1、统一思想认识，树立为教学服务的意识。俗语说得好：兵马未动，粮草先行。说明了后勤工作的重要性及先行性，后勤人员要牢固树立以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，全心全意地为师生服务的思想，认真学习，初步掌握计算机的操作和使用，对后勤管理的各个方面的信息，通过学校网站及时反馈到每位教师，使管理更有效让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务质量。
2、合理开支、节约经费
根据教育、教学工作的需求，学期初对所需物品做好统计，及时购买发放教育、教学用品，确保教学工作正常进行；把节约放到工作的首位，购物货比三家，购物美价廉的物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓，抓好对新买物品的登记和发放工作。
3、加强对校产校具的管理
（1）期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订责任书。
（2）对学校的固定资产实施电子化动态管理，提高管理效率。
（3）学期末做好这些财产的清查总结评比工作；
（4）加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度；
（5）做好校舍维修保养工作，重点是教学楼的防水维修。争取在5月上旬完成；
4、搞好校园环境建设
对原有的花木要进一步加强管理，及时进行锄草、浇水、施肥、修剪，建设净化、绿化、美化的校园，创造优美的育人环境。
回顾本年度的工作，有收获也有未知，但更多的意味着新的机遇与新的挑战，“决心再接再厉，工作上更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，从而更好地完成工作，现计划如下：
一、认真踏实的做好人事相关基础工作，精益求精，追求完美。
做好人事档案资料的收集整理建档等工作，保证人员档案完整性、保密性。随时备查准确无疑。严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。
二、招聘与配置
根据公司现状及长远的发展规划，结合部门的用人需求，招聘高层次、高学历、高能力的人才，品德兼备，选择企业最合适的人才。目前，满足部门用人需求是招聘工作的第一步，也是最基础的。在下一个季度，工作应侧重于储备优秀人才，做到各个岗位的足量储备。人员招聘的目标分三步：满足部门需求——保证人才储备——实现梯队建设。
①招聘途径的拓展与开发，不能再局限于招聘网站，可以继续开发校园招聘会、天津主流报刊、内部提升等渠道。
②面试的流程应强调实用性，采取多种科学合理且易操作的面试方法。
③面试技巧，应从专业知识；专业技能；综合能力；个性特征；求职动机；以及价值观等维度进行考察。
三、参考成功的人力资源管理经验，推陈出新，建立健全更适合公司发展的管理体系。
“管理即沟通”，具备强大的沟通能力亦是解决问题的良好前提。做到及时发现问题并提出有效建议。多动脑，不可以思维定势，做到创新思路，清晰有方向有目标。站在一定高度看待问题，同时处理问题应做到全面且周到。
建立员工之间沟通互动的平台与渠道，定期收集信息，不断积极改进公司相关政策、了解员工需求、掌握员工动态。
四、工作计划性与条理性。
按照公司发展的指引方向，定期编制工作计划，制定工作目标与方向。大到总体目标规划，小到日常工作计划。没有计划，工作往往将陷于盲目，或者成为碰运气。既然在公司工作一天，就要必须担任好自己的角色，努力去做好自己的本职工作。
五、提高工作积极性与稳定性，增强部门凝聚力。
建议定期可举办员工评比活动，对年度优秀员工通报表扬或者奖励。同时，明确各部门各岗位的岗位职责，分工明确。新老员工传帮带的学习工作技能，遵守公司的相关制度，了解企业文化。员工的每个成长阶段的各项培训跟进，可以外聘优秀的讲师和成功人士，分享一些成功的案例，开阔员工的眼界与见识，培养全员积极上进、不断学习的精神。使员工在企业这个平台可以得到更好的价值体现，培养员工对企业的忠诚度。
六、公司活动。
例如①文体活动。协调各部门每月定期参加各类球类活动；②春游活动。短期1至2天，如登山。③拓展运动。增强协作与团队意识。④公司年会。年度优秀员工颁奖等。⑤研讨会。培训、讨论、学习与总结。⑥文艺活动。读书、读报、知识竞赛等。
力争做到每个季度都有精彩的团队活动。
上述是我的近期的工作计划与总结，考虑不周之处，请领导予以指导。
德不善则弊显，行不俭则祸生，品不端则怨长，言不实则信失。下面是众鑫文档网小编为您推荐集团公司党委书记2022年度个人述职述责述廉报告范文。
根据xx市委办公室关于印发《xx市2021年度党风廉政建设责任制检查考核实施方案》的通知要求，结合个人实际，现将2021年个人述责述廉报告如下：
一是严守政治纪律和政治规矩。深入学习党的十九届五中、六中全会精神，坚决贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记考察x重要讲话和对x工作的重要指示批示精神，以高度的责任心和强烈的使命感服务于x重大项目建设，全力落实好“四个会议”工作要求，努力提升自己政治判断力、政治领悟力、政治执行力，对标对表抓实抓细市委巡视巡察反馈意见整改。严明政治纪律，旗帜鲜明讲政治，作为公司党委书记，时刻以身作则，自觉接受监督，带头落实党内各项监督制度，在履行管党治党责任及严格自律上当标杆、作表率、讲规矩，既要自觉接受监督，又要敢于担当作为。二是严格以史为鉴，学深悟透。从党史学习教育中汲取砥砺前行的力量，学党史、悟思想、办实事、开新局，在学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行中学思践悟、行稳致远，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”。三是严肃党内政治生活。组织党委理论中心组学习x次及党支部“三会一课”、主题党日、廉政党课等党内政治生活，严格执行党章和新形势下党内政治生活的若干准则，严肃开展批评和自我批评。
一是落实党委主体责任。坚持党建引领，将党风廉政建设与公司业务工作统筹谋划、协调推进，做到责任到岗、到人，制定了《2021年党建引领风险防控方案》。2021年全面深入排查公司重点岗位风险人员廉政风险点，建立公司重点岗位廉政风险防控措施排查登记表x余份，积极开展监督检查，充分发挥全面从严治党主体责任。二是落实党委书记第一责任人责任。对重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，与外部董事、监事、党委委员等签订《党风廉政建设责任书》x份，建立中高层管理人员廉政档案x份，建立《廉洁自律承诺书》《保密承诺书》《安全承诺书》各x余份，建立《项目管理廉政建设责任书》x余份，目前，主持召开党委会x次。三是落实民主集中制。深入贯彻落实民主集中制和“三重一大”事项末位表态、领导干部报告个人有关事项等，凡涉及“三重一大”事项均召开党委会、董事会以及总经理办公会集体作出决定，促进权力运行更加民主公正、公开透明、规范有序，增强了对重点环节和重点部位权力行使的监督。
一是党风廉政建设责任化。严格制定公司《2021年党风廉政建设和反腐败工作方案》，建立党风廉政建设责任清单x项，其中领导班子主体责任清单x项，公司第一责任人责任清单x项，领导班子成员责任清单x项，部门负责人责任清单x项，落实到各部门、子公司，层层抓落实。二是内控管理建设制度化。建立健全公司内控管理制度，2021年制(修)定x余个内控管理规章制度，在工作中做到工作有章可循，决策程序、业务过程、操作环节等有依有据，将权力扎进制度的笼子，提升公司经营风险防控能力。三是日常教育和监督常态化。2021年研究党风廉政建设工作x次，讲廉政党课x次，与公司领导班子成员定期开展廉政提醒谈话x余人次。指导公司纪检监察室开展重点工作与纪律作风检查、岗位风险排查等x次，专项监督“港园城”重大项目前期报批等情况x期，涉及公司x个重大项目。深入开展节假日廉洁检查，严格落实中央八项规定精神，以不同形式开展廉政教育x次，比如，组织观看《清流毒—x在行动》《开尔行贿记》等警示教育片，汲取秦光荣、杨家伟等反面案例的教训，警示全体人员引以为戒、警钟长鸣。四是家风教育经常化。积极与亲属交心谈心，净化自己的社交圈、生活圈、朋友圈，教育身边亲属遵纪守法、清廉自守，做到家庭清廉。
一是严格要求自己，正确处理好个人与集体，名利与事业的关系，不计较个人得失，始终保持饱满的工作热情，严格自律，遵规守纪。二是严格落实《中共中央关于加强对“一把手”和领导班子监督的意见》，时刻绷紧反腐倡廉、管好用好手中权力、带头遵纪守法这根弦，自觉做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，不触“红线”、不越“雷池”，自觉接受组织监督、群众监督和媒体监督。对照廉洁自律规定，经常性对照检查，八小时之外，严格自律，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为。三是严格落实中央八项规定及其实施细则精神，廉洁治家，管好亲属，自觉遵守廉洁从业从政的各项规定，做到接待客人厉行节约，不以权谋私，不索取财物。一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。
一是坚持以政治理论武装头脑，深刻领会习近平总书记关于意识形态工作重要论述，提升自身意识形态素质，做到“三个带头”、“三个亲自”，2021年开展意识形态工作会议2次，不定期落实谈心谈话制度，及时了解员工思想状况，有效预防员工因掌握思想动态不及时的隐形风险。二是坚持以党史学习教育为契机，抓思想引领，切实履行意识形态工作第一责任人职责。严格落实“三会一课”制度，通过观看廉政教育片、参观红色文化教育基地、上党课等形式丰富党员组织生活，进一步强调意识形态工作的极端重要性，旗帜鲜明地反对历史虚无主义、传播轻信政治谣言等错误思想倾向。三是坚持以理论中心组、“x先锋”APP、“学习强国”APP等学习载体，抓政治统领，深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想精神内涵。党委理论学习中心组及时传达学习十九届五中、六中全会精神，习总书记系列重要讲话精神，确保政治上的坚定正确。四是结合“四个会议”精神，组织学习上级文件精神，统一党政领导班子思想认识，完善抓意识形态工作的制度机制，利用公司网站、微信公众号、党建宣传栏等载体，广泛宣传思想政治正能量，在细微之中保障意识形态工作扎实到位。
(一)个人重大事项。1.本人收入情况：本人的全年工资和各类津补贴收入为x万元，无其他从事讲学、写作、咨询、审稿、书画等劳务所得，未投资非上市股份有限公司、有限责任公司、注册个体工商户、个人独资企业、合伙企业等，没有在国(境)外注册公司或者投资入股等相关情况;2.配偶及子女从业(商办企业)情况：配偶xx在市疾控中心工作，未经商办企，儿子xx学龄前儿童。3.个人住房情况(本人及配偶共有一套房，位于xx，面积x平方米，总房款x万元，房款来源为住房公积金贷款)。4.本人没有因私出国(境)证件及因私出国(境)的情况。
(二)个人其他事项。1.关于公车使用情况，未违规使用公务用车辆;2.关于办公用房;在城投集团任党委书记、董事长，有办公用房一间x平方米，x人使用，办公用房未超标;3.关于秘书。未配备秘书工作人员;4.关于职务消费：无出国(境)和职务消费现象。5.没有在社会组织及民营企业兼职情况。6.配偶xx于20xx年x月购买x轿车一辆，车价为x万元。
(三)巡视反馈情况：本人没有收到群众对我个人的反映情况，无巡视反馈情况。
(四)组织约谈函询情况。未接受过约谈、函询、诫勉谈话和问责等，无约谈函询情况。
(五)问责和因“四风”问题被查处情况。本人没有受到问责处理。
(六)利用名贵特产类特殊资源谋取私利。无利用名贵特产类特殊资源谋取私利。
虽然我在工作中取得了一些实效，但离组织的要求还有差距，比如，抓党风廉政建设的理论学习与实践结合有差距，监督检查方式欠灵活。
下一步，我将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神。以正风肃纪为抓手，以制度约束为重点;以建设廉洁、高效为目标，筑牢廉洁思想;严格执行各项廉洁纪律，坚持党内生活;执行各项规章制度，提高拒腐防变能力。高质量、高标准完成每一项工作任务，全力落实好“四个会议”精神。以上汇报，如有不妥之处，敬请批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4.其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作。
（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
（3）协助各子公司做好各项工作。
（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
审计部较好地完成了20xx年全年的审计工作。20xx年内审工作应以内部控制制度审计为基础，经营业绩审计为中心，尝试经营决策审计，提高审计工作质量，加强审计意见的落实，体现审计价值。因此，要做好以下五个方面的工作：
一、以内控制度审计为基础，促进公司内控制度健全和完善
1、先是要完善公司内审制度，20xx年已对现行的内审制度进行了修改，20xx年为使审计工作有标准可依，根据现有审计业务的类型，准备建立《公司内部控制制度审计办法》、《公司合同管理审计办法》、《内部审计档案管理办法》、《委托社会审计管理办法》四项内审制度。
2、内部控制制度是指公司为实现经营目标，保障资产完整，保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统，包括对与会计记录、会计业务处理直接有关的会计控制系统和间接有关的管理控制系统。
20xx年内审工作就应该建立在公司内部控制的基础上，对其执行情况进行检查和评价，主要是评价内控是否健全、有效，可依赖程度如何；评价在其内控制度健全、有效、可依赖的前提下，在运行中是否得到认真的贯彻和执行，是否有利于公司的经营活动、促进公司的发展等，以便及时发现管理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率，保证审计工作质量，有针对性的提出审计意见，促进下属企业健全和完善内控制度，保证其经营活动正常运行。
二、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计，尝试经营决策审计
内审必须以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企业的每季度经营业绩审计，通过经营业绩审计不仅要查错防弊，及时发现问题并予以纠正，逐步实现由发现型向预防型的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析原因，抓住关键，提出建议和意见，进而促进下属企业加强经营管理，提高经济效益。
在开展经营业绩审计时，内部审计应注意的问题是：经营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。不仅要搞离任审计，还应搞任中审计，注重对下属企业领导干部任中经营绩效的评价，以此作为津滨公司选择、任免下属企业经营者及经营目标考核兑现的依据或参考。
在以上两项审计的基础上，内审还应尝试经营决策审计。经营决策审计，即对决策程序是否完整并符合公司规定、决策方法是否科学、依据是否可靠、效果是否良好等实施审计。经营决策审计包括审计参与决策的过程和决策实施后的跟踪。通过经营决策审计，提高下属企业经营者的决策水平和决策质量，为公司总体决策提供参考依据。
三、在审计部内部实行审计项目组长负责制
规范操作程序，狠抓审计基础建设，不断提高审计工作质量，精心组织好对公司本部及下属企业的各类审计。
在今后的审计中，从审计项目开始实施到审计档案的归档，都由专人负责，并且岗位定期轮换，这样既做到了责任明确，又提高了审计人员的业务能力。为下属企业提供好服务，又为公司领导当好参谋，应精心组织好对公司本部及下属企业的各类审计。
1、对各下属企业的经营业绩审核
在对各下属企业20xx年x至x月份经营业绩审核的基础上，对x月份经营业绩进行审核，并汇总出具审核报告，提交公司考核小组，作为对各下属企业考核的依据。
2、对银行存款大宗项的进出进行跟踪审计。
银行存款是反映公司经济活动的第一手资料，容易在此发现一些违规问题线索，因此在审计中应作为重点进行审计。审计时要结合银行对账单进行核对，必要的话对原始凭证和原始票据进行核对或跟踪审计。
3、对往来款项的跟踪审计。
往来款项是公司本部及下属企业财务核算的重要内容，也是最容易出现违规的地方，因此我们在审计中应对往来款项进行重点审计。对那些数额较大、账龄较长的应收、应付款项应逐个进行跟踪审计，特别是对已经核销的应收款项，应延伸到对方单位进行跟踪审计，以对其经济活动和核销手续的真实、合法进行审查，确保公司资产的安全和完整。
4、在各项成本费用支出中进行跟踪审计。
公司本部已经与各下属企业签订了经营责任书，将各项成本费用纳入了下属企业绩效的考核。因此，对下属企业的各项成本费用支出进行审计，也是我们审计的重点内容。不仅要对各项成本费用支出的开支范围和标准以及帐务处理进行审查，还要对各项成本费用支出的原始票据的合法性进行审查，并对大宗支出去向进行跟踪审计，以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法，为津滨公司制定整体考核责任目标提供详细资料。
5、对合同签订及履行情况的审计
合同审查可采用事前、事后两种方式进行，事前审计是依据津滨公司有关规定由各能各部门联合审批的合同，审计部要严格审计监督，做好审计记录；事后审计是审计部采取备案合同抽审办法，即每季度对下属企业签订的合同进行抽审，可采取结合其他审计项目和单独抽审的办法进行。
6、做好工程项目的竣工结算和财务决算审计
工程竣工结算审计均聘请具有甲级工程造价资质的咨询公司进行，工程财务决算审计原则上由审计部自行完成，特殊情况由公司领导批准聘请外部审计。20xx年应完成的工程项目审计有以下五项。
（1）xx工程竣工结算和财务决算审计。
（2）xx结算和财务决算审计。
（3）xx工程阶段性结算审计。
（4）公司领导交办的其他工程审计。
7、做好下属企业改制前的审计工作
对需要改制的下属企业的资产、负债及潜亏情况进行审查，协助下属企业摸清家底，加快企业改制进程。
四、依照“审而要究、审而要改、审而要用”的原则
建立审计结果落实反馈制度，加强对审计意见落实情况的跟踪，并定期组织开展审计成果运用执行情况的检查。
对下发整改通知责令限期整改的下属企业，要及时进行回访，监督审计意见的落实，使企业存在的问题逐渐减少，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。同时，与津滨公司各职能部门尤其是财务总监室要进一步加强合作与工作沟通，将审计部掌握的相关信息及时通报，避免监督、考核脱节。
五、加大宣传力度，改善内审环境，加强审计人员培训，进一步提高审计工作质量
我们要利用司刊宣传内审，报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例，或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈，让所有员工知道内审在企业中的作用，特别是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作，为内审工作的进一步开展打下更好的基础。另外要对现有的内审人员进行业务培训，不断丰富业务知识，提高审计人员自身素质，适应新形势、新任务的需要。
一、工作的思想方面
通过过去的经验，我深刻的认识到思想对我们工作的重要性。既然准备在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不可少的！
首先，我要改进自己的思想认识，作为一名xx物业的客服，首先就是认清自己的定位！作为xx公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应该更加热情、更加亲切。
其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学习调整自己的状态。学会如何时刻保持着对工作的积极热情的态度，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。
二、服务能力方面
1.加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并积极将自己的服务做到位。
2.学会观察，业主来物业一定是又事要办，所以要根据业主的情况判断事情的轻重缓解，换位思考，急业主之所急，帮助业主解决问题。
3.服务要热情周到，及时业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的准备。
三、工作方面
1.提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的需要要认真的听清楚，确定业主的问题，并给予正确的回答和帮助。
2.做好互动工作。来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，方便今后的工作。
3.做好回访工作。过去有很多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满意度，改进我们的工作。
做一名优秀的财务人员，是我踏入财务行列以来所致力追求的目标。二十年来，在各级领导的关怀下，在同行们的帮助下，我从一个财务行列的新手成为了一名能够比较从容地处理日常财务事务的能手。本人在多年的财务实际工作中不断地努力学习，刻苦钻研，时时刻刻坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，曾先后被评为“区优秀共产党员”“区师德标兵”。20xx年度，我较出色地完成了上级和学校交给的各项工作任务，并得到了学校领导和同事们的一致好评。
一、思想进步
虽已年近五十，但我能以积极的态度，参加财政局、教育局、会计局、学校组织的各种政治理论学习和业务培训，坚持用新观念、新知识武装自己的头脑。时刻以一个共产党员的标准严格要求自已，以一个会计人员的职责约束自已，并时时处处反思自己的工作，及时插漏补缺。通过各种学习、培训，自己的政治思想水平和业务水平有了明显的提高。
二、工作敬业
勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素质，是财会人员必需具备的基本条件。一年来，我在工作中能够积极主动，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责做好本质工作。有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。用实际行动践行全心全意为一线教师服务的思想，用满腔的热情的和积极的工作态度，认真细致地完成好每一项任务，严格遵守各项财会法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行会计岗位职责，自觉按章按律办事。
三、业务上进
新的形势对财会人员业务能力要求越来越高，业务知识的学习、积累至关重要。本人除了积极参加各项业务培训外，还不断地自学各种会计专业知识、计算机知识、网络知识。本学年我校开通了与财政局收付中心、采购办、资产科的网络链接，财务室能及时收到教育平台发出的各种指令，并加入了财政局教科文科的工作群等。学校帐务使用专业财务软件，会计档案整理规范。所有这些都给我的工作争取了极大的"主动性。
四、问题与方向
回顾一年来的工作，虽说取得了一些的成绩，但也存在着许多不足之处。一是年龄大了怕得罪人，坚持原则时总采取迂回的办法而不敢直言。二是开拓创新精神不够，接受新事物较慢。三是有时办事有急躁情绪，致使欲速而不达。针对以上问题，在今后的工作中，我将克服松懈情绪，加强理论学习，进一步提高自身素质，努力提高工作质量和效率，做一名优秀的财务工作者。
20_年，是公司实施“精品+差异化”战略的关键之年。公司确定的明年工作方针是：以效益为主线，励精图治、精细管理、提质增效，全面提升经营水平，快速形成企业竞争新优势。为此，将突出抓好技术创新、管理创新等方面的工作。
一、在技术创新方面
公司将加大产品研发推广力度，快速开拓高端市场，逐步形成差异化竞争优势。建立全新的品种钢销研产一体化模式，坚定不移地走产品的高端路线，加快实施精品战略，实现品种结构优化升级。大力提升产品研发能力，进一步深化与高校、科研院所和客户的合作开发，利用安米公司的技术支持、管理指导，加大关键性、战略性技术的消化吸收和自主创新力度，形成“开发一代，生产一代，预研一代”的产品研发体系。大幅提高品种钢比例，全年品种钢销量达到22.7万吨，通过结构调整及品种钢提质提价实现增效4.5亿元。
二、在管理创新方面
公司将强化质量管理，通过管理创新，全面提升生产经营水平，进一步增强企业竞争实力。
1、在认真总结试点经验的基础上，在主体生产单位全面推行以作业长制为中心、以计划值为目标、以设备点检定修制为重点、以标准化作业为准绳、以自主管理为基础的“五制配套”的基层管理模式，实现重心下移，提高市场响应速度和基层运营效率。
2、坚持效益、用户导向，应用战略地图等工具，加大推进对标、六西格玛、6s管理、erp管理和卓越绩效管理执行力度，持续创新工作方式、改进组织绩效。三是适应战略转型，将执行力提升到决定企业生存发展的高度，构建强执行力的组织架构和制度体系。
三、突出抓好铁前降成本
公司在20_年的生产工作中，将坚持系统攻关挖潜，持续推进精益生产，实现生产经营运行质量的全面提高。合理确定配料结构和堆取料工艺，力争降低配煤配矿成本_x亿元。深入开展对标管理，瞄准先进找差距、找潜力、找措施、找办法，力争综合焦比、钢铁料消耗、吨钢综合能耗、成材率等主要经济技术指标优化增效_x亿元。
他是扎根基层、爱岗敬业的坚守者，更是集知识技能、智慧创新于一身的劳动者。他就是xx公司动力能源中心党委书记、主任xx，用自己的滴滴汗水，谱写了新时代劳动者之歌，成为引领干部职工奋发向上的中坚力量。
凝心聚力、统一共识，打通组织“神经末梢”
作为中心一把手，xx深感自己的责任和使命之重大，他全面落实xx煤“两会”、xx钢集团及xx公司“三会”精神，紧紧围绕生产经营任务目标，充分发挥“党建领航、班子引领、干部走在前列”工作机制及基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，与各单位负责人组成“党史学习教育”宣讲团，下车间，进班组，到岗位，引导员工全面领会精神实质，将思想统一到集团和公司各项决策部署上来，通过党委理论中心组学习、专题党课、支部书记轮训、微信专栏和学习强国，引导党员立足岗位，开展专题交流发言，力争做到内化于心，外化于形，进一步激发干部职工干事创业的勇气，提升干部担当作为、奋勇向前的战斗力。
马上就办，办就办好，强健作风“肌体细胞”
为了打造军事管理的动能文化，xx不断夯实责任凸显示范引领作用，紧紧围绕技术难题，攻关项目，任务难点，从提高台阶指标、量化工作任务等方面，通过军令状、作战图、时间表，倒排工作任务时间节点，循序渐进做到责任层层分解。以德、能、勤、绩、廉、软指标考评+生产任务硬指标量化的方式，常态化开展月度科级干部考评工作会全力做好水、电、气（汽）能源介质的稳定供应保障，以“降本增效”为中心，以“项目推进”“指标提升”为两个抓手，紧盯公司节能增效项目，做到工作任务“精准”部署、落地、见效，同时以直供电创效、节能减排为重点工作，持续推进发电量指标攻关。
操检合一，强化措施，凝聚人才“中坚力量”
xx坚持把人才挖掘作为队伍建设的重点，以深入实践开展“人才交换、微课堂带动大作为、中干培训促素质提升、岗位大练兵”等活动，利用网上练兵系统，建立中心内部练兵平台，达到知行合一、操检合一的效果。层层压紧压实责任，每季度深入包联班组，对车间班组长通过在线问卷调查，开展二维码满意度测评，对满意度高、任职时间较长技术过硬的优秀班组长实行轮岗交流，不断激活内生发展动力。近年来，通过有力手段，中心取得高级工以上人员43人，初级以上职称48人，进一步构建品行好、素质高、业务精的复合型专业人才格局。
节能降耗，绿色发展，塑造环保“靓丽形象”
为了多措并举夯实环保管理工作，推动集团公司绿色低碳高质量发展。xx在中心内部开展ABC类环保设备设施检查排名，确保环保设备运行率100%。针对厂区水源井取水费用相比南干渠地表水价格低的现状，在满足生活用水的前提下，积极发挥水源井的最大出水能力，将多余的水补充到生产系统中，平均节约1元/m³，月度降低5万余元。充分利用万方事故应急水池，保证有足够能力储存大量废水，杜绝溢流的风险，真正做到废水“零排放”。作为工业旅游第一站，平均每月接待游客300余人，向外界展示出了“节水节能、绿色环保”的旅游形象，取得良好的社会效应。
“着力打造一支敢打硬仗、能打胜仗、齐心协力、并肩作战的优秀团队”，这是他常对职工说的一句话，在他的身上，体现出了一以贯之的责任感和坚韧品格，回首来时路，风雨踏征程，时代在变，奋斗的底色永远不变。
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