2023年客户经理先进事迹材料电信客户经理先进事迹材料：用心服务争做企业转型排头兵

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　客户经理先进事迹材料 电信客户经理先进事迹 材料：用心服务争做企业转型的排头兵

　我叫陈建云，是祥云电信分公司禾甸营业部的客户经理。

　作为一名电信员工，用心服务，以诚实守信为荣-------我知 道每一个电信员工的言行举止都代表着中国电信的企业形象， 在工作中，我始终以员工行为准则严格要求自己，把诚信视为 自己的立身之本，公司的兴业之基。

　2021 年初，中国电信拿到了 3G 牌照，从此中国电信 有原来的单一的固话运营商转变成了全业务运营商。新生的事 物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美 好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要市场的 竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导 的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余 秋那丰盈的收获。

　围绕着中国电信的“商务领航”、“我的 e 家”、“天 翼”三大业务品牌。我的日常工作是通过“腿勤、口勤、手 勤”三勤的走访来熟悉客户及时了解客户新的需求，客户的收

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　入情况、业务使用情况、客户的爱好等做到心中有谱，每天的 走访情况要在大脑中“放电影”一样过一遍；我认为客户经理 的办公室不是在电信公司，而是在客户的办公室；客户的情况 不是在渠道支撑系统中，而是在客户经理的脑海中；针对性的 帮助客户解决实际问题，对“保存量，激增量”是非常有好处 的。

　我现在面对的营销对象和原来时的营销对象有同更有异， 客户包括区域内所有大、商客及公众客户，不再像此前那样单 一。新的挑战要求我要创新原来的营销思路，以全新的心智模 式、开放的服务理念开展营销工作。

　“昨天的事总结没有， 今天的事做完没有，明天的事安排没有”，这是我写在工作日 志簿首页上的一段话语，用来提醒自己（流露出我在繁忙工作 中对效益和质量的不懈追求）。

　企业转型，以自主求知为荣。

　认识我的人都知道我是一 个勤奋好学的人，在工作中学习，在学习中进步。20__年，我 顺利通过客户经理岗位技能认证考试，并在考试中名列前茅。

　中国电信提出企业战略转型的思路，对员工素质提出了更高的 要求，我深感到自己现有的知识结构、技术水平已不能适应企 业转型的需要，而全业务的推出恰好给我提供了一个培养自身 向综合型人才转变的机会。我从不放过向书本学、向身边有经 验的同志学习的机会，包括对光、电缆抢修维护的技能方面。

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　虽然我对于线路和设备维护的知识还比较贫乏，学了能不能用 上还是另外一回事，至少在以后的业务洽谈时能使产品营销更 加对路，而且可以提高市场响应速度。我认为知识面掌握得越 宽，对客户经理来说，发展业务越有利。

　电信大力开发农村增值业务，我就坚持要以科学发展观在 农村推介增值业务的态度，我认识到盲目推介不仅可能造成虚 假收入，甚至会增加对农民的负担。因此，在增值业务的营销 上，我主要是针对一些经济条件较好且有消费需求或可以培养 消费需求的用户进行推广。

　为了搞好渠道建设，为选好一个代办点，一个村几十转的 跑，不时还要自己掏钱请人吃饭；为了定期的对委代办人员进 行业务培训和营销技巧培训，自己当起了老师---逼着自己得 不断的学习，做笔记，试讲（课）；为了拉个宽带用户进来， 自己又当起了电脑维修员；别人是公车私用，而我却是私车公 用。为了方便自己生活买的小车，可为了发展用户，小车变成 了农用车，一转转跑在颠簸的乡村小路上。为了拉手机、电 话、材料，小车又变成了货车，前后排，后备箱全塞满了手 机、电话…… 在我们的工作中没有什么惊天动地的故事， 只有平凡的点点滴滴。可正是一件件的小事里充满了我们的激 情，汗水，泪水以及对工作的热爱！ 做人难，做一位合格 的电信员工更难。为了它，我付出了很多，可我也收获了很

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　多。为了它，我流过汗，流过血，更流过泪。可它也让我成 长，让我自信，让我超越自己，让我懂得团队的力量…… 在日复一日年复一年的营销服务中，我受过礼遇，也受过冷 落。但这些都不重要，因为我始终保持着一颗真诚炽热的心， 我要做企业转型中的排头兵，让电信新业务、新产品能尽快与 新农村联姻，实现“社会和谐、企业发展、农民致富”的“三 赢”或多赢的局面。

　谢谢！

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