街道社会工作站建设工作方案（2022年）

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　街道社会工作站建设工作方案

　 为落实好今年市、区政府为民办事要求，加强基层社会工作人才队伍建设，充分发挥社会工作在保障和改善民生、加强和创新基层社会治理中的积极作用，根据民政部、省民政厅、市民政局关于加快街道社会工作站建设的文件精神，现就在深入推进街道社会工作站建设（以下简称社工站）制定如下工作方案。

　一、工作目标 打造 XX 处标准化社工站，实现街道全覆盖。社工站建设要达到“八有”标准，即：有政策支持、有服务场所、有服务力量、有服务活动、有特色服务、有经费保障、有长效机制、有台账资料。依托社工站发展壮大本土社会工作人才队伍，实施一批满足群众需求的特色社会工作服务项目，推动全区专业社会工作服务和社会工作人才队伍高质量发展，提升基本民生兜底保障和基层社会治理水平。

　二、工作任务 （一）规范社工站服务场地设置 按照“深入社区、便民便利、专业服务”的要求，依托或整合现有的社区公共服务用房，为社工站设立办公和服务场所，原则上社工站的使用面积不低于 100 平方米。社工站内部应设置社工办公室、个案工作室、小组活动室、多功能活动室、档案室等，同时配备桌椅、电脑、打印机、档案柜等必要的办公设施设备，满足社工办公、服务、活动需要。

　场地布置要体现“五亮”：亮牌子标识、亮组织架构、亮工作职责、亮服务身份、亮活动内容。

　（二）完善社工站组织架构 1.完善组织架构。设站长 1 名，由街道社会事务办主任兼任，负责社工站建设的统筹和监管；设副站长 1 名，由街道社会事务办副主任兼任，负责社工站工作的协调联络；配备首席社工 1 名，由综合素质较好、专业水平较高的持证社工担任，负责社工站日常运行服务；配备 1 名以上（含 1 名）助理社工，负责社工站具体工作；每个社区确定 1 名持证社区专职工作者作为社工站联络员，协助开展工作。

　2.完善运行机制。原则上社工站应交由具备社会工作专业资质的第三方机构运营。街道负责与第三方承接机构签订服务合同，明确服务内容、目标任务、服务指标、服务要求、服务期限、违约责任等内容。

　（三）加强社工站专业力量配备 突出社工站专业引领作用，根据街道确定的社会工作服务事项配备专业社工。社工站服务力量来源主要包括以下几个方面：

　1.引入专业社工力量。通过政府购买服务方式委托具有社会工作专业能力和资质的社会组织承接运营社工站，承接运营的社会组织在等级评估中应达到 3A 及以上标准，其业务范围应含有社会工作内容，配备具备专业资质的社工驻站服务。专职驻站社工原则上年龄不超过 50 岁，大专及以上学历，其中首席社工应取得助理社会工作师及以上资格证书

　并具有 2 年以上社会工作从业经验（社会工作专业毕业生除外），助理社工应取得助理社工师及以上专业资格证书或社会工作专业毕业。

　2.培养本土社工人才。各街道结合实际，利用现有社区人才资源，通过设置社工岗位，建立“首席社工+社区工作者”服务模式，挖掘具有社会工作专业服务经验的人才参与社工站服务工作，加强本土社工人才的培养。

　3.引导社会力量参与。深化“社工+志愿者”联动机制，招募各类志愿者合作开展服务；鼓励专业协作，支持法律、教育、医务、心理等领域专业人才提供服务；建立社区社会工作实践基地，定期组织高校社会工作及相关专业师生等到社工站开展实训和课题研究。

　（四）推进社工站标准化建设 各街道指导社工站建立内部责任分工制度，明确社工站站长、副站长、首席社工等人员的责任分工和岗位职责，确保社工站有序运转，任务有效落实。建立完善社工站内部管理制度，规范服务流程和标准，建立项目、人员、财务、督导、服务档案等各项管理制度，加强社工站制度化、规范化、标准化建设。社工站建设及运行服务标准应达到 XX 区街道社工站建设工作规范确定的各项标准。

　（五）建立社工站统筹联动工作机制 1.建立“五社联动”工作机制。依托社工站，打造社会工作服务平台，整体谋划、系统推进社区治理和民生服务工作，有效整合社区、社区社会组织、社会工作者、社区志愿

　者资源、社会慈善资源，建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑、社区志愿者为依托、社区慈善资源为助推的五社联动机制，推动实现社区建设、社区社会组织建设、社区社会工作、社区志愿服务互惠融合、优势互补、协调发展。

　2.建立工作联席会议机制。各街道指导社工站建立与街道相关职能办公室、社区居委会之间的常态化联席会议制度，定期召开会议沟通交流工作信息，形成信息联通、工作联合、活动联办的工作格局。

　（六）发挥社工站专业平台作用 各社工站应深入社区进行调研，摸准辖区居民需求，建立服务对象清单和重点服务人群档案，参照 XX 区街道社工站服务清单，按照“1+1+X”模式设置并组织开展特色服务项目，为辖区居民提供专业化服务。

　“1”个基础项目—弱势群体服务项目。为特困、孤寡、独居、空巢、失独、失能等老年人、困境儿童、残疾人及其他有需要的困境人群提供专业社会工作服务。

　“1”个社区治理项目。围绕楼院整治、居民自治、共治共建等社区治理工作，进行社会动员与倡导，协助社区开展议事协商、矛盾调处等工作。

　“X”特色服务项目。结合街道辖区特色和需求，为辖区内的困难家庭、青少年群体、老年人群体、妇女群体、外来流动群体及戒毒、矫正群体等提供有针对性服务；协助社

　区组建志愿者团体、培育志愿者骨干和社区社会组织，为社区公共服务、社区营造和各方联动提供专业支持。

　三、工作安排 （一）年度计划安排（20XX 年 X 月-X 月）。按照我区社工站建设市办实事任务安排，区民政局制定工作方案，明确总体目标和工作任务；各街道根据区级统一安排，制定工作计划，确定社工站建设地址和运行方式。

　（二）组织实施阶段（20XX 年 X 月-X 月）。社工站建设目标确定后，各街道要立足实际，制定实施方案，明确试点目标任务、时间节点、实施步骤及工作措施，于 X 月底前完成站点建设任务。

　（三）工作总结阶段（20XX 年 X 月-X 月）。各街道完成社工站建设确定的工作目标。区民政局对社工站建设的任务完成、资金使用、服务开展、人才培养、问题建议等情况进行总结梳理，组织开展示范站点评选，组织经验交流和典型宣传推广。

　四、工作要求 （一）强化组织领导。区民政局负责全区社工站建设的统筹指导，建立由区相关部门参加的协调推进工作机制，形成齐抓共管的工作合力；各街道负责本辖区社工站建设和运行，建立由街道党工委领导下的社工站管理机制和工作协调机制，制定社工站建设实施方案，强化保障措施，抓好各项任务落实，确保社工站有场地、有人员、有资金、有成效。

　（二）强化资金保障。区财政按照每个社工站不高于 20万元的标准，为社工站建设配套工作经费，主要用于社工站购买社工岗位人力成本支出。区民政局负责制定社工站资金使用管理办法，根据社工站场所设置、人员配备、服务质量、工作宣传等情况，将社工站建设经费分批次、分等次拨付到各街道。社工站建设及运行提供所需的办公经费、设施设备经费、活动宣传经费等，由各街道统筹解决。各街道要积极拓宽资金渠道，通过多方筹措、整合使用等方式，逐步实现民政业务经费、相关政府部门和群团组织专项经费向购买社工站服务倾斜，为社工站建设及运营提供必要的经费保障。

　（三）强化专业保障。区民政局牵头设立社会工作支持中心，负责编制区级社会工作专业服务和建设中长期规划，制定具体工作方案、管理办法和服务标准，统筹实施社工站项目，开展专业培训、监测、督导与考核。各街道可结合实际组建督导团队，定期对社工站建设情况进行督促指导，确保高质量完成社工站建设任务。

　（四）强化统筹协调。以社工站为平台，进一步整合各领域社会工作资源开展服务。协调司法、公安、卫健、工会、团委、妇联、残联等各部门在服务场地、项目资金和服务力量等方面为社工站建设提供支持。

　（五）强化监管考核。街道办事处是社工站的建设、运营、服务、管理责任主体，要加强对社工站建设过程、服务质量、服务成效的监督，做好社工站项目运行和资金使用监管，按规定公开政府采购相关信息，主动接受财政、审计监

　督和社会监督。区民政局负责制定社工站运营评估标准，牵头开展社工站服务成效评估，组织开展优秀站点评选，宣传推广先进典型。

　（六）强化工作宣传。充分利用广播、电视、报刊和网络，广泛宣传社工站建设的重要意义，做好政策解读，加强正面引导，为全面推进基层社会工作服务体系建设打下坚实基础，营造良好氛围。