（XX）邮政支局长述职报告2【完整版】

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　 尊敬的各位领导 、 同事们大家好 ！ 2015年已将近过去，过去的一年中，紧紧围绕XX局的各项任务目标，在XX局的正确领导下；在不同的工作岗位和同事们积极配合；振奋精神，知难而上，感受同事们共同努力的付出，他们取得好的业绩而自豪。一个团队经过不断的努力，不断的奋斗，实现团队营销理念和创造价值。总的来说；辛勤劳动和最繁忙的一年将近过去，接着新的一年已经来临，对各项业务收入完成情况，向各位领导和同事们做以下总结汇报：

　主要内容◎、 各项业务收入完成情况（ 一）、总体收入完成情况（二）、 代理金融专业收入完成情况（三）、 邮务类等业务收入完成情况◎ 、 主要工作措施（一）、抓项目、打基础、强管理，提高营销外拓能力◎、基础管理（一）、抓好员工思想综合素质，提高团队协助精神（二）、抓服务、促生产（三）规范操作流程，严抓安全工作（四）、存在工作不足-今后工作设想（一）、抓好员工思想综合素质，提高团队协助精神（二）、抓服务、促生产（三）规范操作流程，严抓安全工作（四）、存在工作不足-今后工作设想

　 ◎、2015年 （1-10月份）

　各项业务收入完成情况 （一）总体收入完成情况 （截10月份止） 总收入为193.93万元（缺口46万元），完成全年计划的73.1%，同比增长11.44%。 （二）、代理金融专业收入完成情况1、储蓄方面：（二）、代理金融专业收入完成情况1、储蓄方面：总的利差收入168.29万元，同比增长6.43%，储蓄余额达到11579万元，新增余额598万元，同比增长5.44%。2 2 、 ：

　保险方面 ：办理保费332万元，同比新增保费277万元，同比增长503.63%，实现收入10.2万元，同比增长608%。其中（完成中邮期缴保费1.303万元，完成第四季度任务目标13%）。汇 3 3 、 汇兑方面：收入0.45万元，同比-60.43%。银 4 4 、 银信通方面：开办908户，收入8.5万元，同比增长34.16%，占活期户数使用率22%。

　三 ）

　、 邮 （ 三 ）

　、 邮务类等业务收入完成情况（截至10月份止）1、集邮收入1.39万元，同比增长26.01%。2、车险累计完成5部，1.8万元，安心险完成18单，0.16万元 。3、报刊收入2万元，同比-22.5%。4、函件收入0.35万元，同比增长227%。5、普包收入0.19万元，同比增长29.6%。6、速递收入2.1万元，同比-7.34%。

　 一 ）

　、 抓 、 打 、 强 ， 提 （ 一 ）

　、 抓项目 、 打基础 、 强管理 ， 提高营销外拓能力 15年第一季度我们开展“新春存款好意头”，前来办理业务的派送利是；主要以余额、保险“开门红”的营销活动。春节过后愚人节、清明节，上门维护客户、邀约客户，举办保险沙龙4次。利用营销费用购买礼品，拜访重点“” 客户 走千访万 维护客户， 对周边居民、个体商户群体走访135户次，前往了5个乡村，9个厂商，其中挖掘了农商行余额将近400多万元， 16个客户，人均66万元，把现金转为保险将近85万元，12个客户，人均7万元。拓展集邮品0.8万元，发动报刊新订户6户。通过营销系统挑选电话沟通等形式回访“睡眠客户”21人次，唤醒“睡眠客户”；其中激活不动户13户，贴近客户，稳固老客户，减少客户流失。

　二至四季度紧紧围绕“时间过半，任务过半”，抢时间、抓项目，继续部署“走千访万 ”，邀约客户，开展“存款送礼品答谢客户活动”。以“目标是羊，我们是狼”，“赢在盛夏”，， 一沙5， 感恩客户升级会 以新开户协议存款 共举办网沙 场邀约客户参加网沙62人，办理协议存款229万，人均3.7万元。通过短信、电话邀约，积分兑换礼品，答谢客户回馈活动。举办保险网沙“爱尽责，财无忧”“中邮产品感恩客户答谢会”送礼品活动，报刊大收订等等一系列工作措施。

　 一 ）

　、 抓 ， 提 （ 一 ）

　、 抓好员工思想综合素质 ， 提高团队协助精神 一是以学习“十条禁令”，反洗钱，合规经营。二是把“OA”文件精神及时传达到每个员工进行学习，晨会组织学习。三是严格按照市公司积分考核办法，以细化、量化、公开、公平、公正为原则，提高员工营销积极性。四是鼓励每个员工勇越报考银从，支局组织学习，让他们的学习方法和行动指南。五是让他们从内心深处提高自己的感悟，正确理解人生观和价值观，用思想去领会和理解自己的工作岗位。六是加强团队的建设，生活有困难提倡互持互助，共同提高思想觉悟，从而获得解决瓶颈存在问题，自我提升和共同启发，体现团队互相勉励精神。

　 一是增强服务意识，保持环境卫生“门前三包”。二是推介邮政产品的营销，以积少成多的经营理念，提高生产力和经营效益。三是严抓投递信息反馈上网率和投递时限要求，提高邮件的妥投率。四是提前做好报刊订阅宣传和上门收订计划，稳固老订户的同时，挖掘新订户。五是以“创新、稳”工。

　健、效益 为导向，确保各项 作顺利发展（三）规范操作流程，严抓安全工作 一是严格要求各项业务操作流程，严格要求收寄邮件验视制度。二是严格执行储汇安全管理制度。三是做好防盗、防抢、防火，各种突发事件，提高支局内部基础管理。四是每月开展安全活动教育和自查自纠，严格管控各项资金按时按量上缴，发现问题及时进行整改。因此，15年未发生安全事故。

　2015年的工作，以团结、拼搏，努力创收入，虽然在部分业务上取得了一些业绩，但仍存在不足，还需要认真总结不足和存在问题：一是人员和ATM机配置还不能满足现状需求，客户办理业务等候时间过长，造成客户不满以及客户流失。二是业务发展不平衡，代理金融业务方面与实际还有一定的差距，对邮务类，电子商务、DM广告发展滞后。三是个人基础管理还有待加强和完善，业务营销能力和组织能力方面还有待提高。通过不断的学习，提高基础管理能力，通过新网点、新气象。因此，在新的一年工作中，把以上存在的问题，树立发起勇气，提高市场竟争意识。“干”字当头，“敢”字为先，“拼”字求胜，不为“非议”所动，不为困难所击，紧紧围绕XX局的正确领导下，实现更好更快业务发展作贡献。

　◎、 下一步工作思路（一）、总体收入目标（预测收入计划）（二）、抢时间，抢市场，实现代理金融业务发展（三）、着眼各项业务发展，稳步发展各项业务收入（一）、总体收入目标（预测收入计划）（二）、抢时间，抢市场，实现代理金融业务发展（三）、着眼各项业务发展，稳步发展各项业务收入◎ 、 基础管理（一）、加强精神文明建设，提升网点服务质量（二）、坚持防患于未然，全力抓好安全生产（一）、加强精神文明建设，提升网点服务质量（二）、坚持防患于未然，全力抓好安全生产

　◎、下一步工作思路（一）、总体收入目标 （16年度预测收入计划）预测16年收入目标—255万元。1、预测新增储蓄余额目标800万元以上；实现储蓄利差收入9 目标210万元。实现代理业务收入目标34万元。（其中保险19.5万元、银信通14万元、汇兑0.5万元）。2、实现邮务类业务收入目标7.5万元；（其中集邮品3万元、函件1万元、报刊3万元、普包0.5万元、其他收入1万元）。3、实现代理速递业务收入目标3.5万元。

　（二）、抢时间，抢市场，实现代理金融业务发展代理金融业务占总的收入是比重业务，也是只要“吃饭业务”。因此，将继续坚持发展金融业务信心不动摇，早动员、早行动，狠抓第一季度旺季时机，继续上门走访维护客户、挖掘其他银行的储户、储源，为全年金融业务收入奠定基础，增创储蓄业务收入，以“三抓一拓展”；一抓安全，二抓服务，三抓创收，拓展金融业务增长点。（三）、着眼各项业务发展，稳步发展各项业务收入一是努力拓展邮务类市场，弥补其他收入缺口。二是积极推广代办车险业务，带动其他业务的同步发展。

　三是推介邮资封、卡、片为载体的宣传，营造客户贺卡消费理念。

　三是严抓邮件投递时限要求。

　四是培育自费订阅市场，引导客户使用微邮局订阅报刊。五是深入学校，推荐各种校园畅销报刊。

　六是加强投递名址库的维护。

　七是提高代理快递业务收入，引导客户使用特快业务，把普包、快包转为办理特快业务，使用率达到95%以上，增创特快收入。

　（一）、加强精神文明建设，提升网点服务质量 一是提高员工政治思想觉悟和服务工作，企业要发展离不开服务的关键因素，企业的经济效益才能最大化。二是严格按照市公司积分考核办法。三是学习复制好的网点内部基础管理，复制其他网点和个人业务发展经验，营造营销氛围。四是提倡团结、协助、积极、创新、和谐团队精神。五是做到个性化服务中的“六心”服务，以精心、贴心、细心、耐心、热心、全心，只有提高服务才是企业发展前提之路。（二）、坚持防患于未然，全力抓好安全生产 加强内部基础管理，提高各种风险意识。严管理，抓实效，严格管控各项资金按时按量上缴，防范各类安全事件发生，确保新的一年，各项工作顺利发展。 “风在吼，马在叫”，“新的战役已经打响”，我们紧紧围绕在XX局的正确领导下，认真落实各项工作，带领好全体员工，坚定信心，迎难而上，勇挑责任，爱岗敬业，顽强拼搏，为全面完成新的一年各项工作目标，与营业局共同实现任务目标而努力奋斗增添新的风采！

　汇报完毕， ！

　！

　谢谢大家