谈谈机关干部如何用心做事（全文完整）

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谈谈机关干部如何用心做事

——在组织部业务培训时的讲课提纲

尊敬的X部长、各位同志，

今天的业务学习，我想结合自己这些年的工作，特别是到部里工作以后的感受，谈一点体会，希望能对大家有所帮助。我谈的题目是：如何用心做事。

前些年，我到青岛啤酒厂参观，青啤老总金志国有一句话，我印象非常深刻，那就是“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情办好”。金志国从青啤一个洗酒瓶的工人做起，一步一步干到当老总，这句话对他起了重要影响。回来后，我一直琢磨这句话，我理解，在青啤集团的理念和追求中，要求的不仅是“把事做对”，更为重要的是要“把事做好”。因为“把事做对”，那是对工作最起码的要求，而“把事做好”，这个层次就高了。从这个意义上说，与“认真做事”相比，“用心做事”主动性更强，创造性更强，标准更高，境界更高。今年3月份，X部长在组织部全体干部会上，与大家集体谈心，提出要营造和形成学习、研究、落实、创新“四种风气”。那么，如何浓厚“四种风气”，如何发挥“四种风气”在推动思想政治工作和人才建设发展中的作用，我感到，很重要的一点就在于每个同志都能用心做事。

其实，用心做事，这句话大家都很耳熟，类似的话也很多。比如，领导交待个什么事的时候，会顺便嘱咐一下，用点心；
有时候，别人求你帮个什么忙，会客气地说，叫你费心了，等等。相反，如果谁事没办好，就会说，他心思不在这儿、心不在焉，等等。那么，在实际工作中，怎样做到用心做事呢？我感到，应该把握好以下几点。

一、要爱岗敬业，把工作当成一种需要

一个人做事用不用心，和他对事业、对工作的热爱程度有很大关系。热爱是最好的老师。不管什么事情、什么工作，只要想去做、喜欢做，就会很投入、很用心，想尽一切办法把它办成、办好。相反，要是压根就不想做，或勉强去做，自然就很难去尽心尽力了，本来能办好的事可能也办不好。关于爱岗敬业问题，可以说从参加工作那一天开始，我们就一直接受这方面的教育，让谁来讲都能讲一大堆道理，从不同角度也会有不同看法。我觉得，对这个问题，应该从两方面去看：一方面，工作要由人来干，我们党的事业、我们建设中国特色社会主义的艰巨任务，更需要有一大批德才兼备的同志去具体落实；
另一方面，就个人而言，就社会意义来说，有个职业、有份工作，这是生存的需要，也是实现自身价值的需要，下岗失业的日子，无所事事的日子，对任何一个正常人、一个有追求的人来说，都是不可接受的。从这个角度来看，每个人都应该有这样一种观念：工作需要人，但人更需要工作；
都应该有这样一个态度，把工作当作一种需要，当作一种事业，而不能把工作当作一种负担。有了这种观念，有了这种态度，不用别人去讲，不用别人去说，自己就会发自内心的热爱工作，干起工作来自然就会用心了。具体到工作实践中，应该记住三句话：

第一句话，每个岗位都是舞台，要好好珍惜。社会分工产生不同职业、不同岗位。理论上讲，每种职业、每个岗位，都是必不可少的，都是值得敬重的。由于受不同的价值观、利益观影响，有的工作、有的岗位，更让人羡慕，而有的工作和岗位则不被人看好；
由于单位的性质任务不同，有的工作在这里是中心、是重点，受到的关注程度更高一些，而有的事情可能引不起领导的重视，进入不了大家的视线。因此，每个人都想从事自己喜欢和受人尊敬的职业，想到重要岗位上去工作。想法是好的，但也是很难实现的。现实生活中，大多人都是在平凡的岗位上工作，甚至被安排到并不十分喜欢的岗位上，而又无法改变自己的位置。这种情况下，能不能有所作为，关键看个人对待岗位的态度。态度积极的人，能在平凡的岗位上创造不凡的业绩，会越来越有成就感，越来越有劲头。如果态度消极，敷衍应付，不仅干不出什么名堂，时间长了连自己都会感到很没意思。事实上，绝大多数成功人士，也都是从平凡的岗位做起，一步一步走向辉煌的。我们暂且不谈领导人的经历，就是看一看这几年宣传的大连海事大学讲师曲建武、天津滨海供电公司配电抢修班班长张黎明、河南“伏牛山里好教师”张玉滚，今年各大媒体报道的“守岛英雄”王继才等先进典型，就会明白这个道理。这说明，社会和单位都非常需要这种安心在平凡岗位上创造价值的人。我们应该大力弘扬和学习这种职业精神，那就是，既来之则安之，既安之则干之，既干之则成之，既然在这个位置上，就要好好学、好好干，学出本事、干出成绩。　　

第二句话，每种专业都有学问，要潜心钻研。想干事、干成事，需要有相应的能力素质作支撑，否则，就会心有余而力不足。我们常讲，要加强学习、提高素质，把学习当成一种需要、一种追求，基本都是出于这种认识和考虑。一讲能力素质建设，有的就提出要提高几个能力，这能力、那能力讲一大通；
一讲学习，就说既要学这又要学那，列出一长串清单。从道理上讲，这都是对的，但不能泛泛而谈，因为人的精力是有限的，知识信息是无穷的，不能漫无目的、四处撒网。因此，抓学习，抓能力素质建设，必须有一个明确的主攻方向。习主席在党的十九大报告中强调，树立科技是核心战斗力的思想，推进重大技术创新、自主创新。对这一重要战略思想，XX召开的专题研讨会上，XXX讲了三点认识，首先就强调，任何时候都要把科技创新能力作为核心能力。我理解，之所以这么强调，就是要让各级明确，照搬照抄是行不通的，科技创新能力永远都是核心能力。由此我想，作为我们个人，抓学习、抓能力建设，首先应该明确自己的核心能力是什么，然后再紧紧围绕提高核心能力来展开。我们的核心能力是什么？这应该由职责来定，做到能力与职责要求相一致。也就是说，我们加强能力素质建设，首先要着眼职责需要、岗位需要，从学习掌握应知应会的专业知识抓起，干一行钻一行，干一行精一行。其实，任何学科都有其特殊的规律，也有与其它学科相通的普遍规律，学得深了、研究透了，很多事情就能触类旁通、融会贯通，只要学得好、用的活，知识和经验是不会浪费的。有句谚语说得好，“聪明人接触各种知识，他便以精通一门来认识世界”。

第三句话，每项任务都是机遇，要认真对待。一个人能取得多大成功、能有多大发展，因素是多方面的，但主要的有三个：能力、政绩、机遇。“时来天地皆同力，运去英雄不自由”。一次好的机遇，可能会改变人的一生，一步赶的好，步步走的顺，所以人人都希望能有好的机遇。但机遇可遇而不可求，不是谁想得到就能得到的，我们能做和应该做的，就是时刻准备着，在机遇来临的时候，敏锐地发现它，牢牢地抓住它，也就是人们常说的，机遇往往青睐于那些有准备的人。怎么才算有准备，怎么去做准备？我觉得，把平时该干的干好，尽心尽力完成每一项工作，就是最好的准备。为什么这么说？因为很多机遇就在工作任务当中，在看似偶然其实想一想又在必然之中。参与一项工作、完成一项任务，本身就是一次很好的学习锻炼机会，如果用心的话，就能积累经验、丰富阅历、增长本领；
完成工作任务的过程就是展示个人才能的过程，人才被发现，干部得到领导的赏识，很多都是因为某一次任务完成的比较出色，给人留下了深刻的印象，让人记住了名字。前年的时候，《百家讲坛》播过一个《二战风云人物》系列讲座，是国防大学的马骏博士讲的。有一个细节比较有意思，说二战时美国陆军参谋长马歇尔有个黑色笔记本，上面记着他对军官的评价，能上这个黑色笔记本的，都是给他印象比较深刻的人，大多都能得到提拔和重用，艾森豪威尔就是其中一个。在二战之前，特别是诺曼底登陆之前，艾森豪威尔在美军并没有什么名气，他能当上盟军统帅，是马歇尔力荐的结果。而他能在马歇尔那里挂上号，就是源于一次例行性演习。1941年夏天，艾森豪威尔担任第3集团军参谋长期间，制定了一个大规模的演习计划。这次演习最突出的特点是后勤协调得好，后勤保障及时有力。这个问题在当时是一个大难题。马歇尔看了后认为，后勤保障牵涉面极广，能协调得如此好，得益于事先计划的周密。于是，从此开始，艾森豪威尔就不断受到马歇尔的关注和提携。这也启发我们，认真对待每一次工作任务，不管分内分外好好地干，机遇可能就会更多一些。有人说机遇像鞋子，个人的准备就像脚，有了鞋子没有脚，那是最可悲的。

二、要保持良好的精神状态，把寂寞当作一种境界

关于“寂寞”这个词，《现代汉语词典》有两种解释，一个是孤单冷清，再一个是清静、寂静。人们平时使用它的时候，主要表达的是孤单冷清的主观感受，除了一些文学作品，一般不大用来描绘清静、寂静的客观环境。孤单冷清的滋味是不好受的。作为一个社会中的人，没有哪个人愿意过那种孤单、孤独的日子，所以不管是探讨修身养性之道，还是探索为学治事之路，很多人都讲，要“耐得住寂寞”。对这个问题，我有一个看法，在学习、工作和生活当中，不能一提“耐得住寂寞”，就联想到孤独、清苦，或非要把它们硬绑在一块，甚至夸大那种难受的感觉。我理解，“耐得住寂寞”的最终目的，是保持一个好的精神状态，该学习的时候就静下心来学习，该工作的时候就集中精力工作，该放松的时候就好好休息。只要能做到这一点，就可以了，不是非要离群索居、深居简出，不是非要过那种不食人间烟火、苦行僧式的日子。所以，我觉得，从抓学习、干工作的角度看，寂寞应该是一种境界，一种心平气和、沉稳冷静的境界，有了这种境界，不管外部环境怎样，都能把握住自己、调整好心态，能够清醒地知道自己该做什么，并能够集中心思和精力自觉做好。说是一种境界，其实只要努力，多数人都能做到。

一要注意克服浮躁情绪。“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，诸葛亮的这句话大家都很熟悉，他在《诫子书》中，还专门针对学习问题说过一句类似的话，“非学无以广才，非静无以成学。”他说的这个“静”，用通俗的说法就是，要静得下心来、坐得住，不管是做学问，还是干工作，要想有点成就的话，确实需要这种精神状态。国防大学教授金一南，是研究国家安全战略方面的专家，有的同志可能听过他的课，“军人生来为打赢”就是他率先提出的，在军内外都有很高的知名度，中央人民广播电台军事评论栏目有个叫《一南军事论坛》，就是用他的名字命名。但他46岁的时候还只是一个图书馆馆员。他能出类拔萃、大器晚成，靠的是他的学术造诣，但这背后，我觉得更可贵的是，他有一种宁静以致远的精神。在国防大学，在北京，一个图书馆馆员不算什么，要是没有一个平静的心态，就不可能静下心来做学问。有人说，在现代社会，并不缺少有灵气、有才气的人，但缺少有静气、有傻气的人。的确如此，在经济、政治、文化、社会领域，都存有浮躁之风、浮躁现象，炒作、作秀、作假，都与浮躁有关。生活中可以看到，一些基础好、有本事的人，为什么拿不出实实在在的成果、政绩，我觉得这不是能力问题，主要是心态问题，与浮躁有关。浮躁是做人做事的一个大忌，如果心浮气躁，就很难认认真真学习，踏踏实实做事，所以任何时候都要注意防止浮躁情绪，持之以恒、脚踏实地做好该做的事，不能清蜓点水、浮于表面。我们在政治机关工作更应如此。开国上将陈伯钧，17岁跟随毛主席参加秋收起义，26岁任红军军团长，是一位能征善战的骁将，又是一名具有知识分子气质的儒将。延安整风时期，为了检查自己、激励将来，他曾写信给毛主席寻求指示，毛主席回复说：“以不浮、不露、不躁三字为戒”。这里的“不浮、不露、不躁”，和毛主席提出的“两个务必”，务必始终保持艰苦奋斗的政治本色，务必努力保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，都是对我们的告诫和要求，大家在做人做事中都要始终牢记在心。

二要学会排除外界干扰。平时在分析形势的时候，人们常说，在社会主义市场经济条件下，在灯红酒绿面前，人的思想受到什么什么冲击、面临什么什么考验；
在反思失败的原因时，一些人常说，由于受社会不良风气影响，由于受腐朽思想文化影响，自己怎么怎么误入歧途。人不是钢铁打的、不是草木长的，置身社会和人群之中，思想观念、心态情绪、行为方式，肯定会受到外部环境的影响，但事在人为、境由心造，是受到积极因素的影响，还是受到消极因素的左右，完全在个人。古人说，“小隐隐于野，大隐隐于世”，“结庐在人境，而无车马喧，问君何能尔，心远地自偏”。也就是说，既要承认外部环境对个人的影响作用，更要承认个人的主导作用，尤其在遇到外界干扰时，自己要有定力，要沉得住气、稳得住神。比如，在安静的环境中学习、工作，容易进入状态，也比较出活，可白天在办公室里，一会来个电话，一会有人叫你干这干那。在这个时候，要学会进行自我调节，能让自己很快地平静下来，否则的话，等接完电话、忙完其他的事，半天静不下来，肯定影响工作效率。再比如，有的人本来很喜欢自己从事的工作，干起来得心应手、顺心顺手，加个班、熬个夜也没感觉有什么大不了的，但与一些亲朋好友聊天的时候，和其他一些部门的同志接触的时候，当听到一些这样那样的闲话的时候，看到一些这样那样差别的时候，就容易心神不定。碰到这种事，头脑要清醒，要有主心骨，否则的话，就容易见异思迁，对自己的工作产生厌烦情绪、不满情绪。在平时的工作生活中，类似的干扰因素很多，有一些干扰因素的诱惑力、渗透力更大，容易造成心态失衡、心烦意乱，让人分心走神，甚至改变一个人的人生观、价值观、利益观。因此，提高排除干扰的能力，对每个人来说，都是很重要的，是我们迎接考验、处乱不惊的重要保证。在奥运会的赛场上，我们多次看到，有的运动员拿到奖牌后，非常兴奋，近似疯狂地大喊大叫，可在比赛过程中，任凭观众怎么鼓掌叫好，不管遇到什么挫折，他们表现的都异常冷静、非常专注，如入无人之境，好像外边发生的一切都与其无关。特别是射击、跳水等项目的运动员，从某种意义上讲，就是自己和自己比，比的就是心理和抗干扰能力。歌德有句话说得好，“把精力集中在有价值的东西上面，把一切对你没有好处和对你不相宜的东西都抛开。”我们讲排除干扰、甘于寂寞，就是要集中精力去做一些有价值的事。话又说回来，如果能把主要的心思精力用在学习工作上，那些所谓的诱惑、干扰也就左右不了你，哪怕一个人学习、工作到深更半夜，也不会感到孤独寂寞。

三要善于留出思考时间。有人把做事分为三个层次，第一个层次是用手做事，第二个层次是用脑做事，最高层次是用心做事，说手脑并用是用心做事的应有之义。这种划分也不一定准确，因为很多事情都不是片面孤立的，很难截然分开。不过，这也启示我们，做事要用心思考、多动脑子，既要埋头拉车，还要抬头看路，只有这样，才能提高工作的层次质量。这是个常识性问题，很好理解，谁都明白。但作为一项脑力劳动，搞研究、作思考是一个很艰苦的过程，想琢磨出来有价值的东西就更难了，费时、费心又费力，要坚持下来并不容易。所以我觉得，要讲甘于寂寞，关键是思想要刻苦，坐得住冷板凳，潜心下来研究问题、思考问题。有一个故事，说一个学生问老师，为什么我读了很多书，而没有成就呢？老师说，如果书读的多就行，那么世界上有两种人将成为大师级人物，一个是出版社的校对员，一个是电台的播音员。这个故事告诫人们，不经思考、简单行事是不行的，容易出现学而无获、劳而无功的后果，甚至南辕北辙、出力不讨好。现实中，类似的现象并不少。有的人整天只知道忙于具体事务，不注意思考；
有的思想懒惰，喜欢干一些跑跑颠颠的事、干一些能够立竿见影的事，懒动脑，钻不进去，不愿意思考；
有的总结工作、分析问题，浮于表面、就事论事，不深入思考。为什么有的人工作了很长时间、干了很多活、读了不少书，结果素质提高不明显，工作总不上层次，主要还是思考问题太少，学习工作浅尝辄止、缺乏深度。其实，只要用心思考、细心琢磨，就会有新的突破。日本狮王牙刷公司有个员工叫加藤信三，有一次，他为了赶上班时间，刷牙时急急忙忙，伤了牙龈，牙龈就出血了，当时很是恼火。火气消了之后，他就开始琢磨怎么解决刷牙容易伤及牙龈的问题，经过和几个同事一起研究实验，发现一般牙刷的刷毛，头都是四方形的，容易划破牙龈。于是，他就给公司提议，把牙刷毛从方的变成圆的。改进后的狮王牌牙刷，销路很好，销量直线上升，加藤也因此从普通员工晋升为科长，后来当上了公司的董事长。牙刷不好用，在平常人看来是小事，不会太留意，而加藤发现了这个小问题后，就抓住不放、一直研究，为公司赢得了利润，也改变了自己的命运。古人说的好：处处留心皆学问。要作一个有心人，多发现问题，多思考解决问题是个好办法。

三、要增强主动性，把执行当作一种创造

从一定意义上讲，用心做事最主要的特点，或者说本质要求，就是在做事的过程中，发挥主观能动性，从而创造性地开展工作。机关是党委首长的办事机构，执行上级的决策意图、指示要求，要坚决有力、不折不扣，这一点是毫无疑问的。但执行也有主动执行与被动执行之分。同样一件事，交给不同的人去办，效果可能就不同，有的能完整地理解把握首长意图，把领导没想到或者考虑还不成熟的问题都给解决好了。而有的就不行，领导交待什么就做什么，一步交待不到就不知道去做。表面看，执行中也没有走样，但结果往往不尽如人意。国学大师季羡林，讲过一个让他终身受益的教训。他在德国哥廷根大学要写一篇毕业论文，于是翻看大量书籍和资料，作了大量的笔记，经过了大约一年多的时间，写成了一篇很长的论文，然后交给了教授。隔了大约一个星期，教授把文章退还给季先生。打开稿子一看，没有任何改动。只是在第一行第一个字前面加了一个前括号，在最后一行最后一个字后面加了一个后括号。整篇文章就让一个括号括了起来。教授告诉他，你的文章费劲很大，引书不少。但是，根本没有自己的创见，看上去面面俱到，实际上毫无价值。你重复别人的话，又不完整准确，建议你统统删掉。时隔多年，季羡林对此事仍记忆犹新，他说，“我感激这一次教训，它使我终生头脑能够比较清醒。没有创见，不要写文章，否则就是浪费纸张。”写文章需要有创见，做工作、执行任务同样也需要有创造性。

一是不等不靠。XX部上个月召开的党委扩大会，我们都参加了。会上，X部长讲评了XXXX任务完成情况，对涉及到的各单位，都一一进行了点评。在讲到政治工作时，有句话我印象比较深，说我们的工作很主动，很多事情都想在前面、做在前面。在这种重大突发性事件面前，在这种特殊敏感的关节眼上，能做到想在前、做在前，体现的是政治敏锐性和快速反应能力，这一点，对于领率机关来说，是非常重要的。我们都经历整个XXXX的过程，有的同志到了前线，有的同志直接参与了政治工作领导小组，对XX首长、XX部首长，特别是X主任，在敏感时期怎样把握局势发展，怎样考虑问题，怎样谋划部署工作，可以说都有很深的体会。要总结XXXX中的政治工作经验，我认为这应作为首要一条。我们平时的工作，也要朝着这个高度努力，主动想事，主动作为。反之，如果事事都要等着领导交待，凡事都依赖领导，这是最轻松、最省心的做法，但也是工作不主动的表现，特别容易造成工作被动。

二是不讲条件。“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，这句话前些年叫的比较响，像“两弹一星”的研制，大庆油田的建设，大家都很清楚。虽然，现在讲的比较少了，但那种迎难而上的精神，永远都不过时。几年前有一本小书很畅销，叫《致加西亚的信》。书中讲述了这样一个真实的故事：1898年4月，美西战争爆发以后，美国急需与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚隐藏在古巴的崇山峻岭中，无人知晓其确切地点，可又必须将信送给他。正当美国总统犯难的时候，有人推荐了罗文上尉，说他能找到加西亚。罗文拿到美国总统的信后，并没有问加西亚在什么地方，长什么样子，而是不讲任何条件，二话没说就出发了。三周后，罗文历经艰险完成了使命，并带回了宝贵的军事情报。这个故事之所以在全世界引起轰动，就是罗文那种受领任务后不讲条件、全力以赴的精神感动了世人，也说明现实社会太需要这种精神了。世上无难事，只怕有心人。“万事俱备”为什么经常和“只欠东风”连在一起用？因为，客观环境往往都不是理想状态，不可能提供所有条件。有的时候，上级部署个任务，领导交办什么事，只是告诉你去做什么，不一定告诉你具体怎么去做，有的问题协调难度很大，还要去求人。在这些情况下，能不能把事情办好、把任务完成好，很多时候态度比能力更重要。我这里所说的办事不讲条件，不是那种脱离实际的蛮干，主要指的是一种拼劲、一种积极态度，有了这股劲、这种态度，就能主动为领导分忧，让领导少操心。

三是不找借口。不管做什么事，谁都想把它办好、办圆满，但没有哪个人能把所有的事都办得很成功。这就提出了一个很现实的问题，出现失误、遇到失败时怎么办？在对待功过的态度上，有人用窗户与镜子做过一个形象的比喻。说有一类人，在成功的时候，总是看到窗子，把成功的因素归于别人，归于自己的合作者，或者归于运气；
而在失败的时候，面前就像摆了一面小镜子，把原因归于自身。另一类人则恰恰相反，成功时在自己面前放置一面小镜子，只看到自己，看不到别人；
在失败的时候，则把眼光放到窗外，一切错误都归于别人，归于运气或环境，使劲找借口为自己开脱责任。前者推功揽过，后者揽功诿过，我们都知道第一类人是值得尊敬的。这里暂且抛开人品道德问题不讲，我想说的是，在失败面前，勇于承担责任，不为自己找借口，既体现了一种积极态度，也是一种做人做事的智慧。因为，不为自己找借口的人，总能在失败之后认真反思教训，也会在做事的时候多长个记性，力争把事办好，尽量不犯错误、少犯错误，而总找借口为自己开脱的人，是不会深刻查找自己原因的，也就不会汲取教训、改进自己。所以经常会有这样一种现象，那些勇于承担、常思己过的人，办事都很慎重、很尽力，成功的机率也比较高，那些遇事就为自己找借口的人，往往是失误比较多的人。

四、要坚持高标准，把优秀当作一种习惯

凡事都有个标准问题，有了标准才能看出好坏优劣。达标，这是做事的最低要求，只等于考试及格了。我们都当过学生，参加过很多次的考试，谁都知道，每次考试过后，能让人记住的有两种人，要么是名列前茅的尖子生，要么是为数不多的不及格生，因为介于两者之间的人太多了，所以不会被人记住。我们看奥运会比赛也是这样，引人注目的是拿金牌的人，是菲尔普斯、博尔特这种创造奇迹的人，或者就是埃蒙斯这种败得很离奇的人，其他的选手估计没多少人能记住。考试无处不在，比赛无处不在。从一定意义上说，我们平时做工作，就是在参加考试和比赛，就是在接受检阅，和别的单位比、和别人比、和自己比。尽管我们做工作不是为了出名挂号、让别人记住，但那种争第一、夺金牌的精神永远都要有，只有这样，才能有发展、有进步。如果满足于达标、满足于及格，就会甘于平庸、停滞不前。亚里士多德有一句名言，“优秀是一种习惯。”英国前首相，有铁娘子之称的撒切尔夫人的经历，就很好地佐证了这句话。从小撒切尔夫人的父亲就要求她：无论做什么事情，都要力争一流，永远走在别人的前面。为了让这种精神变为她的追求，成为她的习惯，甚至在坐公共汽车的时候，都要求她只能坐在前排。撒切尔夫人上大学的时候，凭借着顽强的毅力和拼搏的精神，仅用了一年时间，就把学校要求用五年时间学习的拉丁文课程，全部学完了，在结业考试中，成绩名列前茅。不仅在学业上出类拔萃，在体育、音乐、演讲等其它领域，也是学生中的佼佼者。大学校长在她的毕业鉴定上，给了她很高的赞誉，说她是建校以来最优秀的学生，总是雄心勃勃，每件事情都做得十分出色。她后来能够当选为英国第一位女首相，执政长达11年之久，这种从小培养起来的习惯，应该是非常重要的一个成功因素。把优秀当作一种习惯，不是说永远都要做第一，而是说要始终向着一流的标准去努力，把事情做得更好。

一要“知不足”。中国科学院院士、中国外科医学奠基人裘法祖有一个座右铭：“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足”。他是中国腹部外科和普通外科的开拓者，中国器官移植的先行者和权威，早在上世纪50年代就名满天下，但他并不满足于已经取得的成果，不懈工作，不断进取，先后改进了20多种普通外科手术，直到91岁还在工作，还在带研究生。“做事知不足”，他用自己的行动证明了这句话的价值所在。成功是有限制的，优秀是无止境的。因为能否成功，要受客观条件制约，而优秀则是一种主观努力，努力到什么程度，完全在自己。做事知不足，就会看到发展进步的空间和尚待发掘的潜力，就会确立新目标、谋求新发展，就不会满足于已有的成绩，就不会沾沾自喜、裹足不前。事情没有最好，只有更好。不管任何时候，做任何工作，都要保持一种进取精神，百尺竿头、更进一步。

二要重细节。做事的标准高不高，从细节问题上最能体现出来。事情成败与否，很多时候就在细节问题上。苏联卫国战争期间的一次激战前夕，苏军的一位侦察兵被派往前沿阵地侦察敌情。这名士兵用望远镜观察一片树林的动静时，发现了可疑的情景：当风吹过时，树林中多数树木都向一边倒，唯独有一棵树与众不同，不是顺风倾斜，而是逆风而动。这引起了他的注意和警惕。他思考片刻就做出了判断：树林中很可能埋伏着德军。于是，他迅速地向指挥部作了报告，提出炮击树林的请求。苏军指挥部采纳了他的建议，并在他的引导下准确无误地炮击了树林。事后，苏军果然在树林里发现了一批德军的尸体，并俘虏了一些受伤的德军官兵。从俘虏的口供中得知，这是一批精锐的德军特种兵。他们潜伏在苏军阵地前的树林里，目的是伺机发起对苏军前线指挥部的偷袭，活捉前来视察的苏军将领。可在潜伏过程中，有一个德军士兵感到十分疲劳，就把身上的枪和水壶解下来，挂在了身旁的树枝上。同一个细节问题，一个士兵从中获得了重要情报，一个士兵因此暴露了目标，可以说是成也细节，败也细节。细节决定成败，这是人们从无数经验教训中总结出来的，有本书就专门以此名字。细节决定成败，能影响一次战斗的胜负，也能影响一份文电的质量。有时候，费了很大劲写一份材料，思想观点、内容结构都很好，而一个错别字、一个标点符号，就可能造成负面影响，甚至闹出笑话、成为笑柄。因小失大，确实很不值得。因此，我们办事、办文、办会，都要养成一丝不苟的严谨作风，尽量少犯低级错误。

三要出精品。要么不干，干就干好。这种信念可以成就一个人，成就一件事，成就一个单位。相反，如果对什么事都无所谓，到头来肯定是无所作为。海尔集团总裁张瑞敏在海尔发展初期，砸了76台有问题的冰箱这个故事，大家可能都听说过，海尔集团能够在家电行业的激烈竞争中赢得市场、发展壮大，靠得就是质量意识和精品意识，海尔有句口号就叫“追求卓越”。“出精品”，各级领导讲过很多，我就不多说了。我说一句话，我们每个人的能力有强有弱，本事有大有小，不可能要求每个人都成为大拿和高手，也不可能要求把每件事都做成为精品和第一，但我们每个人都应该有一种精品意识和精益求精的精神。

用心做事，不仅是工作和事业的要求，更是提高思维层次和能力素质的需要。这里，我把这个问题提出来，目的是与大家共勉。最后，我衷心希望每个同志都用心做事，努力把自己历炼成一名全面过硬的优秀机关干部。