优质护理在提高供应室消毒质量中的应用观察

学习：根据供应室各级人员的业务素质，职称高低，入职年资长短，制定适合各层次的学习和培训计划。开展优质护理知识活动讲座，组织学习清洗，消毒，灭菌检测，消毒隔离技术，院内感染预防控制等知识，通过定期的考试来考核基本素质，在经过专门培训后颁发特种设备作业人员证，保证持证上岗[2]。

提高职业道德：加深供应室人员对优质服务的深刻认识，改变其被动的工作方式，认识到优质护理的目标是患者满意，提高应室人员的思想认识和职业道德。

完善和规范工作制度：供应室工作性质独立性强，要建立质量第一的工作观念，制定严格，完善的工作管理制度和质量标准，建立详细的工作流程，在工作中要落实各项技术操作规程和岗位职责，明确各项操作的质量要求。如器械清洗流程和质量标准，灭菌流程和质量标准等。对供应室的回收分类组，清洗组，包装、打包组，消毒灭菌组，发放组，在每个环节建立目标责任制管理，各司其责，严格监督每个人和每个环节按照标准执行，存在问题及时发现和整改[3]。

集中管理：集中式对所有需要消毒或灭菌后重复使用的医疗器械，物品，器具进行管理，有供应室完成回收，分类，清洗，消毒，干燥，检查保养，包装，灭菌，储存，发放的全部工作。确保各个环节的合作与协调，保证集中管理的有效实施。供应室应知道临床各科室规范对无菌物品的管理，制定个性化器械包，以满足各科室的需要。供应室还应响应现代化发展，按照现代化标准来设计和建造，将消毒和灭菌集于一体，机械加手工完成器械的超声，洗涤，干燥，上油程序，无菌区引进机械化换气通风，采用全自动灭菌设备。

1.3 评价标准

对采用优质护理前后供应室护士工作压力和医院门诊，病房，手术室等科室的满意度变化进行对比。工作压力调查采用压力量表来进行，此量表共有46个项目，信度为0.85，评分法共有4档：1、2、3分分总分138分。0-35分为轻度压力，36-70分为中度压力，71-138分为重度压力，压力程度与所得分数呈正比，分数越大，压力越大，分数越小，压力则越小。护理满意度调查采用我院自制的消毒质量满意度进行，常规护理和优质护理两个时间段选取医院门诊，病房，手术室各20人。

1.4 统计学分析

所有数据均采用了SPSS13.0系统进行了统计学分析，经t检验和x2检验，数据具有统计学意义（P<0.05）.

2 结果

2.1 优质护理应用效果

优质护理实施后，我院供应室护士的工作压力明显下降，且显著提高了医院门诊，病房，手术室等科室对供应室消毒质量的满意度。具体见表2。

3 讨论

供应室的工作质量密切联系着医院感染，热源反应的发生，微粒的危害，及医疗和护理的质量效果，甚至是患者的生命安全。自我院建立供应室以来，不仅有医院各领导的关心重视，更有护理部直接领导和全院各科室的极力支持。为全面提高工作质量，更好的树立我院供应室形象，杜绝护理差错事故的发生，满足各临床科室的不同需求，我院实施优质护理，提高护理理念，改进护理模式，提高专业护理人员的专业素质，能力和技术水平，为患者提供满意的服务。我院供应室对自身管理和建设加大投入，对供应室的人力资源和物力资源进行充分利用，实施优质护理，加强集中管理，延伸服务内涵，在全面展开优质护理服务活动中，有效提高了工作质量。优质服务中完善了工作制度，明确了工作人员的职责，提高了工作主动性和责任感。

综上所述，优质护理在减少供应室护士工作压力的基础上，不仅提高了供应室的消毒质量，也增加了医院各科室对供应室消毒质量的满意度，有效的杜绝了院内感染的渠道。

【参考文献】

[1] 王红娟.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用[J].医学理论与实践，2014，（13）：1820-1820，1817.

[2] 管建华.优质护理对供应室消毒质量的影响[J].大家健康（下旬版），2015，（2）：209-209.

[3] 孟丽华，于静.强化供应室消毒管理预防医院感染[J].当代护士（学术版），2011，（1）：154-156.

作者简介：刘英（1968—），女，汉族，中专，宁夏银川市人，工作单位：银川市第三人民医院供应室，护理专业。

王小梅（1970—），女，汉族，大专，宁夏银川市人，工作单位：宁夏银川市第三人民医院消化内分泌科，护理专业。