2023年超市营业员岗位职责7篇

下面是小编为大家整理的2023年超市营业员岗位职责7篇,供大家参考。

在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大伙儿带来的7篇《超市营业员岗位职责》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

营业员岗位职责 篇一

1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；

2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。

营业员岗位职责 篇二

1、按照管理者安排认真做好店内卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接触顾客应主动、热情、礼貌、耐心，使顾客有宾至如归之感。

3、善于向顾客推荐产品，语言表达清晰。

4、配合管理者工作，服从指挥，有团队合作精神。

5、积极参加培训和考试，不断提高服务技能。

营业员的岗位职责 篇三

熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则；

营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行； 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策； 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客 户满意；

业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍；

财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录；

资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员；

现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交；

指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标；

营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度；

业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白； 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务；

知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。

环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。

形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。

客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务；

客户维系：负责对客户的"信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不 违反公司原则下最大限度地让客户满意；

投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投 诉量，努力让客户满意。

支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任 的各项工作安排；

店长岗位职责 篇四

1、负责所辖店铺（高端女鞋）的人、货、场的全面管理工作，带领团队达成公司销售目标；

2、做好vip维护与开发工作，了解顾客的需求，对顾客进行营销，促进顾客成交；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作；

4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

5、做好新员工与老员工的传帮带工作，培养专业人才；

6、完成上级领导交办的其他任务。

营业员岗位职责 篇五

1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式（公司会有专业培训）；

2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务；

3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

营业员岗位职责 篇六

1、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。

2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。

3、销售中如实介绍商品。

4、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。

5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。

6、不将其他厂商销售情况及有关资料提供给他人。

7、完成上级领导交办的其他工作等。

营业员岗位职责 篇七

根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。

1销售职责

1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

2其他辅助职责

2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。

它山之石可以攻玉，以上就是小编为大家整理的7篇《超市营业员岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在小编。