信访工作总结汇报【优秀范文】

下面是小编为大家整理的信访工作总结汇报【优秀范文】,供大家参考。

　一、 党政重视， 制度健全， 形成合力 加强工作领导， 充实信访部门力量。

　镇党委建立健全信访工作领导小组， 由党委书记任组长， 班子成员责任明确、层层落实， 切实加强了 信访工作领导。

　根据信访工作发展形势的需要， 调整充实了 信访干部。

　除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。

　各村、 各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室， 并明确党支部书记任信访专干。

　加大工作力度， 形成部门齐抓共管的良好局面。

　建立健全制度， 形成信访工作合力。

　全面落实领导接访、定期下访、 跟踪回访和信访信息报告等工作制度， 采取的具体办法是：

　党政领导负责 1 -2 个村， 公开手机电话， 无论所在的村召开什么会议， 特别是党员组长会、 村民代表会、 议事代表会议， 党政领导亲自参加， 向人民群众通报思路、 目标、 举措， 承诺办好本年度的大事、 实事。

　配备站所长负责的 1 -2 名联村干部， 制成小卡片， 发放到千家万户， 凡是村民要办流动人口证、 土地使用证等， 先与联村干部联系， 避免老百姓到镇机关办事走空路， XX 每年的 5000 我流动人口证和 600 户建房手续及时送到村民手中。

　对待群众问题是这样， 对待涉军群体我们也从不懈怠，XX 全镇复退军人共有 1 789 人， 涉及抗美援朝、 自卫还击、北京平暴、 二次参战等多种对象。

　各类群体相互联络， 大有一触即发之势。

　然而， 我们在做具体工作中， 坚持了 如下几

　条：

　一是每年召开座谈会， 向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩， 特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人， 任何时候都要做我们最可爱的人。

　三是庄重承诺， 自国务院至 XX 市各类制定的涉军规定及待遇， XX 一分钱不打折扣。

　四是坚持慰问金不是补偿金， 是党委政府的一种关注和厚爱， 不能以钱的多少论情感。

　五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。

　二、 牢记宗旨， 认真接待， 息访息诉 我们牢记服务宗旨， 切实履行职责。

　日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、 一声请坐、 一杯清茶、 一句问询”， 认真接待群众来信来访。

　通过政务公开栏， 将信访工作程序、工作规则、 首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性， 通过他们向人民群众宣传党的路线、 方针、 政策， 广泛征集群众的意见和建议， 及时反馈社情民意， 关注群众的思想动态， 做好群众思想教育和引导工作， 及时发现和化解矛盾。

　狠抓信访责任制的落实， 不断提高信访工作质量， 切实做到“件件有着落”、 “事事有回音”。

　小事及时化解， 大事迅速介入。

　如 XX 医疗事件， 出现了病死、 瘁死等十分复杂的案中案， 书记、 镇长、 政法书记第一时间到达现场处置， 疏散群众， 维护秩序， 引导教育有条不紊， 既澄清了事实， 又化解了 矛盾。

　在处理该医疗事件信访过程中， XX 镇党委政府的作法是：

　一是沉着应对， 迅

　速召开领导班子和干部职工会议。

　二是明确分工， 由政法书记调处患者死亡之事， 由镇长带队赶赴 XX 处置死者遗体。三是当机立断， 针对江西 XX 家族 1 00 号人准备大闹一场的紧急情况， 控制挑头人物， 打击造谣滋事的对象， 做好教育软化工作。

　四是事后回访， 晚上九点多钟， 镇长陈建政同志出现在死者家属家里， 进一步阐明法律依据和程序， 表明观点和态度， 同时进行慰问。

　五是公开真相， 在相关村组、 相关区域召集相关人员开会通报情况， 发挥社会舆论作用。

　我们这样做， 收到的效果是：

　既依法依规明确了 有无责任， 又合情合理地解决了可能引发的群体性事件， 同时实现了事半功倍。