信访积案化解工作经验总结（选篇）

下面是小编为大家整理的信访积案化解工作经验总结（选篇）,供大家参考。

　加强信访积案化解

　提升服务群众监督水平

　 **省纪委监委主动适应群众通过来访主动参与监督新形势，把畅通信访渠道、服务群众监督和维护社会稳定作为重要任务，多措并举，全力营造规范良好的群众来访举报秩序。

　加强来访接待场所建设。印发《关于进一步规范和加强信访举报接待场所建设的通知》，接待场所条件明显改善，方便群众来访举报，有效提高服务群众的质量和水平。

　加强领导接待来访工作。出台《领导班子关于改进工作作风的实施办法》，强化领导接待访，深入体察社情民意、发现问题线索、化解社会矛盾。今年，省纪委监委主要领导共接待业务范围内来访 12 批次 15 人次。经调查处理，已立案7 件，给予党纪政务处分 9 人，推动解决了一批侵害群众切身利益的具体问题。

　加强信访积案化解工作。印发《关于开展纪检监察信访积案化解工作的方案》，在全省开展纪检监察信访积案化解工作，积极推动各级纪检监察机关摸清底数、落实责任、化解矛盾和依法处置，有效将问题和矛盾化解在小、化解在早、化解在基层。期间，省纪委监委共交办业务范围内信访积案 192 批次，截至 2018 年12 月，已化解息访 92 批次，息访率为 48%。在信访积案化解工作中，各级纪检监察机关共立案 67 件，给予党纪政务处分 88 人。

　实施五项举措促进信访积案化解

　 今年以来，**县委县政府采取五项举措促进信访积案化解，1-10 月份共化解信访积案 338 起，其中集体访 43 起，有效促进了信访形势持续好转。

　一、县级领导预约接待疑难信访案件。县级领导接访实行登记筛选制度，把真正的疑难信访事项选送给领导预约接待，确保了接访实效。今年以来，县级领导通过预约接访化解信访案件 58 起，化解率达到 95%。

　二、书记县长召集研判疑难信访案件。针对涉及人数多、化解难度大、容易引发集体上访和群体性事件的重大疑难信访事项，书记县长召开信访联席会议进行研究解决。今年以来，县委书记、县长主持召开信访联席会议和研判会议 24

　次，研究案情、确定责任单位、制定化解方案，解决疑难信访事项 46 件，确保了"真化解"。

　三、四大班子领导定期汇报包案情况。对排查出来的重点案件、疑难案件、信访积案，全部由县级领导包案，责任单位一把手为责任人，每月至少召开一次县四大班子会议，有包案任务的县级领导轮流汇报所分包信访事项的办理情况，确保了"真包案"。

　四、出台突出信访问题专项整治措施。针对问题楼盘，县委研究下发了《关于进一步明确问题楼盘分包责任的通知》，把现存的 40 件"问题楼盘"全部由县级领导分包，"一楼一策"推进解决，并建立了容错免责机制，鼓励轻装上阵，解决历史遗留问题，确保了问题楼盘的顺利化解；针对**县城市执法体制改革职能划转后可能引发的信访责任问题，县政府出台了《关于明确城市执法体制改革职能划转信访执法事项有关问题的会议纪要》，对涉及各单位的信访责任进行了明确。此外，针对昭平湖网箱养鱼清理、城区交通秩序治理、张官营镇散、乱、污企业治理，都出台了专项措施，分别由县委常委牵头实施，提前评估预防，边治理边化解，圆满完成了工作任务，没有引发大规模上访。

　五、信访疑难救助资金专款解决难题。严格资金管理使用，认真选取救助对象，跟踪资金的落实发放，使每一笔资金都能够真正化解一件疑难信访事项，确保了信访疑难救助资金的使用效率。今年以来，共发放信访疑难救助资金 191.3万元，化解疑难信访事项 74 起。

　“四举措”推动信访积案化解

　 今年以来，**区通过完善信访工作机制、创新信访工作方法、落实信访工作责任、强化信访工作宣传等措施，促进信访案件、信访积案有效化解。

　一、完善信访工作机制。

　一是制定《**区信访维稳工作问责办法（试行）》、《**区创新信访工作机制改革工作方案》，构建权责清晰、监督有力、查究到位的信访工作责任体系。

　二是通过制定《**区委主要领导调度突出案件工作制度》、《区领导面对面听取进京访人员诉求工作方案》等一系列制度、方案，强化县级领导包保督办，将中央、省、市集中交办的信访案件和区级突出矛盾问题全部纳

　入县级领导包保督办范畴，**区委主要领导带头每周定期调度突出疑难案件，经过全区努力，今年已按规定时限办结完毕 5 件省领导包案督访案件、4 件省领导包案督访案件、51 件“百日攻坚战”案件、51 件“五个专项治理”案件、39 件“大下访”活动交办案件，成功化解了一批长期进京赴省到市上访的疑难信访积案。

　二、创新信访工作方法。

　一是工作“四治活动”。今年以来，开展以治理进京访、治理群访、治理重复访和治理缠访闹访为主要内容的信访工作“四治活动”，全区越级信访问题得到牢牢控制。

　二是引入第三方疏导机制。在区群工中心接访大厅设立法律服务工作室，让律师参与来访群众的接待，引导涉法涉诉问题通过法治渠道解决，进一步推动诉访分离。

　三是实施数据管理。充分发挥贵阳信访 APP作用，在全国“两会”等重要节点期间，将重点人员全部录入 APP 系统，加强对各单位的调度指挥，确保重点人员稳控工作落实到位。

　三、落实信访工作责任。

　一是严格落实包保责任。按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，明确包保责任单位、包保领导、包保责任人，实行一信访、一方案、一档案，将接访工作落细落小落实。

　二是严格落实接访下访。对于“百日攻坚战”、“五个专项治理”、“一号工程”、“大下访”交办的案件，按照分片负责的原则，制定具体的化解方案，采取定期约谈、带案下访的方式，积极主动与信访人协商沟通，找到案件化解的切入点和突破口，确保到期化解。

　四、强化信访工作宣传。

　一是利用乡（镇）、社区群众工作中心（站）和村（居）群众工作室等平台，做好对来访群众依法逐级走访的宣传，树立群众依法理性表达诉求的意识，营造群众依法逐级走访的氛围。

　二是通过采取微信公众号、张贴海报、发放宣传册、在政府门户网站加挂网上信访链接等方式，加大对网上信访平台的宣传力度，让群众知晓、会用、乐用网上信访平台反映诉求，8 月份网上信访率达 41%，较上月提高了 15%。

　多措并举化解信访积案

　今年以来，**县信访局多措并举，综合施策，扎实推进化解信访积案专项工程，上级交办及本级梳理的 57 件信访积案已全部化解，解决了一批久拖不决的

　信访老大难问题，化解成效明显，全县信访形势不断好转。

　 一、领导包案、高位推动。2017 年，该县将上级交办和本级梳理得 57 件信访积案，全部按照条块结合的原则落实县领导包案，每位县领导至少包案 2 件。县领导以“走亲连心大走访”活动为载体，各自带着案件下访约访，深入基层，现场解决群众上访问题，亲自协调相关部门化解处理问题，有力推动了积案化解工作的深入。

　二、部门联动、合力攻坚。针对疑难信访案件普遍具有的问题交叉、错综复杂、调处难度大等特点，该县积极发挥信联办功能作用，由信联办协调相关部门联动调处，合力攻坚一个部门难以解决的交叉、复杂、疑难信访问题，变“各自为战”为“协同作战”，着力解决跨部门、跨职能的信访积案。

　三、共同参与、推进化解。该县充分发挥社会力量助推矛盾化解。积极发动老党员、律师、乡贤等社会力量参与信访积案化解，同时邀请信访群众的亲朋好友做思想工作，解释政策，化解心结，疏导思想。

　四、真情感化、化解心结。对于反映问题有一定道理，但要求过高或者与现行政策不符的，尤其是一些年老体衰、生活困难的信访群众，该县通过基层党组织上门解决实际困难、节日走访慰问等方式，进行人性关怀，真情感化，化解群众心结。

　四举措切实化解基层信访积案

　 镇平县纪委把信访积案化解工作摆在突出位置来抓，以“解决问题”为根本，以事要解决为核心，强化专项治理，从四个方面入手，层级联动做好积案化解工作。

　压实责任，实现常态化。把信访积案化解工作作为委班子例会的首要内容，按照“分级负责、归口办理”的原则,将任务、责任分解落实到各班子成员和具体工作人员。

　抓好排查，实现针对性。对未息访的信访积案进行大清理，逐案梳理，逐件核实，做到五个明确，即：明确积案责任人、明确积案事由、明确案件涉事情况、明确案件进展程度、明确积案化解难易程度。

　突出难点，实行包案制。对梳理排查出的信访积案按照“一个积案、一名责

　任领导、一套工作班子、一个化解方案、一抓到底”的工作机制，定期研判分析所包积案进展情况，做到问题不解决，班子不解散,确保“停访息诉”。

　强化保障，建立奖惩制。对经努力后化解成功的信访积案给予表彰，对开展化解工作维稳产生的费用，给予充分保障。对履职不到位，造成不良后果的进行约谈和通报、问责，取消当年评先、评优、推荐提拔资格。

　三大措施推进信访积案化解

　 **区委、区政府高度重视信访积案集中攻坚工作，坚持把化解信访积案工作作为一项重要的政治任务。截止 9 月底，省、市交办信访积案 5 宗，已全部办结并通过市的积案审核验收。我们的主要做法是：

　（一）领导重视，积极部署推进。成立了以区委副书记、区社工委主任***任组长的区化解信访积案集中攻坚活动领导小组，将省、市交办的信访积案第一时间落实包案领导和责任单位。区委常委会还每月定期听取信访工作情况汇报，了解信访积案推进化解最新进展及存在问题，认真研究每一宗案情，并逐案提出化解意见。区委书记庄悦群同志还积极发挥带头示范作用，主动包案化解骨头案、钉子案。党委、政府真正重视，有效地推动了信访积案的清理进程。

　（二）综合施策，努力减存控增。只有解决问题，才能没有问题。区委、区政府深刻认识到，开展化解信访积案工作，既要千方百计地解决历史问题，又要努力避免矛盾上行和问题积累。因此，我区狠抓“三个注重”，即注重因案施策、注重源头预防、注重事要解决，努力在减存量和控增量上下功夫。

　（三）强化督导，确保责任落实。为确保信访积案集中攻坚活动取得实效，我区加大对信访积案化解工作的跟踪督办力度，结合省、市要求，我区对信访积案化解工作重视不够、部署不力、进展缓慢的，由区分管领导直接约谈该责任单位分管领导；对工作不到位、责任不落实，信访积案得不到有效解决，导致群众再次发生越级上访的，由区党政主要领导直接对该责任单位主要领导进行约谈。