诚心做人,用心做事——记河南大学第一附属医院胸心血管外科护士长耿__
“护理工作是平凡的工作,然而,护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”——南丁格尔
胸心血管外科护士长耿__自2007年在河南大学第一附属医院工作以来,一直任劳任怨,辛勤工作在护理临床第一线。在工作中不仅严格要求自己,还带领该科室护理团队一同进步。她所在的护理团队2010年第一批被评为院“优质护理示范病区”。科室工作有声有色,优质的护理服务得到患者和医院的频频称赞。作为一名优秀的护士长,耿__一直秉承“诚心做人,用心做事”的信念,将护理工作视为生命,将病人的满意视为最大的快乐,处处以身作则,起模范带头作用。2013年先后获得“一丝不苟、严谨细致的一附院人”演讲比赛二等奖、“手卫生控感明星”二等奖。期间将临床护理经验总结整理,发表论文多篇并撰写论著。
在优质护理服务活动中,耿__以过硬的护理技术,丰富的理论知识,先进的管理理念,贴心的护理服务,带领全科护理人员一同投入到优质护理服务工作中,取得了可喜的效果。
转变观念,增强护理服务意识
没有理智的支配,任何事物都不会持久。她深知要想“优质护理服务工程”取得成效,就必须首先让护理人员跨过“理念转变”这道坎。她经常组织全科护理人员认真学习文件,引导护理人员提高认识,统一思想,尽快转变观念,使科室护理人员牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念。
本着“让患者满意”的目标出发,注重在工作中培养护士主动关心患者、引导护理人员弘扬博爱、全心全意为患者的服务意识,深化整体护理理念,加强护士和患者之间的交流,缩短了护士与患者之间的距离。帮助责任护士更换脑筋,激发全体护士干劲。让责任护士充分认识到自己在护理改革中的承上启下的作用,让护士更加注重临床实际护理工作,关注病人的生活护理满足其基本需要,实行责任包干制,24小时全程关注病人,真正做实基础护理,做精专科护理。
用“心”服务,力求达到病人满意
“诚心做人,用心做事”是她的座右铭,每天以“一颗充满热情的心,一双勤劳的手,一种无私奉献的精神”以自己对护理事业的无比热爱,默默的奉献自己的真情与爱心。在工作中,她处处严格要求自己,在休产假期间,她考虑到病人的需要科室姐妹的需要,毅然放开怀中不满半岁的儿子奔赴她一直惦念的工作战场,每天都是迎着星星出门,背着月亮回家,回到家看到嗷嗷待哺的儿子,满眼含泪,久久抱着不肯松手,其中包含了一位护士长妈妈对儿子的歉意。
2015年,她在护理部的带领下去郑州学习先进的管理理念,回来后结合学习经验和科室特点整理出护理管理办法,提升病人满意度,激励科室护理姐妹的工作积极性。她制定了天使生日假期,在护理姐妹生日那天排休,陪伴母亲身边,让科室所有护士懂得感恩。
勇于创新,不断探索护理“新模式”
作为护士长她在工作中勇于创新,积极探索护理新模式,实行护士长“五查房”,根据患者不同情况开展“差异服务、高端服务、感动服务”,开展“绿色病房”、张贴住院病人温馨提示,发放出院病人温馨联系卡、电话随访卡、各种健康教育手册等延伸护理服务内容,永远把患者的需求放在第一位。分床到护,责任到人。建立护士绩效工资考核机制。录制了乳腺癌功能锻炼操,做到术后“一对一”康复指导服务,出院时制定院外锻炼计划,电话随访跟踪锻炼效果。
追求卓越,努力打造“团队品牌”
在工作中,她不断的提升专科知识,在安贞医院进修学习心脏外科。工作中注重“医护结合”,采取共同查房,共同讨论病例,共同业务学习的方式,将护理工作融入到病人治疗的每一个环节,有效地提高了病人的诊治效果。牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,营造“人人都是科室主人的氛围”,让科室成员共同承担护理与管理的双重角色,增加科室向心力和凝聚力,打造出一支技术过硬、服务优良、同心共计、不断创新的护理团队。
护士的工作虽然平凡而简单,但她始终坚信,平凡的事情做好了,就是不平凡;简单的事情做好了,就是不简单。她没有惊天地泣鬼神的伟大事迹,但是一件件平凡的小事更显现出了一位白衣天使的神圣职责。她一直用“诚心做人,用心做事”的信念要求自己,这种信念影响到了周围更多的白衣天使,相信在她的带领下,优质护理工作之花会越开越芬芳。
史__,__市红十字中心医院产五科护士长,副主任护师,本科学历,学士学位,民主建国会会员,国家级母乳喂养咨询师,任__省妇幼保健与优生优育协会第一届妇产科护理专业委员会委员,__省妇幼保健与优生优育协会健康教育专业委员会委员,__省康复医学会第二届护理康复专业委员会委员,__市护理学会第一届心理护理专业委员会委员,__省护理高等专科学校兼职副教授。
从事临床工作二十余年,史__护士长始终以南丁格尔为榜样严格要求自己,恪尽职守,默默奉献,用一双勤劳的手和一颗真诚的心呵护着每一位孕产妇和新生儿的健康,赢得了广大患者及家属的信赖和赞誉。工作中,她兢兢业业、埋头苦干,带领科室人员以满腔的热忱为孕产妇和新生儿提供全面、优质、贴心的护理服务,全力营造温馨、舒适、和谐的就医环境。她一心扑在护理事业上,用自己的言行展示着现代护理的品质,用先进的护理技能传播着护理文化,用周到的服务诠释着护理的内涵,她的勤奋、睿智、热情感染着她的护理姐妹,为提高科室的护理服务水平奉献着自己的一份力量。
她时常向身边需要帮助的人伸出援手,帮助弱者,以独特的魅力感染着周围的每一个人。科室来了单身妈妈,她会为初生宝宝买衣物和奶粉,想方设法帮助她们渡过难关!去年她的儿子临近高考,正值分娩高峰,她一心扑在科室工作和患者身上无暇顾及家人,儿子剧烈胃疼甚至手捂胃区写作业,看到儿子额头的汗珠才领去医院检查,结果阑尾炎差点穿孔!科里姐妹看在眼里,感动在心里,赠人玫瑰,手留余香,她就是这么默默的传递着爱心和快乐!
2010年底,产五科成为医院首批“优质护理服务示范病房”。史__护士长带领全科护理人员认真学习文件、领会精神,以提升优质服务水平、提高孕产妇满意度为突破口,强化服务意识,拓展护理服务内涵,实行责任制整体护理模式,体现专科特色,倡导细节护理,每日发放患者满意度调查表,满意率达到100%。
有创新才会有发展,对于新技术、新理念史__护士长总能够很快的接受并实施,并根据临床实际情况不断加以改进,2010年、2011年、2012年、2013年、2015年连续5年获得省卫生厅和市卫生局新技术应用奖。“身先士卒、脚踏实地”是史__护士长对待工作的一贯作风。她始终把患者的需要放在首位,将爱心、耐心、细心和责任心贯穿于整个护理工作中。她每周工作六天,从未休过完整的周末,到了节假日科里更会有她忙碌的身影,即使是上下夜班仍要坚持在工作岗位继续工作。离开科室她总觉得心里缺点什么,在家里休息也是时时牵挂着科室的工作。在她的带领科下产五科逐渐形成一支作风严谨、技术精湛、服务优良的护理团队。2011年被共青团__市委员会评为“__市优秀青年岗位能手荣誉称号”,2012年5月被__市总工会、__市精神建设指导委员会、__市卫生局、中国共产主义青年团、__市妇女联合会评为“__市卫生系统四星级优质服务明星”,2013年护理团队获得“市卫生系统十佳护理集体”提名奖,获得由__日报、__新闻网、新浪微博联合主办“天使在身边”最佳拍档——2013__市十佳护士站荣誉称号。科室先后被评为“文明建设先进科室”和“科技领先团队”、2014年被评为“__市卫生系统第二届四星级优质服务明星”。
自科室开展优护工程以来,护士的责任感增强了,能够换位思考把病人当做自己的病人,注重护患沟通,更加关注服务过程中的细节,针对患者的实际需要提供适合个体的护理服务,提供更专业的基础护理。精心的专科护理,细心的病情观察,详细的健康指导,病人及家属的需求得到充分的满足,走有特色的优质护理服务之路,诠释着优质护理服务深刻的内涵,力争做到让患者满意、让家属放心。
二十余年平凡而又充实的护理工作中,史__护士长始终以无私奉献、爱岗敬业为坐标,用责任心做基石,从一言一行一点一滴做起,将满腔的热情投入到工作中,用行动诠释着白衣天使无私奉献的高尚情怀,让奉献之花静静绽放,芳香满人生。
李__,如东县人民医院神经外科护理代护士长,主管护师,获最美逆行者、黄石市荣誉市民、大冶市荣誉市民、大冶青年五四奖章、新冠肺炎疫情防控“嘉奖”、如东县青年岗位能手、如东县杰出护士、最美防疫先锋、战疫勇士、南通市最美家庭、如东县最美家庭、县政府嘉奖数次,科研:《急性缺血性脑卒中血管内治疗的护理临床路径研究,近三年发表:动脉瘤性蛛网膜下腔出血术前护理-《母婴世界》-2016年3月第五期第141页。
有一种担当,叫“主动请缨”
“英雄本是平凡人,危急关头显本色。”当新冠疫情骤然爆发,人心惶惶,李__第一时间毫不犹豫地向院领导递交了请战书。医院征集医护人员驰援湖北的紧急通知发出后,她再次请战,奔赴战疫最前沿!离出发仅有短短数小时,好在李__早有准备,并在医院的鼎力支持下配备了相应医疗物资,获悉这批16名医护人员都经过严格挑选,具有过硬技术能力和较高政治素质,李__深感荣幸。马不停蹄抵达黄石大冶的那一刻,想到很快将与来自各地的同仁们携手作战,她的内心涌起莫大激动与不尽期待。为了确保在临床工作中零感染,她没顾得上休息,自我加压,开始对着镜子苦练隔离防护基本功,强化穿脱防护用品流程。
“抗疫一线竞风流,战地红花分外艳。”在激战正酣的前线身影中,李__与同样来自如东县人民医院的桑合珍,成为了抗疫一线令人瞩目的“姐妹花”。她俩在出征仪式上的挥拳照被作为南通发布、南通日报等南通市权威官媒的微信公众号封面,表达了南通白衣战士我将忘我、不负使命、众志成城、共抗疫情的坚强决心!
有一种情谊,叫“并肩作战”
作为一名护士,李__不仅始终冲在一线,也乐助战友、甘于分享。她将丰富的危重症患者救治、护理经验,毫无保留地传授给身边的同仁们,深获好评。无论和谁搭班,都配合默契、互帮互助,不仅结下了深情厚谊,更践行了一切为了人民健康的初心承诺,诠释了南丁格尔的崇高精神,用坚守和执着传递着巾帼力量。
翁__于2015年10月到县人民医院医共体筱村分院,从事护理及公卫工作。工作中,一直认真负责、兢兢业业。自基层医疗单位开展家庭医生签约服务以来,她经常利用休息时间上门随访,她的管辖村年均签约达300人次以上,签约居民服务满意度达96%以上。
“病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助。”去年3月的一个夜晚,她签约的村民林老伯的孙女哭着打来电话,说爷爷病重,身边没有大人。来不及细问,翁__急忙通知家庭医生一起赶到林老伯家,此时林老伯已昏睡过去,医生查看后初步诊断是长时间高烧引起水电解质失衡导致昏迷,再不救治情况将十分危急。翁__急忙帮林老伯紧急物理降温,并为他挂上吊瓶,当准备跟家属嘱托相关事宜时发现林老伯家只有爷孙俩,十来岁的小女孩就站在林老伯跟前,脸上满含着对爷爷的担忧。翁__于是主动留下来,帮老伯擦汗、换毛巾、换吊瓶……,经过一夜的紧张救治和护理,黎明时老人终于苏醒,当他拖着虚弱的身体微笑着说:“姑娘,辛苦你了,谢谢!”这一笑,犹如初升的太阳,将一夜的疲惫一扫而光。这一刻,翁__深刻体会到作为一名医护人员的神圣和光荣,意识到日日夜夜不知疲倦的下村服务都是值得的。
新冠肺炎疫情期间,她更是积极投身一线抗疫,为村民测体温、量血压、测血糖、发放口罩,发放疫情防控宣传单,为行走不便的村民上门就医、带药送药,向村民们及时普及疫情防控政策及知识。工作的时候,也会遇到许多困难,比如有的村民疫情期间外出拒绝佩戴口罩、返乡人员不配合体温监测等,对此,她都会积极耐心地与他们一一进行沟通和劝导,并最终获得村民的理解和配合。
基层医疗工作纷繁错杂,让大家从质疑到认可是一个循序渐进的过程,需要时间与耐心。翁__表示,面对困难时,对职业的责任感和使命感始终支持着她,她将继续带着这份初衷与热情,在护理这个岗位上不懈努力、执着坚守,为家乡人民的健康保驾护航。
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