基于WBS的团队绩效考核的方法研究

[摘 要]团队工作是各类组织完成既定目标的有效工作方式之一，但因团队工作的结果往往体现整体的利益无法而具体反映个人劳动成果，导致团队工作在绩效考核时面临很多的问题；这些问题归根到底是绩效考核的方法问题，本文试图把项目计划管理中的任务分解结构法（WBS）引入团队绩效考核中，希望能对团队绩效考核能有所帮助。

[关键词]团队 绩效考核 方法

一、引言

团队工作是各类组织完成既定目标的有效工作方式之一，在实践中，已经证实了团队工作的重要性和它存在的必要性。团队是由两个或两个以上的个体为了共同的目标而组成的，因此团队工作非常注重整体的配合和协作，要求发挥每个成员的特长，进而高效的完成既定目标。但是团队构成成分复杂，内部分工繁琐，再加之其工作结果往往是整体利益的体现等，导致在给团队进行绩效考核时面临考核方法的选择问题；在人力资源管理的理论和实务界，有很多的前辈和同仁做出了有益的探索，并不断的改进着团队绩效考核的水平，本文试图把项目计划管理中的任务分解结构法引入团队绩效考核中，希望能对团队绩效考核能有所帮助。

二、WBS在团队绩效考核中的应用

1.关于WBS的简单介绍

WBS（Work Breakdown Structure）即任务分解结构，原主要运用于项目管理计划中，WBS主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。在团队绩效考核中运用WBS主要是通过分解团队目标和细化团队目标的方式找到最佳的绩效考核指标体系和考核方法，坚持正确的激励导向，最大限度的合理的反映团队成员的工作业绩和工作能力。

2.运用WBS进行团队绩效考核的基本流程

团队绩效考核中引入WBS 就是要运用WBS基本的工作思路和方法帮助管理者提升团队绩效考核的水平，减少考核过程中的模糊因素，全面反映工作过程和个体工作能力，因此运用WBS进行团队绩效考核应该有自己的工作流程：

（1）分析任务或目标

一般而言，团队面向的是一个整体的项目或任务，是比较宏观的，是一个总体性的描述，因此在团队接到任务后不应该马上分配任务进行工作，而是组织团队成员对任务进行详细的分析，包括完成任务需要的各项条件、阶段性成果的确定、整体的进度控制、任务的难点和关键点等；变描述性任务为具体性任务，让每个团队成员非常清楚做什么、怎么做、在什么情况下做、任务的突破性在什么地方、最终的成果是什么及如何表现成果等问题，有助于成员全方位投入，也为绩效考核奠定基础。

（2）分解任务到最底层

团队成员明白了关于任务的基本情况后，接下来就是任务的分解，也就是把总的任务逐级进行分解和细化，直到体现为具体的工作或工作要素为止，变总体任务为个体任务，通过任务的分解可以构建任务体系或目标体系，从上至下层层分解，让团队的每个成员都清楚自己的具体的任务和要完成的工作，无论是按完成任务的个数还是完成任务的重要程度进行考核在任务分解图中都能够得到反映，为有效的绩效考核提供了前提。

（3）赋予各个任务相应的权重

通过以上两个步骤把总体任务变成了具体的工作，把团队目标变成了个人目标，但是在进行绩效考核时每个任务该如何分配经费或报酬，这是考核的目标之一，也就是把任务中的那些要素定义为考核要素，并依此来制定考核指标；我们可以采取给任务赋予权重的方法来解决，即把总体的经费看成一个整体的单位，根据完成任务的逻辑次序、每个任务之间的相关关系及子任务对总体任务的重要程度给每个任务赋予相应的权重，这个权重同时和经费或报酬挂钩，任务完成后按照每个成员完成任务的权重分配经费或报酬，这样既能减少团队成员的不满情绪，也能在一定程度上体现个人的业绩。当然，在实践中也可以就工作包或者具体的工作赋予权重。

（4）编制完善的考核体系

指标反映具体的考核事项，所有的考核指标及相关的辅助制度构成考核体系，完善的考核体系是保障考核合理、客观和有效的重要举措，考核指标是具体考核工作的标杆和参照物，也是保持考核稳定性的关键所在。在对团队的总体任务完成分解及赋予权重后，就要根据具体的任务编制完善的考核指标体系，指标体系往往体现出较强的层次性，一级比一级更具体、更细化、更具有可操作性，同时团队绩效考核指标体系还应该体现兼顾团队整体利益和成员个体利益，指标要体现公平客观性和合理性，要能够全面的反映团队成员的工作能力和劳动成果。

（5）考核的实施

在这个阶段，考核人员必须严格按照既定的考核指标体系进行业绩的考核，在考核过程中坚持公平合理的原则，应该杜绝依据个人喜好进行考核，杜绝依据亲情关系进行考核，杜绝依据主管臆断进行考核，杜绝随意考核，杜绝平均分配等不科学的考核方法，尽量使考核常规化和客观化。

三、结语

团队绩效考核是保障团队持续提高业绩的先决条件，是增强团队凝聚力的重要措施，团队成员的劳动成果能够得到肯定和奖励可以促使个体向更好的方向努力，可以激励团队成员作出更大的贡献，运用WBS对团队的绩效进行考核也需要各方面的配合，要做好前期的任务的分析工作，要客观的分解总体任务，要把握好权重的分配及考核指标要有可操作性，在具体考核过程中，要注意执行力度和公平性，要在实践中不断的改进考核指标体系，以使其更好的为组织服务，只有这样，WBS才会成为解决团队绩效考核的有效的方法。

参考文献：

白思俊主编：现代项目管理[M].北京：机械工业出版社，2010-6-1