店长2014年度工作总结例文

下面是小编为大家整理的店长2014年度工作总结例文,供大家参考。

　店长 2014 年度工作总结范文

　回首今年， 是播种希望的一年， 也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下， 在我们 xxx 全体同仁的共同努力下， 取得了可观的成绩。

　 作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：

　对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个专业的管理者; 二是要有良好的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。

　用心去观察， 用心去与顾客交流， 你就可以做好。

　 具体归纳为以下几点：

　 1、 认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥梁作用。

　 2、 做好员工的思想工作， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在， 并发挥其特长， 做到量才适用。

　增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

　 3、 通过各种渠道了解同业信息， 了解顾客的购物心理， 做到知己知彼， 心中有数， 有的放矢， 使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。

　 4、 以身作则， 做员工的表帅。

　不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识， 做事情要从公司整体利益出发。

　 5、 靠周到而细致的服务去吸引顾客。

　发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的让我干到积极的我要干。

　为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几方面做好本职工作。

　 首先， 做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境;

　 其次， 积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求; 要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店。

　 6、 处理好部门间的合作、 上下级之间的工作协作， 少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题， 并以积极的态度去解决。

　 现在， 门店的管理正在逐步走向数据化、 科学化， 管理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　新的一年开始了， 成绩只能代表过去。

　我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　面对明年的工作， 我深感责任重大。

　要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路， 重点要在以下几个方面狠下功夫：

　 1. 加强日常管理， 特别是抓好基础工作的管理;

　 2. 对内加大员工的培训力度， 全面提高员工的整体素质;

　 3. 树立对公司高度忠诚， 爱岗敬业， 顾全大局， 一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　 4. 加强和各部门、 各兄弟公司的团结协作， 创造最良好、 无间的工作环境，去掉不和谐的音符， 发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。