信访工作制度

来源:公文范文时间:2022-08-06 19:45:03 点击：推荐访问: 信访信访2021年工作计划信访专题会议发言稿

下面是小编为大家整理的信访工作制度,供大家参考。

信访工作制度

　信访工作制度１．接待制度。

　文明接待，礼貌待人，说话和气，接待周全，让来访者讲明事由，作好耐心细致地解释，使来访者有精神依托，思想上得到安慰，带气而来，顺气而归。

　　　　　　２．来信处理制度。

　及时处理当日的来信，信件不过夜。做到仔细阅，认真填写各种表册，搞好登记，件件有着落，事事有回音。

　　　　　　３．自办、催办、督办制度。

　坚持分级负责，归口办理的原则，积极承办上级交办的检举、控告、申诉和其他事项；凡属自办案件，不推卸，积极办理；凡属其他部门办理的，应按规定转给有关部门。

　　　　　　４．情况、信息反应制度。

　每月坚持一次信访情况的研究，每季度会同有关单位和部门探讨信访情况，交流经验，沟通信息，做好下情上报，重要问题及时反映，倾向性问题专题反映。

　坚持年初有安排，季度有小结，半年、年终有总结。坚持每周日的周报和每月２５日前的月报，平时有情况也即时上报。

　　　　　　５．保密制度。

　维护当事人的合法权益。

　对检举、控告人及检举、控告的内容，应当保密，绝不将检举、控告材料转给被检举、控告人；绝不向被检举、被控告人泄密，不向亲朋好友谈论有关的事项，做到屉、柜上锁，室不离人，出室关门。

　　　　　６．立卷归档制度。

　每年形成的各种表册、信访办结户头和信访案件材料、资料坚持在次年的三月底以前归档，不得丢失，妥善保管便于及时准确的查阅。

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