细节护理在医院消毒供应室中的应用及对满意度影响分析

【摘 要】目的：讨论细节护理在医院消毒供应室中的应用效果以及护理满意度。方法：现将我院2016年1月-2017年12月期间消毒供应室中260份工作资料作为研究对象，将2017年1月-2017年12月期间实施管理随机抽取的130份资料作为实验组，管理中实施细节护理，同时将2016年1月-2016年12月实施管理前随机抽取的130份资料作为对照组，在其管理实施常规护理，对比两组工作质量。结果：实验组和对照组相对比，消毒供应室的工作质量评分、服务态度评分、回收发放评分、器械消毒评分均明显优于对照组，两组对比有统计学意义P<0.05。结论：在医院消毒供应室护理管理中可采取细节护理方式，管理效果显著，值得临床应用和推广。

【关键词】细节护理；消毒供应室；护理管理；满意度

目前医院的消毒供应室是医院的重要科室，对各个科室所用的医疗器械进行消毒、杀菌、储存等等[1]。因此消毒供应室的工作是非常重要的，工作人员的工作质量直接影响患者的治疗效果[2]。相关文献记载，采用细节护理能够有效降低院内感染发生情况，细节护理是新型的护理管理的方法，从细节出发，不断的对工作进行完善，有效的提高了工作质量。为了验证细节护理优于常规管理，现将医院2016年1月-2017年12月医院实施管理前后抽取260份资料作为调查研究对象，详情如下。

1 资料和管理方法

1.1基本资料

本次调查选取2016年1月-2016年12月实施管理前抽取的130份资料作为对照组，手术56例，非手术74例；以2017年1月-2017年12月实施管理后抽取的130份资料作为实验组，手术61例，非手术69例。对照组和实验组手术与非手术的比例等一般资料无明显的差异，经过医院认真比对后证实P>0.05。

1.2管理方法

对照组采用常规管理方法，实验组采用细节护理方式，具体实施方式如下：（1）成立细节护理小组，整理、制定并完善本科室不良事件的上报制度，不良事件包括：器械清洗不规范、物品摆放杂乱、工作流程不规范等等。（2）成立供应室护理质量控制小组，学习供应室护理质量控制的相关知识和规范制度，对供应室的物品进行质量监控，检查物品是否清洗合格，对消毒操作进行监督，确保每一个物品都是消毒合格的物品[3]。（3）对收入的物品进行详细的登记，对器械进行清洗、消毒，每个工作环节都要严格的把控，对供应室的器械进行合理的摆放和储存。定期的对工作人员进行系统化的培训，定期组织工作人员进行考核，考核内容包括：理论知识和实际操作技能，不仅如此，还注意工作人员的手卫生情况，定期进行检查。（4）对回收的医疗用具进行分类，按照用具的适应清洗方法进行清洗，清洗后放入到包装室内，包装室内要开放空气净化器，在进行包装前1h对室内进行消毒，再用紫外线灯进行杀菌处理，包装好送入灭菌室。（5）按照相关要求对医疗用具进行灭菌，并记录灭菌的时间、温度等。

1.3指标观察和评价

观察对照组和实验组的满意度评分，采用问卷调查的形式对供应室工作进行综合评分，内容包括：工作质量评分、服务态度评分、回收发放效率评分、器械消毒评分，评分越高，说明满意度越高。

1.4統计学计算

本次研究数据经（SPSS17.0）处理，计量资料选择（x±s）来进行表示，并且行以t进行检验，在本文当中，认为P<0.05的情况为存在明显差异，有统计学上的意义。

2 结果

实验组的工作质量评分、服务态度评分、回收发放效率评分、器械消毒评分与对照组相比，高于对照组，数据对比存在明显差异，具有统计学意义为P<0.05

3 讨论

供应室是医院的重要部门，医院所需要的辅料以及物品的回收和发放都由此部门进行负责，因此供应室的工作质量直接影响医院的整体形象以及整体质量，不仅如此还会对患者造成一定的影响，在医院感染患者中很多是因为供应室的物品不合适造成的，近年来对供应室工作也在不断的完善中。随着人们对消毒供应室的管理工作要求的增加，常规的管理方式已经不能满足工作需要，相关文献记载，细节护理能够能好的应用在消毒供应室的工作中，是使工作能够有效实施的一种合乎逻辑的程序，在质量管理中得到了广泛的应用。医院管理是按照医院的各项规章制度进行合理规律的运行的方法[4]，同时也是目前最科学、全面的管理方式。可通过成立细节护理小组、质量控制小组、优化工作流程等方面开展管理工作，加强培训和管理，这些措施能够使工作人员更加专业，工作态度更端正，对物品发放与回收更及时，灭菌更完全，包装质量更高，减少因供应室灭菌存在问题导致患者或护理人员出现细菌感染的情况[5]。通过细节护理实现了医院消毒供应室的管理工作，取得了良好的效果，提高了医院器械的安全使用情况、减少院内感染事件的发生。本次选取2016年1月-2017年12月医院实施管理前后的260份资料，采用细节护理进行干预，经过医院各个科室问卷调查，对评分进行认真的对比，实验组优于对照组，统计学意义为P<0.05，结果再次验证了次方法的有效性。综上所述，在医院消毒供应室护理管理中可采取细节护理方式，管理效果显著，值得临床应用和推广。

参考文献

[1]樊慧芳. 细节护理管理在医院消毒供应室中的应用[J]. 中医药管理杂志， 2016（18）：134-135.

[2]方丽. 细节护理在医院消毒供应室中的实施方法及效果[J]. 世界最新医学信息文摘， 2016（86）.

[3]曹娟. 细节护理在医院消毒供应室中的应用价值[J]. 中国社区医师， 2017， 33（27）：135-135.

[4]林学英. 细节护理在医院消毒供应室中的应用效果[J]. 中外医学研究， 2017， 15（23）：90-92.

[5]王会岭， 张晓琳. 细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察[J]. 中外女性健康研究， 2017（11）：158-159.