社区人民调解案例（完整文档）

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　整理 社区人民调解案例

　 “小谢， 这事儿怨我， 我脾气有些急， 说话太冲了！” “吴哥， 是我做的不对， 没有站到你的角度想问题。” 经过三个小时的细心调解， 看着楼上楼下两家人互相作着自我批评，河南省开封市龙亭区徐府街的人民调解员徐红的脸上露出了 欣慰的笑容。

　她告诉二人：

　“远亲不如近邻， 现在问题解决了， 以后你们大家还是好邻居。”

　事情要从 7 月 15 日说起。

　话说那天下午 7 点多钟， 家住龙亭区的吴清风回到家中， 发现自个家的卫生间地面上有一大滩积水， 抬头一看， 屋顶湿了一大片， 正往下滴着水呢。他把卫生间上上下下查看了个遍， 判断渗水原因可能是楼上住户家漏水造成的。

　于是， 他赶忙找到楼上的邻居说明情况，并询问原由， 要求立即整修。

　楼上的房主谢小忠一听， 倒出了满腹牢骚：

　自家卫生间的水表与水管接头处断裂， 他认为是属于公共部分， 应该由物业公司负责维修， 上午找了物业公司， 得到的答复是自己掏钱修。

　争论了半天， 物业公司仍然拒绝， 他认为这钱不该自己掏， 现在正在跟物业公司别着一口气呢。

　吴清风一听， 急了 ， 说：

　“你老兄跟物业怄气，可我家都快成了 ‘花果山水帘洞’ 了 。” 要求他先修好漏水

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　整理 处， 再找物业自行协商解决此事， 但谢小忠拒绝。

　争吵了快一个钟头， 左邻右舍劝也劝不住， 协商无果， 只好都各自回屋了。

　回到家， 吴清风听着房顶“嘀嗒滴嗒” 的滴水声， 眼瞅着卫生间无法使用， 无奈中， 他想到了社区的人民调解委员会， 抱着试试看的态度， 拨打了电话， 请求人民调解员帮助他解决此事。

　接到求助电话， 不到 10 分钟， 徐府街人民调解委员会主任、 民调员徐红和社区干部就赶到了现场。

　她俩楼上、 楼下查看漏水处， 查实了漏水的原因， 并拉着谢小忠到楼下吴清风家看漏水的情况， 劝说他要学会换位思考， 遇事多站到邻居家的角度考虑问题。

　听着徐红的耐心劝解， 看着吴清风家的卫生间真快成了“水帘洞” 了， 谢小忠的脸红了。

　看此情况， 徐红立即提出了解决方案：

　谢小忠先负责尽快把漏水处修好， 民调员、 社区干部和他一块儿再找物业公司协商解决此事。

　趁热打铁， 徐红又为二人讲解了《物权法》的相关规定和邻里之间相处的小窍门。

　此时， 已近夜里 11点了。

　看到二人握手言和的场面， 她才起身回家。