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怎样防止工作中的粗疏错漏
粗疏错漏既是一个关乎责任心和工作标准的问题,也是一个关乎工作作风和方法的问题,它的影响和危害不可低估,必须引起高度重视。那么,该如何防止和克服工作中的粗疏错漏现象呢?
一是明确方向。同一件事,不同的人做,有时会有截然不同的效果。导致差异的一个重要原因,就是对方向的把握。完成任务的途径很多,如果你严格按照上级要求和党委领导的意图去做,就会顺利取得成功;
如果没有吃透意图,工作就会离谱走样、劳而无功。因此,做工作既要埋头苦干,又要方向明确,切忌坐井观天,陷于具体事务之中,在自己的小圈子里打转。这就要求我们知晓上级的决策部署,了解把握党委的总体思路、指导思想、原则规定等,常把工作放在全局系统中掂量掂量,看看符不符合上级要求,与领导意图合不合拍。这是做好本职工作的基本方向。完成工作任务就应以此为目标,做到围绕大局做工作,紧贴中心办事情,按照要求抓落实,保证工作始终沿着正确的方向运行。
二是抓住关键。一件事情中往往会存在一个或几个难以突破的关键环节,一旦突破这些关键环节,就能轻而易举地解决这件事情;
反之,如果忽视了这些环节,就会吃败仗、打乱仗、出差错。因此,我们应搞清楚这些环节的分量是轻是重,位置是前是后,时间是急是缓,人手是多是少等等,做到重点任务清、具体要求清、工作思路清、操作程序清、落实措施清。在这个问题上,要防止三种倾向:一是防止重点不重、主次不分、平均用力、一线平推,眉毛胡子一把抓,结果什么工作都抓了一下,但哪项工作都没有抓到位;
二是防止轻重颠倒,重点工作没有抓准,反而陷于鸡毛蒜皮的小事中纠缠不清,耗费了很大精力,结果捡了芝麻丢了西瓜;
三是防止只抓重点不计其余,虽然在一两项重点工作上出了成绩,但在其他工作中出现漏洞,甚至发生问题,反而得不偿失,影响了整体工作的质量效果。
三是把握变数。在完成任务的过程中,出现意料之外的状况是常有的事,事先定下的各种计划、方案、措施等,突然发生改变的情况屡见不鲜。即便领导交代任务时的意图很明确,但在具体实施时,由于情况和条件的变化,再照搬既定的预案显然是行不通的。因此,承办者在完成任务时,要具备很强的应变能力,能够根据已经变化了的情况,以变应变、灵活处置,敏锐捕捉事情变化的信息,及时掌握出现的新情况、新问题,做到胸有成竹、应对自如。除此之外,还应努力把握变化中基本不变的原则,在看似静止的形态中预见变化,及时跟踪事态的发展,增强工作的主动性。比如,通知开会、食宿安排、桌签摆放、接站送站等,这些任务都有可能随时发生变化,必须及时掌握变化的情况,正确应对,灵活处置,否则就可能出问题。
四是不想当然。机关分工越细,关口越多,结合部越多,都管或都不管的事也越多。这些部位不能抱有侥幸心理去“感觉”,反而需格外用心、万分重视,尽可能亲自到位。在了解情况时,不道听途说,不当“二道贩子”,不能把来源不可靠的信息当作事实,更不能对自己有利的就多听一些,不利的就少听或干脆不听,养成偏听偏信的坏习惯。如果领导交办的事不甚明确,不能光靠自己“合理想象,正常推理”,要通过请示汇报等途径,准确领会。对于自己把握不准的问题,要多请教他人,切实找到可靠依据,把问题弄准弄透,做到全面、周到、细致。比如,在打印人员名单时,对拿不准的字,要依据干部部门的花名册来处理,不能凭印象“差不多”就行了,这样就可能出错。有的单位曾经出现办培训班时把男女同志安排在同一个房间的情况,这就是因为工作人员马虎、不认真,仅依据名字来判断性别造成的。
五是讲究程序。程序是减少失误的关口,它就像过滤器,经过一道就会滤掉一层错漏。按程序运转,分层次处理,是做好机关工作的保证。讲究程序坚持得好,可以减少失误,否则就会出现问题。有时一件事经过一道又一道关口,看似繁琐,实质上增加了安全系数,提高了工作效率。许多工作对程序要求尤其严格,像党内选举、人大代表选举之类,程序出错结果就无效。各种会议哪个先开、哪个后开,各种文件哪份先发、哪份后发,都有严格的程序,必须严格按程序办,不能有任何闪失。这些比较重要的事,怎么办的,办的效果如何,有什么处理建议等,都应及时汇报,这既是程序要求,也是为了防止出现偏差。机关干部平时要注意养成逐级请示报告、按级呈文办事的良好习惯,不图省事方便,不漏过任何一个细小的环节,确保好的效果。
六是一丝不苟。机关工作繁杂,任务繁重,存在许多涉及面宽、处理起来比较复杂的问题,只有认真细致地做好每个环节的工作,才能避免出现纰漏。因此,完成一项任务,不但大的方面不能出问题,在细小环节上也不能出问题,有时或许看起来是小问题,也往往会惹大祸、坏大事。比如,发文件时,给其他人的都没问题,偏偏给首长的一份有错页、漏页,就会带来很不好的影响,不仅你的辛苦劳累付诸东流,还要挨批评。又比如,做文字材料从起草初稿、微机处理到印刷厂出成品,每个环节都要校对检查,特别是不能过于相信微机,不能满足于只校对一遍文稿,要知道很多问题都是出在太自信上。所以,我们在写文办事时一定要树立高标准、出精品的思想,坚持从第一关起,逐级负责、层层把关,做到心细如发、准确无误、精益求精,尽可能把错漏减少到最小程度。
七是注意时效。时效是机关工作的生命。过了一定时限,事办得再好,也没有意义;
错过了处理事情的最佳时机,就可能误事,甚至会造成无法挽回的损失。因此,应注意培养雷厉风行的作风,做到领会领导意图快,遇事反应快,落实行动快,办事干净利索,坚决在规定时间内完成任务,任何时候都不能拖拉、打折扣、讲价钱。机关工作忙,有时会一天接传好几个通知,协调好几个事情,因此要给自己紧紧“发条”,加班加点,尽量往前赶,能当天办完的事不要拖到第二天,有时一积压就容易忘事或漏事,要做到“今日事今日毕”。当然,快也要追求“成功率”,不能忙中出错、忙中出乱,保证办一件事成一件事,不留尾巴。对确有难度的工作,不要自己掖着藏着,而要大胆讲情况、提建议,争取主动,保证不把事耽误在自己手上。
八是保持耐心。有的事不像想象中的一蹴而就,常常因多种原因返工好几次,这就需要有咬定青山不放松的韧劲、滴水穿石的恒心,把每一次的重复都当作第一次,仔细推敲,如琢如磨。在机关中可能会遇到这样的情况,同一时间内受领两项或多项任务,或者几个领导都赋予了不同的任务,其中有并列、有交叉、有重合,为更好地应对这种复杂状况,需要不厌其小、不厌其多、不厌其碎,进行科学合理的安排,把零碎的事情系统化,理清思路、有条有理、措施有力、样样到位。要舍得下苦功、慢功和细功,精雕细刻,细抠每一个环节,不能怕麻烦,应坚决反对“大轰大嗡”和粗心大意的“马大哈”作风。个别事情时间跨度大,久拖不决,需要特别小心,始终关注其发展变化,什么时间办到哪一步,要做到心中有数、有头有尾,不能忘事漏事。
九是落实到底。要把抓落实贯穿工作全过程,在每个环节、每个步骤上跟踪问效,确保工作真正落到实处。从以往的经验教训来看,在这方面尤其要注意两个问题:一个是防止虎头蛇尾,坚持到终端看效果。做工作,不能满足于协调会开了,通知发了,要求提了之后就不再过问,而是一定要看落实到没到位。比如,通知首长开会,先通知了秘书还不行,会前还得再提醒一次,否则秘书或首长自己忘了,耽误了事,板子还是要打在工作人员身上。另一个是防止过分强调责任制,增强人人有责、互相照应的全局意识。有的同志认为分工已经很明确了,各人干好各人的一摊事就行了,别人分管的工作出了问题没有自己的责任,这是一种缺乏全局意识的表现。一个工作组或者一个会务组,大家虽有分工,但最终成绩是大家的,问题也是大家的,可以说是“荣辱与共”。所以,既要强调分工负责,又要强调团队意识,只有互相照应、互相补台,才能把工作干好、干圆满。
十是总结规律。规律是更深层次的“规矩”。在工作实践中,要注意研究探索本职工作的规律,努力将平时积累的一些点点滴滴的体会和感受,一些比较零碎、肤浅、片面的东西,进行认真分析,变成系统的、本质的认识。认识得越深刻,运用得越熟练,干起工作来就越有预见性、超前性,也就越主动,越富有成效。工作中,要防止过眼不入脑,要提倡事过细思量,经常回头看一看自己走过的路,查找成在何处、败在何处,不断修正航向。要注意学习借鉴别人的成功经验,“拿来”为我所用。比如,“记事本上常看看,做完一件划杠杠”“会前准备表格式工作清单,对照着一项一项去落实”“人在事中迷,互相提一提”“材料校对三遍不算完,出手之前再看最后一眼”等等,都非常有效,学后一定会受益匪浅。
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