关于时代楷模钱海军事迹心得体会（完整文档）

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“时代楷模”发布仪式现场宣读了《中共中央宣传部关于授予钱海军同志“时代楷模”称号的决定》，那了解过这位点灯人事迹后，你们有何心得体会?以下是小编为大家带来的关于时代楷模钱海军事迹心得体会，希望您能喜欢!

钱海军，男，汉族，1970年2月生，中共党员，现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。他从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他总结提出“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”的“五解服务法”，为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等便民服务。他结对帮助100多位空巢、孤寡老人，帮扶学生27名，服务用户1.3万余人次。他注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心，积极推动困难残疾人住房照明线路改造项目，带领1200多名志愿者足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省(区)，使“千户万灯”的光明照亮雪域高原、偏远山区、扶贫结对和东西部协作地区，受到广泛赞誉。他曾获得全国劳动模范、全国最美志愿者、浙江省优秀共产党员等荣誉，团队被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点、获评全国先进社会组织等称号。

钱海军同志的先进事迹经媒体报道后，受到社会各界高度关注。广大干部群众认为，钱海军同志对党忠诚、牢记宗旨，爱岗敬业、甘于奉献，满腔热情投入到电力服务工作中，用实际行动架起党群“连心桥”，带领团队特别是青年职工投身脱贫攻坚、乡村振兴一线，大力开展志愿服务和慈善活动，在实现共同富裕的征程中发挥了共产党员的先锋模范作用。大家纷纷表示，要以“时代楷模”为榜样，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，踔厉奋发、笃行不怠，顽强拼搏、不懈奋斗，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，在新时代新征程上赢得更加伟大的胜利和荣光。

“时代楷模”发布仪式现场宣读了《中共中央宣传部关于授予钱海军同志“时代楷模”称号的决定》，播放了反映他先进事迹的短片。中央宣传部负责同志为钱海军同志颁发了“时代楷模”奖章和证书，国务院国资委、全国总工会、国家电网公司和浙江省委负责同志以及钱海军同志的亲属、同事和高校师生代表参加了活动。

“我们生活的这座城市有许多老小区，这些小区里有两个多：老房子多，老年人多。很多老人连生活起居都有些困难，更无法确保安全用电。”钱海军在长期的走访中了解了这个情况，在做好本职工作的同时，他义务为社区居民尤其是为孤寡、空巢老人提供免费的电力维修服务，这一做就是16年。

在这16年里，他利用一技之长为有需要的老年用户提供帮助，架起了彼此心与心的桥梁。“用电有困难，请找钱海军。”这十个字已深深镌刻在慈溪城区许多居民的脑海中，大家都说家中碰到电力故障，只要打电话找钱师傅，保管“马上到、马上修”。

钱海军把老人们当作自己的父母来看待，只要他们来电，不论刮风下雨，他都会在最短的时间内赶去，为他们修电灯、换插座、换保险丝。针对老年人的用电特性，他还自学了电视机、洗衣机、电磁炉等常用家电的维修技能。

钱海军家住慈溪，但当宁波北仑、江东的用户向他求助时，他也会来回100多公里，为他人提供方便，即便钱海军身体抱恙，但用户有需求，他总有求必应。2013年年三十晚上，钱海军一共跑了4户人家，回到家已是晚上11点，放下工具包，洗了洗手，泡了两包方便面，就当是吃过年夜饭了。他有一段话打动了很多人，他说：“有人曾经问我，这个社会需要帮助的人有那么多，你帮得过来吗?我的回答是：帮一个是一个。其实我心里还藏着半句话：多帮一个是一个。但生活给每个人的时间都是相同的，所以，为了多帮一个，我只有比别人更加勤快一点。16年来，我的周末和假期都是为用户准备的，而且我已经连续有5、6个年头没有在家过年了。”

钱海军的手机24小时开机，只为那些有需要的人能在第一时间找到他。服务时间长了，他车子的后备箱也已经成了一个维修用的“百宝箱”，里面放着日光灯、启辉器、开关、插座、螺丝、螺帽……因为常去五金店“进货”，慈溪哪儿有五金店，他都一清二楚。

“老人们买材料难，买到好的材料更难。既然去服务了，我就索性‘一条龙’服务到家。”钱海军每次买材料都是自掏腰包，从来不收用户一分钱。每当老人要支付买材料的钱时，钱海军就会说：“做这些事情对我来说是一种乐趣，但是收了钱我就不快乐了。每个人家里都有老人，看到你们快乐、健康，我就很开心了。”每个周末，只要不抢修，他都会抽时间去陪伴那些“没有血缘关系的亲人”，同他们聊天解闷，看他们是否有需要帮助的地方。

家住青少年宫社区的王姓老人因从小患小儿麻痹症，右手蜷曲，走路必须借助凳子，钱海军就包了她家的电工活，每年入夏或入冬，他都会赶来检查电路，怕老人开空调电线短路;家住中兴小区的赵姓老人的儿子经常出差，钱海军就包下了他家换灯泡、修开关、购电器的活儿，赵老伯的儿子为家里添置了一台家用吸氧泵，钱海军便掏钱给赵老伯配上了稳压器……钱海军给这些人服务坚持“不收费”原则，很多人笑他傻，有钱不赚还耽误工夫。可钱海军却说，当个傻子很幸福……

默默无闻的奉献，不计回报的付出，钱海军的事迹感动了很多人。2012年，为了传承钱海军精神，服务更多的人群，慈溪市供电公司筹建了以钱海军名字命名的志愿服务队，注册志愿者90余名，有表后维修、无偿献血、扶贫助学、关爱空巢老人、未成年人社会体验岗等组别。仅2014年，该服务队开展表后电力抢修服务1000余次，走访慰问90余次，组织爱心献血11600毫升，扶贫助学5人次，心理援助33个小时，完成未成年人社会体验服务13次，计100余人。

2015年3月5日，慈溪市钱海军志愿服务中心在民政局完成注册，成为具备独立法人资格的民间公益组织，使志愿服务朝规范化、社会化发展，旨在打造“志愿路上，人人都是主角”的社会风尚，让爱由盆景变成风景。

如今，钱海军精神正在每一个队员、每一个职工手中传递，温暖着更多的普通群众。志愿服务正由一个盆景变为风景，由微美凝聚成壮美。在黄昏，在深夜，在凌晨……他们用坚守点燃一盏不灭的灯，把光明送入千家万户，把温暖播撒百姓心田;用爱心和责任唱响着一首冷暖相关、和谐美好的大爱之歌!

作为慈溪市供电公司客户服务中心的一名社区经理，钱海军主要负责虞波、三碰桥等10个社区和编外12个社区近6万户居民的用电服务工作，包括停电预告、用电咨询(查询)、故障报修、调表核对登记、业务代办、安全巡视、交费提醒、信息收集、电力宣传、工作监督、纠纷协调、自助缴费等12项便民服务。在钱海军心中，客户占据着很重要的位置。他说，每天有再不开心的事情，只要一接到客户的电话，就什么烦恼都忘了。

由于工作繁忙，钱海军很少有时间陪伴家人，但他从不抱怨，而是以责任为动力，以专业为支撑，默默坚守在服务第一线，对每一位打电话求助的客户始终保持着满腔热情。他为客户排查隐患，不放过丝毫细微隐患，并积极向群众宣传安全用电、节约用电的小常识，在群众中树立了供电职工可信、可亲、可敬的良好形象。

从踏上工作岗位的第一天起，钱海军就把“客户是否满意”作为衡量工作好坏的重要标准。他积极践行“服务社区居民，多办实事好事”的宗旨，践行国家电网人的社会责任，秉持奉献精神，深入社区、学校、农村宣传安全用电、节约用电知识，不断改进优质服务，提升服务质量，打响了“召之即来，来之能战”的品牌。在长期的服务过程中，他恪守职业道德，不拿用户一分钱、不抽用户一根烟、不喝用户一口水，还自掏腰包为一些孤寡、残疾老人购置电线、开关、电灯等物件，逢年过节送去礼品和慰问金，给老人增添一丝温暖。

“啪”的一声，灯亮了。不用回头，钱海军就知道，身后一定是开心的笑脸。

这几乎是钱海军每天经历的场景。作为国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理，他拎着一只工具箱义务为居民提供电力维修服

“脑垂体瘤的情况有些棘手，得转去上海。家里还有其他人吗?”医生问话的时候，孤寡老人应久昌脑子里第一个想到的名字就是钱海军：“他就是家人。”10多年前，钱海军为古塘街道困难老人免费改造室内照明线路时认识了应久昌。这之后，钱海军有事没事就来转转，换感应灯、装安全扶手、粉刷屋子。久而久之，就像老人的家人一样。

第二天一早，钱海军火急火燎地赶来：“转院手续办好了，咱们出发。”为了缓解应久昌的紧张情绪，钱海军让妻子开车，自己一路陪着老人说话。护送到上海后，夫妇俩又饿着肚子往回赶。

“那是2017年6月25日。”钱海军说之所以记得这么牢，因为那也是给女儿填报高考志愿的日子，他们差点耽误了。

眼前的钱海军笑起来让人很温暖。除了工作服，不管什么季节，他最常穿的就是短袖。熟悉他的人说，因为他有一颗持续了23年的火热的心。

1999年冬天，钱海军去一位老先生家里修日光灯。正要拿出工具来测时，老人开口了：“不用那么麻烦，把启辉器拿掉就行。”

碰到一个懂行的。钱海军站到凳子上按照老人说的拿掉启辉器，日光灯跳了起来。

“退休前我是八级电工，多复杂的电路都难不倒我。”

“原来是老师傅啊!那您以后有空可得教教我。”

老人却摇摇头：“现在老了，没用了，连个灯泡都换不了喽。”

这句话扎痛了钱海军。无论年轻时如何风光，老了就是这么艰难。“每个人都有老的一天啊。”他把电话号留了下来。回家后，他手写出500张名片，只有一个电话号码和“电力义工钱海军”7个字。

这些名片被老人们放在枕头下，揣在衣兜里，贴在冰箱上，成了护身符般的存在。而钱海军从此成了数百名孤寡老人的“儿子”。

务，一修就是23年。

2008年的一天，一对老夫妻走进慈溪市供电公司时任党支部书记张志民的办公室：“有个叫钱海军的师傅，下班时间来家帮忙修电路，材料全是他自己贴钱买的。你们动员他收下钱!”

夫妻俩也走进了慈溪日报的门。公开见报后，不少大爷大妈都来讲述钱师傅和自己的故事，说到激动处直掉眼泪。感谢信、锦旗更是不断地飞到供电公司。大家才回过神来：“作为公司客服中心的普通员工，钱海军在‘表后’竟无私奉献长达10年之久!”

“表前表后”是电力系统的行话。以电表为分界点，从供电网络进入电表中的线路，归供电公司管，为表前;从电表出来接到用户家里的线路，则是用户个人资产，为表后。

不为人知的10年里，钱海军在工作之余为社区提供业务代办、纠纷调解等12种便民服务;手机全天候开机，一天最多接过21个求助电话;每周上门服务20余次，服务中不拿群众一分钱、不抽群众一根烟。

“老百姓的事儿不分‘表前表后’，更何况我做的都是很普通的事。”钱海军说。然而，为了这些普通事，他走出职责范围内的9个社区，为全宁波的孤寡空巢老人提供服务;为了这些普通事，他多个年头没和家人吃过年夜饭;为了这些普通事，他从电工变成了“活雷锋”。

通过整合所有志愿服务项目，慈溪供电公司专心打造钱海军服务品牌。2012年5月，钱海军共产党员服务队成立。2015年3月，钱海军志愿服务中心注册，成为国家电网第一家在民政部门完成注册的社会公益组织。