2023年在全市旅游提质升级工作会议上讲话（完整）

下面是小编为大家整理的2023年在全市旅游提质升级工作会议上讲话（完整）,供大家参考。

今天，我们召开这次全市旅游提质升级工作会议的主要任务是，分析当前疫情对旅游产业发展的影响，安排部署推进全市旅游提质升级工作，把疫情造成的旅游“空档期”转化为景区提质改造的“黄金期”，着力打造景美、人美、环境更美的X旅游新景象，推动旅游经济全面复苏和高质量发展。

今天上午，大家考察了XX景区提质改造情况。刚才，XX副市长通报了全市上半年旅游工作情况，安排部署了下步工作；
XX汇报了旅游景区提质工作。前段时间，我和相关部门负责同志，先后到XX等重点景区和乡村旅游景点开展调研，与有关旅游企业座谈，既看到了疫情对旅游经济造成的严重冲击，也看到了大家团结一心，共克时艰，对未来发展的信心。总体来看，去年以来，面对突如其来的新冠疫情影响，各级各有关部门积极应对，主动作为，各项工作有力有序加快推进。特别是各旅游公司、宾馆酒店和旅行社等涉旅企业克服了多重困难，加快组织恢复营运，为我市旅游经济全面复苏创造了良好条件。前段工作成效主要体现在四个方面：一是政策扶持力度加大。在积极兑现落实国省支持政策的同时，我们先后出台了市政府X号文件、关于做好疫情防控期间全市旅游提质升级工作的通知、关于组织开展“X人游X”活动的通知等系列文件，各县市也制定了刺激旅游消费、扶持产业发展的具体措施，政策效应开始显现。二是提质改造力度加大。抓住疫情造成的旅游“空档期”，坚持以项目建设为抓手，全面推进旅游景区提质改造取得了积极进展。XX景区创建国家5A级景区，XX创建国家4A级景区等提质项目建设进展顺利。上半年实际完成旅游项目投资XX亿元。三是复工复产力度加大。目前，全市XX个重点文化旅游项目已全部复工，XX个国家等级旅游景区恢复开放率达到XX%，XX家星级饭店复产率达到XX%，全市文化旅游场所有序恢复开放营业。四是环境整治力度加大。大力开展旅游环境整治，重点对景区景点和乡村游村寨周边环境脏乱差现象进行综合整治，拆除了一批“两违”建筑，环境面貌明显改观，提升了X旅游的颜值。同时，对旅游从业人员进行全行业、全员集中培训，着力提升服务质量和水平。我们在看到工作成绩的同时，也要清醒认识到我市旅游业发展存在的突出困难和问题，主要表现在：疫情对我市旅游业造成了前所未有的冲击，导致上半年我市接待游客人数和旅游总收入分别下降XX%、XX%，住宿和餐饮业下降XX%；
旅游景区提质步伐还不够快，一些重点景区提质改造项目进度没有达到预期目标，旅游基础设施和公共服务设施不完善的矛盾突出，国家A级旅游景区还未实现二级公路全覆盖，5A级旅游景区创建多年仍未实现零的突破；
旅游新产品、新业态发展还处于初始阶段，旅游经济附加值低、市场竞争力和抗风险能力弱；
市场营销没有及时跟上，旅游招商引资力度不大，旅游产业市场化、资本化程度低，旅游企业实力普遍偏弱；
旅游管理服务水平不高，景区“两违”建筑、环境脏乱差现象还没有得到根本性解决，旅游环境还有待进一步优化。针对这些问题，各级各有关部门要认真研究，加快补齐短板弱项，最大程度降低疫情对旅游经济的影响，为我市旅游经济的全面复苏打下坚实基础，推动我市旅游业提质升级、高质量发展。重点要做好五个方面工作。

一、抓住“空档期”，推进旅游景区提质升级

当前，国外疫情还在持续蔓延，国内防输入、防反弹任务繁重，对旅游经济的影响还将持续一个时期。各级各部门要沉着应对，主动作为，化危为机，抓住旅游发展的“空档期”，加快旅游景区提质升级，以崭新的面貌迎接旅游经济的复苏。

一要加大项目建设。充分利用景区景点开放初期人流不多的时机，在抓好疫情防控的同时，围绕XX个市级重点文化旅游项目，倒排工期、挂图作战、加快进度，力争完成更多投资和实物量。重点抓好旅游交通设施建设，特别通景区旅游公路建设，加快实现主要景区通二级路、乡村旅游示范村通准三级路“两个全覆盖”。持续抓好旅游公共服务设施建设，重点加快推进游步道、旅游厕所、旅游休憩设施、游客服务中心、停车场、标识标牌、管网入地、污水治理、特色民居改造等项目建设，着力构建现代化旅游服务体系。突出抓好智慧旅游建设，以智慧X为平台，加快提升旅游信息化水平，努力为游客提供更加人性化、智能化的旅游服务。同时，要抓好“十四五”规划实施、国省应对疫情系列政策机遇，重点围绕XX景区，精心包装了一批当前急需、可以落地、见效很快、能管长远的重大文旅项目，要抓紧推进实施。特别是要加大XX争取力度，再包装、申报、争取一批旅游基础设施、游客中心、旅游厕所、旅游道路、旅游安防工程等旅游项目。

二要加大景区改造。大力推进景区提质改造，切实提升景区的颜值、内涵、品位和核心竞争力。凤凰XX景区要扎实推进城区路面维护维修及水沟清淤、污水管网升级改造、城区风貌整治和城区绿化美化亮化，加快XX游客服务中心、停车场、旅游厕所等公共服务设施建设。XX景区要重点抓好XX游客服务中心外墙改造、生态停车场以及XX配套设施、景区环境协调整治等工程建设。XX景区要加快民居改造和旅游配套设施建设。XX镇和XX景区要加强景区绿化美化，加快推进智慧景区、旅游厕所、标识标牌等公共服务设施建设。XX景区要抓紧启动边城风情小镇旅游开发项目，加快布局完善旅游线路。同时，要集中资金、集中项目、集中力量，大力推进乡村旅游提质改造，打造一批标准化、差异化、特色化乡村旅游精品景区景点。

三要加大品牌创建。坚持对标对表，加快推进国家高等级旅游景区创建工作，力争取得实质性进展。XX要全力抓好国家5A级旅游景区创建工作，力争XX景区年内拿下国家5A级旅游景区牌子，XX景区创建国家5A级旅游景区取得新进展，XX景区通过国家5A级旅游景区景观质量评审。各县市、X经开区要抓好国家4A、3A级旅游景区创建工作，力争XX等景区创建国家4A级旅游景区，XX等非A级景区创建国家3A级旅游景区。

二、适应新形势，推进旅游业态提质升级

旅游业是一个环境敏感型的产业，面临疫情对旅游业严峻影响的新形势。各级各相关部门要适应新形势，迎接新挑战，加大对旅游实体的支持力度，推进旅游业态提质升级，提升整个旅游行业抗风险能力和可持续发展能力。

一要加快培育旅游新业态。推动文化、农业、工业等产业与旅游业融合发展，不断培育旅游新业态、新产品，打造X新的旅游亮点。要加快推进文旅融合发展，继续做好民族文化保护传承、挖掘开发、宣传推介三篇文章，加快文化资源向旅游产品转化，建设一批个性化、差异化，特色化、品牌化的文创旅游精品。特别是积极引入社会资本开发乡村民宿，盘活农村沉睡资产，拓宽农民增收渠道。要加快推进农旅融合发展，大力发展旅游观光和特色休闲农业，建设一批茶叶、猕猴桃、柑橘等观光旅游农业示范园，开发一批果蔬采摘、休闲垂钓、休闲农庄、家庭农场、四季花海等休闲农业产品。要大力推进工旅融合发展，开发具有高附加值和浓郁民族特色的文创产品、民间工艺品、特色食品、旅游小商品， 打造“X有礼”旅游商品牌。要大力推进城旅融合发展，坚持城景一体，打造“城在景中、景在城中”的生态城镇，加快建设一批旅游重镇、风情小镇、度假村、研学会议中心、医疗康养中心。

二要加快支持旅游实体发展。要针对当前已经复工的旅游公司、酒店、餐饮、旅游商品生产企业等旅游实体企业面临的突出问题，落实好优惠政策，逐个研究支持措施，解决具体问题。要突出加大政策扶持力度，抓紧兑现落实财政、税收、金融、土地、租金等系列支持政策，积极为企业雪中送炭，帮助企业渡过难关。要从税费、营销等多方面支持旅游饭店、民宿加快复苏发展。要着力解决好旅游企业面临的贷款难、融资贵的问题。市金融办要牵头到企业调研了解实情，协调各级金融机构认真贯彻落实国务院《关于缓解中小微企业融资难融资贵的若干意见》文件精神。各级各部门要切实通过减少银行不合理的金融服务收费、担保公司降低担保费用、财政补贴部分利息的办法，帮助企业缓解资金困难。要大力优化营商环境，积极搞好服务工作，切实保护好旅游企业及企业家的合法权益，构建亲清的政商关系。要积极鼓励引导落实“X人游X”的倡议，共同帮助旅游实体共克时艰，恢复元气，逆势发展。同时，各旅游公司、旅游宾馆和旅行社等涉旅企业也要增强信心，加强经营管理和市场营销。各涉旅协会组织要充分发挥行业作用，做好服务工作，推动本行业企业同舟共济、共克时艰、协同发展。

三要加快推进旅游行业复工复产。针对当前还没有复工复产的旅游实体企业，要采取多方位的支持措施，帮助他们克服实际困难，尽快复工复产，恢复正常的生产经营秩序。切实做好复工复产、景区开放过程中的疫情防护、游客个体防护、应急预案等防控措施，确保疫情防控常态化和正常经营两不误、两促进。要认真贯彻落实国家文化和旅游部、国家卫生健康委《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求，认真吸取XX等旅游景区的教训，制定严密的管理和应急措施，加强疫情防控，搞好管理服务，做到限量、有序开放，严防人员聚集，确保万无一失。要引导、支持旅行社结合当前市场环境和资源优势，推广X一日游、两日游精品旅游线路。

三、瞄准大市场，推进旅游营销提质升级

对冲疫情对旅游发展的影响，旅游营销至关重要。各级各部门要深刻认识旅游营销工作的重要性和紧迫性，在学习借鉴外地成功经验的基础上，瞄准大市场，组织大营销，实现大突破。

一要精准开展市场推介。因疫情影响，国际旅游市场恢复短期内已经不可能；
国内旅行社跨省旅游暂未恢复，且有可能持续一个较长时间。周边游、省内游、自驾游将是我市当前和未来一段时间的主流，我们要顺势而为，重点抓好“X人游X”、“XX人游X”、“XX区人民游X”等活动。要出台相关优惠政策，并通过线上线下及时发布，为即将到来的“十.一”小长假市场预热，推动我市旅游市场快速回暖。同时，要加强对旅游市场的分析和预测，针对不同的地域、不同的群体、不同的季节，制定不同的推介策略、推介不同的旅游产品，提高推介的针对性和有效性。

二要精准开展宣传营销。发挥互联网对X文化旅游品牌宣传营销的重要作用，加大与抖音、快手等短视频平台和携程、去哪儿、飞猪等知名旅游电商平台的合作，增加X景区景点的曝光度，鼓励、引导游客和全市人民利用微信、微博、短视频、自媒体等网络平台分享X美景、传播X美景，把X打造成网红旅游的打卡地。X申报世界地质公园即将成功，要用好X世界地质公园这块世界级招牌，适时举办XX文化旅游节。要大力开展具有X文化特色和旅游吸引力的节庆活动，重点办好XX文化节，以及各类特色主题节庆、展会、赛事活动，把节庆节事活动打造成国内外聚焦X的重要平台。

三要精准开展招商引资。要抓住国家承接产业转移示范区建设机遇，以长三角、粤港澳大湾区、成渝地区、港澳台等地区为重点，努力引进一批战略投资者，加快实现优质资源和优势资本有效对接。要抓住全国自然保护地整合优化和生态保护红线评估调整的机遇，以文化旅游优势资源为载体，打破因行政区划造成的资源条块割裂局面，引进优势企业参与旅游资源整合和整体开发，打造一批大景区，并为长远发展留足空间。要积极组建X市文旅投资集团，做大做强市级文化旅游投融资平台，实现全市旅游招商一盘棋，积极对接一批优质的旅游企业、演艺企业、经营企业。要做好招商引资项目跟踪，促进项目落地，确保旅游项目早日投产见效。

四、增强软实力，推进旅游环境提质升级

旅游环境是旅游产业高质量发展的软实力，直接关系旅游体验的舒适度和满意度。各级各部门要像爱护眼睛一样爱护我们的旅游环境，重点解决影响旅游业健康发展的突出问题，让游客既能从好山好水好风光中享受自然之美，又能从好人好事好风尚中感受人文之美。

一要不断深化放管服改革。要按照深化改革统一部署要求，加大旅游行业放管服改革力度，激发旅游改革活力和内生动力。要进一步清理行政审批事项，清理、废除妨碍统一旅游市场和公平竞争的各种规定，建立公平的市场竞争秩序。要着力推进“一件事一次办”改革，进一步通过互联网、云平台等方式建立“非接触”的办事平台和机制，把更多事项搬到网上、云上办理，加快推进旅游企业复工复产，切实解决文旅项目落地难、推进慢问题。要支持符合条件的文化旅游企业通过发行债券、股权转让等方式融资，优先推荐文旅融合项目进入PPP项目库，积极开展银企对接，切实降低文旅项目融资成本。

二要不断加强综合治理。要持续开展旅游市场秩序专项整治行动，加大“两违”建筑管控力度，依法打击旅游市场违法行为，集中开展文明旅游、安全旅游宣传活动,营造优质诚信的旅游环境。各县市区要组织专门班子，全方位、系统研究推进旅游环境整治工作；
要牢固树立景区意识，各景区都要有专门的旅游环境整治工作小组，通过一个月时间，全面推进景区“两违”、脏乱差现象等影响观瞻的环境整治。文旅、自然资源、住建、林业、交通运输等部门要协调配合，齐抓共管，形成强大的工作合力。要建立优质、高效、便民的旅游投诉处理机制，保持旅游投诉受理率、处置率、游客满意率三个100%。要树立创新意识和标杆意识，有机结合美丽X建设、最美公路创建工作，充分发动人民群众打好旅游环境综合整治总体战，全面搞好庭院美化和景区、旅游公路绿化，打造最美旅游村寨、最美旅游景区、最美旅游公路。要鼓励旅游企业诚信经营，健全诚信等级制度，对列入黑名单的市场主体和从业人员实施联合惩戒。要加强行业协会建设，加强监督管理，充分发挥行业协会的自律作用，促进整个旅游市场文明健康发展。

三要不断提升服务质量。开展旅游服务质量提升行动，着力解决影响广大游客旅游体验的突出问题。要持续提升旅游景区服务水平，为游客提供标准化、智能化、人性化服务。要加强旅游管理人员、乡村游经营者、旅游司乘人员以及导游讲解员等旅游从业人员培训，规范服务流程，增强服务能力，塑造热情主动、规范专业的良好形象。要大力引进旅游管理、旅游策划、旅游营销等一批懂经营会管理善营销的旅游领军型人才。要加强旅游志愿者队伍建设，开展形式多样的旅游志愿服务活动，引导游客文明出行。同时，要注意保持疫情期间导游队伍稳定，强化劳动权益保护，帮助解决实际困难。

五、加大执行力，推进旅游产业提质升级

旅游业是综合性的大产业，是X的重要支柱产业，更是X未来希望之所在。各级各相关部门务必进一步提高思想认识，强化组织领导，加强协调配合，凝聚工作合力，增强执行落实能力，确保我市旅游产业提质升级取得实效。

一要加强组织领导。各县市区主要领导要高度重视旅游产业发展，坚持把旅游提质升级作为“一把手工程”来抓，要亲自研究解决旅游提质升级过程中的困难和问题，层层传导压力、压实工作责任，构建强大的工作合力。各级各部门分管领导要将旅游提质升级作为主要工作来抓，集中时间精力，加大协调力度，着力实施好旅游景区提质改造五年行动方案，加快推进景区旅游提质改造项目建设，抓紧抓实旅游提质升级各项工作。各级旅游职能部门要认真履职尽责，加强协调联动，按照市委市政府旅游决策部署和旅游提质升级工作要求，有力有效推进各项工作落实落细落到位。

二要加强政策落实。各级各相关部门要深入研究国省支持旅游产业发展的政策措施，积极搞好对接承接，推动国省政策在X市落地生根、见到实效。要立足各地各单位实际，按照市政府1号文件、关于做好疫情防控期间全市旅游提质升级工作的通知、关于组织开展“X人游X”活动的通知等系列文件要求，细化落实方案，制定落实清单，扎扎实实推进政策落实落地，最大程度释放政策的含金量，确保各项政策不打折、不走样。要充分利用网络、微信以及各类媒体等平台，不断加大政策宣传力度和知晓范围，确保各类政策家喻户晓、人尽皆知。要强化政策兑现，做实做细政策兑现窗口，进一步简化操作流程，提高服务效率，努力实现“一窗”办理，着力提高旅游实体和人民群众的获得感。

三要加强督查调度。各级各相关部门要将旅游提质升级工作作为督查调度重要内容，建立常态化的督查调度工作机制，加强日常督查调度，采取强有力措施，推进旅游提质升级工作落到实处。市委督查室、市政府督查室要加强跟踪督办和过程管理，定期通报推进情况，确保旅游提质升级各项工作按照时序要求落实到位。

同志们，当前我市旅游产业发展已经到了不进则退的关键时期。全市各级各部门务必增强责任感、紧迫感、使命感，凝聚攻坚合力，科学应对疫情影响，切实补齐短板弱项，全力推进提质升级，努力展现X旅游的新面貌、新气象、新作为，促进旅游经济全面复苏和高质量发展。