×××学校突发公共事件舆情处置应急预案【完整版】

下面是小编为大家整理的×××学校突发公共事件舆情处置应急预案【完整版】,供大家参考。

　××× 学校

　突发公共事件舆情处置应急预案

　为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　一、工作原则

　（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾。

　（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　二、组织体系及职责

　成立×××学校突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　×××学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责：

　组 长：

　副组长：

　成 员：

　职 责：

　（1）

　领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；

　（2）

　根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案， 召集各相关成员协同开展处置工作； （3）

　组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级主管机关有关部门通报情况；

　（4）

　通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论； （5）

　根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作； 三、应急程序

　舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　1、各年级、各科室要密切注意舆情动态，发现问题及时向学校主要领导报告，由舆情处置工作领导小组负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

　2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布

　置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。

　3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报上级主管部门，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

　4、做好突发公众舆论事件的 24 小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

　四、应急保障

　（一）信息与联络保障

　建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　（二）财力和人力保障

　为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　（三）宣传与培训保障

　1. 加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平， 最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　2. 加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行培训教育。

　 2020 年 4 月 11 日