中医院医务科2013年工作总结及2014年工作计划（全文完整）

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　中 医 院 医 务 科 2013 年工作总结及 2014 年工作计划

　 在院班子的正确领导和大力支持下， 在各临床科室及全体医师人员 的共同努力下， 我们团结一致， 精诚合作， 圆满完成了 上级下达的各项任务和目 标， 并且顺利通过了 今年 5 月 份的国家验收。

　虽然我们取得了 一定的成绩， 但同时也存在许多不足， 我们在胜利面前要戒骄戒躁， 再创辉煌； 我们在困难面前也要真诚面对， 迎头赶上， 我就医务科 2013 年工作总结和 2014 年工作计划作如下汇报：

　2013 年 工 作 总 结 一、 取得成绩 1、 各项医疗管理到位， 各项医疗制度能按规定严格执行。

　2、 各项医疗质量及技术指标完成相对较好。

　3、 医技科阳性率统计准确， 上报及时， 各项申请单填写规范，并能按时保存。

　4、 现运行病历书写规范及时， 严格按中医病历书写规范标准执行， 归档病历管理有序， 严格把关， 无不合格病历发生。

　5、 检验科试剂管理有序， 机器维护良好， 定期送检做质控， 能配合服务， 并满足临床科室工作需要。

　6、 实行门诊电脑系统， 门诊处方合格率达 98%以上， 门诊日 志查询简便、 快捷。

　7、 每月 组织人员 对临床及医技科室进行督导检查， 每周一行政大查房， 每周二业务大查房， 每月 对所查出问题进行总结， 并以简报形式通报全院。

　二、 存在不足 1、 有资质医疗人员 偏少， 医师值班压力大， 医师持证率偏低，存在助理职业现象。

　2、 中药饮片使用及中药中医应用率相对较低， 达不到要求标准。

　3、 我院重点专科为中风科和心病科， 距省命中医重点专科要求标准尚有差距。

　4、 中医药继续教育力度还不够， 需进一步加强全体医师西学中的培训及教育。

　5、 要求各病区选出三个优势病种（ 重点专科中风科、 心内科 6个病种）

　作为科内特色病症， 制定病症治疗方案并进行管理， 每月 上报监测信息， 平时加大中医中药应用， 提高中医应用率， 并定期对特色病症治疗方案进行优化。

　6、 我院中医临床路径开展不到位， 要求临床科室根据本科室病种收治情况， 严格按照中医临床路径管理要求， 把符合中医临床路径管理的病种纳入路径管理， 降低患者住院费用， 提高治愈好转率。

　7、 科研项目 少， 论文论著少， 医院应下达硬性指标及严厉的奖惩措施。

　要求各临床科室及主治医师以上职称人员 ， 每年每科每人定量完成科研项目 及论文论著。

　2014 年 工 作 计 划 1、

　2013 年优点 针对我们工作中的亮点及工作中较好的东西， 我们要继续发扬， 坚持不懈。

　2、

　2013 年缺点 针对 2013 年度工作中存在的不足及暴露的问题， 我们将逐一解决， 直至按标准执行。

　3、

　依法执业 制定相应奖惩制度， 努力提高我院依法执业水平， 要求全院所有未取得执业资格医务人员 努力学习并参加各专业资格考试，对于连续不能通过执业考试者， 将上报医院领导， 给予相应处理。

　4、

　医疗质量管理 加强科室档案管理， 完善各个活动、 会议记录； 转变工作作风， 强化服务意识， 由经验化管理逐步向科学化管理转变， 由人情管理转向制度管理， 增强自 主创新能力， 与时俱进。

　继续严格按照中医医院管理年标准和医院各项医疗核心制度进行医疗质量督导， 并在每月 工作会上作出点评、 汇报。

　统计全员 医师工作量， 一月 一统计， 逐月 对比并通报， 鼓励中药及非中药中医技术应用， 争取在半年至一年时间内， 使我院中药饮片及中成药应用比例达到或接近省定标准。

　要求全体医师学习按照新病历书写规范书写病历， 全面推行电子病历， 实行全面中医特色病历规范化， 严格按照标准执行，

　处方要求中医辨证施治， 加大中医中药应用， 提高中医应用率，实行院科二级质控， 坚决杜绝错误现象在今后重复出现。

　5、

　医疗安全管理

　医疗安全是医疗管理的重点。

　医疗安全工作长抓不懈， 要充分利用科主任负责制， 各司其职， 层层把关， 切实做好医疗安全管理工作。

　继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习， 依法规范行医， 严格执行人员 准入及技术准入， 加强医务人员 医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、 培训。

　 加强医疗安全防范， 从控制医疗缺陷入手， 严格执行《医疗纠纷、 医疗事故处理及责任追究制度》 ， 对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件， 要进行责任追究， 着重吸取经验教训。

　 从控制医疗缺陷入手， 强化疑难、 医源性损伤、 特殊、 危重、严重并发症、 纠纷病人等的随时报告制度。

　 定期召开医疗安全会议， 通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况， 总结 6、

　中医特色 加强中医特色病历管理， 要求各临床科室根据本科病种收治情况， 严格按照中医临床路径管理要求， 把符合中医临床路径管理的病种纳入路径管理， 在条件成熟时， 实行中医临床路径， 并定期对特色病症治疗方案进行优化。

　要求各病区加强特色病症管

　理， 每科至少三个， 重点专科至少六个， 每月 上报监测信息。

　7、

　重点专科 加大两个中医重点专科（

　心内科、 中风科）

　建设， 提高重点专科建设标准， 突出专科优势， 争创市级中医重点专科。

　8、

　人才培养 加强医院各临床科室间协作， 加大人才培养力度， 鼓励各病区医师努力学习专业知识， 提高自 身业务水平， 争取每年选派 5—10 名 骨干医师到上级医院进修学习， 提高医院整体水平。

　9、

　人员 培训及继续教育 加强对新进人员 的培训

　培训主要分为病历书写、 执业医师法、 如何做好一名 临床医生三大版块， 通过讲座的形式进行， 并在阶段学习后进行书面形式考核， 不合格者不允许上岗。

　利用外请专家讲学， 邀请上级专家对我院进行专业技术指导， 提升学术氛围， 不断促进我院业务水平的提高。

　对于进修返院的主治以上医务人员 要进行学术汇报， 开展系列教育活动。

　每月 按照中医“三基三严” 标准组织全院高年资医师、 各病区主任及骨干医师授课， 并制定全年培训时间表， 至少每月 进行一次中医药培训， 争取全院医师全员 学习省发中医经典条文、 方剂， 定期考核， 确保人人掌握并应用， 使西学中， 中学中的教育常抓不懈。

　继续加强科内业务学习管理， 严格每月 各科室定期进行业务学习， 医务科不定期抽查各科室实际学习情况。

　10、

　控制费用

　要求各病区医师分管病人药物费用， 控制在总费用 45%以下且日 均中药费用达 6 元以上， 降低患者总费用， 提高患者报销比例。

　鼓励住院病人非中药中医医疗法的应用， 提高我院中医治疗率。

　11、 论文论著 鼓励各病区医师积极进行科研项目 研究或医学论文发表工作， 每科每年必须至少有一项或一篇省级以上论文及科研成果，并将把此项工作作为科室年度考核指标之一， 制定奖惩制度， 对于能够在省级以上刊物或会议上发表论文及科研成果者将给予奖励， 对于全年无科研项目 研究或医学论文的科室将予通报批评及处罚。

　12、 扩大我院影响力 进一步开拓市场， 利用科普讲座及电视台， 报社等机构宣传我院中医技术、 中药食疗及治未病等； 加强与各乡 镇及村卫生所人员 联系， 利用与各乡 镇村医开会时间， 继续组织我院骨干医师深入宣传， 推介我院新技术， 新业务， 宣传我院， 提高我院知名度； 加强我院辖区内各村医联络， 加强我院医师与村医之间联络与沟通， 实行双向转诊， 互惠互利， 并定期到各村开展义诊活动，锁定病源， 提高我院经济效益、 社会效益。

　以上为医务科拟订的 2014 年度工作计划， 在未来工作中，医务科将在医院领导班子的带领下， 以日 常的的各项工作为基础， 以完善、 切实执行各项医疗制度为方法， 将我院的医疗、 医

　政管理、 科研及教育工作做到更好， 不周之处将在今后工作中逐一完善。

　 医 务 科 二○一三年十二月 十二日培训总结

　 于 2014 年 2 月 16 日到 2 月 27 日， 进行了 全体员工的培训。

　主要培训内容为：

　在例会上如何激励、 批评下属； 在例会上如何传达上级的指示； 在与家长交流时应如何向家长介绍学生在本辅导班的学习情况； 在与家长交流时应如何去与家长分担教学中的责任； 在与家长交流时应如何说服家长给孩子增加课时； 应如何处理学生家长来投诉的问题； 在平时应如何与员工谈心， 激励对方； 如何批评下属员工的违规问题； 如何巧妙地与上司交谈给员工发福利问题； 如何巧妙地与上司交谈上司违规问题。

　关于这次的培训内容可以总结为应如何在不同的环境中与不同身份的他人交谈。

　这次培训可总结出的公式为：

　迎合+事例+总结=成功。

　 第一天的培训是； 和家长交流。

　 培训目的：

　提高与家长交流的能力，