展了 15 个党员中心户， 居民还选出 97 名楼长。

　这样， 就在社区内形成一个网格，居民的大事小情件件有人问、 事事有人管。

　每月 10 日的楼长党员会议， 可以说是社区的一道风景。

　97 名楼长、 党员聚集在一起， 或头发花白， 或满脸皱纹， 但大家的目的是一致的：

　听张书记传达各项惠民政策和相关信息； 反映群众意愿， 研究解决方法。

　有的楼长因家里有事没来开会， 过后马上来到社区， 向张丽萍询问会议精神， 生怕错过重要信息。

　“这也是一种凝聚， 时间长了 ， 居民们自然会信任你，拥护你。

　” 张丽萍说。

　 忧居民所忧， 乐居民所乐。

　张丽萍常说：

　“要践行群众路线， 就不能坐在社区等居民找我们， 要主动想着为居民行方便。

　” 早些年，社区居民退休后， 没有业余活动， 张丽萍看在眼里， 记在心上。

　她组织社区党员干部献计献策， 精心设计活动载体。

　在她的运作下， 社区先后组建起合唱队、 舞蹈队、 摄影协会、 集邮协会等 10 余个文化团队。

　 “威信都是干出来的， 书记带头干， 然后影响了大家。

　我们的小事在她眼中都是大事， 我们都很感动， 也更愿意为社区建设出把力，因为我们心服……” 说起张丽萍给他们生活带来的变化， 居民们抢着“发言” 。

　 每次下过雪， 社区的党员和居民都主动走上街头， 逐巷逐院地清扫， 连出租车司机都感慨：

　“长利社区的雪扫得最干净。

　” 多年来，社区无论组织什么活动， 居民们都踊跃参加， 从不用动员。张丽萍说：“长利的人心齐。

　” 居民们却说：

　“是张书记有‘磁性’ ， 能把大伙凝聚起来。

　”

　 在这个离百姓最近的岗位上， 张丽萍以多年训练有素的管理能力和不断创新的探索勇气， 把对百姓的满腔热忱融入到千头万绪的社区工作当中， 使长利社区成为管理井井有条、 充满温暖关爱、 和谐共建共享的美丽家园。

　张丽萍也先后获得“辽宁省优秀共产党员” 、 “辽宁省雷锋号先进个人” 等荣誉称号， 并获得“辽宁省五一劳动奖章” 。

　 “让每一户人家过上幸福的生活， 是我们追逐的梦； 让每一个居民过上平安的日子， 是我们最真的心声。” 这是长利社区创作的诗朗诵 《我

　们是老百姓的兵》 中的一段话， 也是张丽萍的座右铭。

　 一直以来， 失业人员的安置， 是长利社区的头等民生难题。

　2003年， 住在长利社区的失业人员达 2000 多名， 约占居民总数的四分之一。

　他们一没学历， 二没技术， 上有老下有小， 负担重体质弱， 工作单位远的不能去， 劳动强度大的干不了。

　走访所见， 让张丽萍感到心酸， 也让她更加意识到身上担子的沉重。

　她暗下决心：

　一定要做好下岗失业人员的再就业工作， 使他们的生活得到保障。

　 2003 年 12 月， 听说擅长绘画的李敏老师退休了， 张丽萍同社区工作人员立即登门拜访。

　推开房门， 满墙的布贴画让她眼前一亮， 心想， 这么漂亮的画品， 一定大受市场欢迎。

　如果失业的姐妹们学会了这门手艺， 就可以实现在家门口灵活就业了。

　...